為深入踐行金融為民初心，切實維護金融消費者合法權益，營造清朗有序的金融市場環境，近期，浙商銀行上海分行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，在上海全域開展多場景、全覆蓋、有溫度的3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動。以正面宣傳樹導向、以風險提示築防線，大力弘揚中國特色金融文化，聚焦數字金融服務惠民、防範金融網絡亂象兩大重點，深入社區、商圈、快遞站點、文化集市等一線場景，把金融知識、風險提醒、便民服務送到群眾身邊，以務實舉措彰顯金融擔當、傳遞金融溫度。
數字賦能提質效，便民服務暖民心。分行積極展現數字化、科技化服務成果，推動基礎金融服務更便捷、更普惠，着力破解老年人“數字鴻溝”，精準服務新就業群體。長寧、楊浦支行走進芙一小區、嘉祿社區，聯合民警開展警銀聯動反詐宣傳，現場演示手機銀行適老版功能，貼心指導老年群體使用線上金融服務；徐匯支行深入叮咚買菜站點，為外賣小哥普及資金安全、反詐防騙、個人徵信等知識，將金融保障送到一線勞動者身邊；陸家嘴、靜安等支行聚焦快遞員、物業人員等新就業群體，圍繞賬戶安全、防詐騙技巧、理性消費等內容開展專題宣講，切實守護一線工作者勞動所得。各網點同步優化服務流程，以科技賦能提升服務可得性與便捷度，讓金融惠民更可感、更可及。
聚焦重點強宣教，精準守護“錢袋子”。分行緊盯“一老一小一新”等重點人群，用通俗易懂的語言、鮮活典型的案例，把金融知識講透徹、把風險隱患講清楚。自貿試驗區分行借元宵佳節走進南碼頭文化中心，面向社區居民普及金融消費者八項基本權利、防範養老詐騙、遠離非法集資等知識；閘北支行用滬語為老年居民拆解養老詐騙、代理退保、高息誘惑等常見套路，手把手指導支付安全與智能設備操作；金橋、嘉定、松江、花木等支行深入佳虹社區、嘉富社區、月亮河社區、牡丹第七居委等多個社區，通過設攤宣傳、發放資料、案例講解、互動問答等形式，重點提示虛假理財、ai克隆、冒充客服、非法集資等高發風險，引導群眾牢記“不輕信、不透露、不轉賬”，共同築牢財產安全防線。
多點發力齊上陣，特色活動顯實效。分行上下協同聯動、創新宣傳形式，推動消保宣傳更接地氣、更具活力。分行營業部聯合西鎮小區居委會，將學雷鋒志願服務與金融消保宣傳相結合，開展知識問答、宣傳講解、便民修眉等暖心服務；普陀支行連續走進達安居委、玉蘭村，同步傳遞金融正能量，展現數字化惠民實效；閔行支行結合“女神節”舉辦插花活動，在溫馨氛圍中普及針對女性群體易遇的消費陷阱及防範知識；虹橋、奉賢等支行立足廳堂主陣地，打造沉浸式宣傳窗口，通過微沙龍、一對一講解、現場答疑等方式，暢通訴求渠道，普及維權途徑，提升客戶滿意度。
此次宣傳活動覆蓋上海多個區域，走進數十個社區、站點與商圈，累計發放宣傳資料數百份，服務居民群眾超千人，形成“網點有陣地、社區有聲音、重點人群有覆蓋”的良好格局。下一步，浙商銀行上海分行將持續踐行“人人都是消保責任人”理念，把消費者權益保護融入經營管理全流程，健全長效宣教機制，不斷提升金融適老化與普惠化水平，堅決防範金融網絡亂象，以更優質、更安全、更暖心的金融服務守護市民安心消費，為上海金融市場健康穩定發展貢獻力量。（來源：浙商銀行上海分行）
