“羅馬仕倒閉”相關話題衝上微博熱搜，羅馬仕官方發聲否認卻仍未平息輿論，關於充電寶退款難的投訴不斷。對於被曝“全面停工停產”，7月4日，有羅馬仕內部人士告訴南都記者，“管理層確實傳達了這個消息，但還沒有下發正式通知，現在公司已經沒有正常運營，員工們的心都散了。6月中旬公司還在組織全體員工支援客服。”
羅馬仕召回範圍內的充電寶。受訪者供圖
在社交平台上，有大量網友吐槽羅馬仕充電寶退款難，有消費者發出的聊天截圖顯示，電商平台在回復羅馬仕退款投訴工單時表示，“賣家賬戶餘額不足，暫無法退貨退款。由於商家保證金不足，平台正在追繳。”
7月3日，羅馬仕在官方微博發文回應輿論稱，“沒有倒閉，感謝關心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作夥伴的一切問題。”在評論區，羅馬仕還回復網友投訴“客服已讀不回”表示，“近期用戶諮詢量較大，本次召回計劃長期有效，請給我們一些時間。”
對於被召回範圍內的充電寶，羅馬仕官方客服告訴南都記者，消費者寄回倉庫並提供運單號、運費金額後，客服會安排退貨退款處理，“預計10個工作日左右打款。”當問及快遞拒收充電寶的情況時，客服表示，“建議用紙盒包裝產品，並將物品信息修改為‘二手數碼產品’寄出。”
羅馬仕還被曝出“內部全面停工停產”，消息引發廣泛熱議。7月4日，有羅馬仕內部人士告訴南都記者，“管理層確實傳達了這個消息說未來可能會停工停產，但還沒有下發正式通知，給員工也只發基本工資。現在公司已經沒有正常運營，員工們的心都散了。6月中旬公司還在組織全體員工支援客服，全力接待召回事項，目前是招了很多臨時工客服來處理。”
該內部人士還透露，公司重大變動早在4月就有了苗頭。其向南都記者發來的文件顯示，4月25日，羅馬仕成立公司emt（即經營管理團隊），任命5人為emt成員，其中一人為emt輪值總經理，任期3個月。
受訪者提供的羅馬仕人事調整通知文件。
南都記者查詢國家企業信用信息公示系統獲悉，深圳羅馬仕科技有限公司從4月23日開始多次變更高級管理人員備案信息，公司法人先由雷桂斌變更為雷社杏，後變更為雷杏容。就在7月3日，該公司法人、董事、經理又全部變更為雷社杏。
采寫：南都記者 馮奕然
