“感謝你們銀行，是你們認真負責，使我丟失的身份證及時找回。我個人對你們銀行表示真誠感謝......”
近期，張先生來到萊商銀行菏澤黃河路國花支行辦理定期取款業務，業務辦妥後因一時疏忽把身份證遺忘在萊商銀行營業廳某處，回家後才發現身份證不見了，然後就接到了萊商銀行工作人員的電話。張先生說：“我當時着急壞了，好在你們銀行認真負責，幫我找回了身份證，真的太感謝了！”
據了解，張先生是辦完取款業務後在附近的沙發上進行清點現金，點完現金以後就把身份證遺忘在行里廳堂座椅上。然後被後來辦理業務的客戶發現並及時告知大堂工作人員，萊商銀行大堂工作人員立即通知辦理相關業務的櫃員，萊商銀行櫃員立即查找張先生的相關信息並及時通知張先生。張先生剛回到家沒多久發現丟了身份證正着急時，便接到了萊商銀行工作人員的來電，這才發現身份證原來是落在了銀行，最後張先生來萊商銀行領走了身份證，並對萊商銀行認真負責的態度表示真誠的感謝。
萊商銀行這些一線員工沒有驚天動地的壯舉，但在日常工作的點點滴滴中，用真誠、耐心和愛心，詮釋着服務的真諦，讓每一位客戶在不經意間收穫感動，也讓客戶看到了萊商銀行背後那一顆顆熾熱而善良的心。
萊商銀行心系客戶，才能更好地服務客戶。從細微之處入手，不斷優化服務舉措，提升服務技能，滿足各類客戶群體需求，把關懷和溫暖送到客戶們的身邊。打造“有溫度的銀行”，以專業知識與熱情服務，為客戶提供溫馨、滿意、高效的金融服務。
通訊員 呂思晗 報道
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