三月春城，暖陽和煦，春風拂面。2025年3月，為深入踐行“金融為民”理念，切實守護消費者權益，工行陽江分行春城支行以“保障金融權益，助力美好生活”為行動口號，依託“工行驛站”服務平台，連續開展金融知識普及與適老化服務提升活動。通過廳堂微沙龍、智慧助老課堂、普惠服務體驗等形式，讓金融政策“聽得懂”、智能服務“用得上”、惠民舉措“摸得着”，為市民送上春日裡的“金融暖意”。
活動期間，該支行營業廳化身為“金融權益守護站”，聚焦消費者權益，打造沉浸式宣教場景：
視聽科普全覆蓋：網點循環播放精心製作的金融知識宣傳片，宣傳片內容涵蓋防範金融詐騙技巧、理性投資理念等。
自助取閱便捷化：在公眾教育區設置“權益守護角”，陳列《3.15金融消費者權益日—正確維護自身的合法權益》《金融知識普及系列之理性維權》等系列傳單，採用“大字版+案例漫畫”設計，分模塊講解維權途徑、常見騙局拆解等內容。
服務閉環強認知：該行工作人員在客戶取閱傳單後主動跟進，結合傳單內容開展“一分鐘快問快答”，答對即可兌換反詐主題文創禮品，實現“隨手拿、隨時學、隨時用”的輕量化教育目標。
該行將以此次活動為契機，持續完善“廳堂＋驛站”雙陣地服務模式，以更精準的政策解讀、更智慧的適老改造、更溫暖的普惠舉措，踐行“保障金融權益，助力美好生活”的承諾。
南方+記者 雷怡婷
通訊員 吳戈
【作者】 雷怡婷
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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