3月23日至24日,在全國糖酒商品交易會期間,2025年京東超市名酒盛典在成都成功舉行。京東超市與超百家合作夥伴共聚一堂,回顧2024年發展成果,並發布2025年發展戰略規劃。
憑藉對行業的深度洞察,京東超市一直踐行“真全省快”,不僅解鎖了持續高速增長的密碼,更通過遞進式布局,穩紮穩打,突破創新,不斷提升客戶體驗,創新構建用戶心智。與此同時,在本次名酒盛典首次發布“夯實真自營、POP新動能、自營秒送”三大戰略,致力於為酒類品牌商家和消費者創造更大價值。
京東集團副總裁、京東零售大商超事業群酒類業務部總經理趙煜表示,在酒業發展浪潮中,依託供應鏈優勢、數字化能力和服務保障,京東超市能精準洞察並滿足消費者需求。在構建“真全省快”用戶心智的過程中,京東超市的合作夥伴“朋友圈”不斷擴大,共同創造了線上銷售“加速度”。我們期待,廣大合作夥伴與京東超市一起,加快“三大戰略”落地,讓“買名酒,逛京東超市,齊全又保真”成為越來越多消費者的共識,共同促進行業高質量發展。
回顧2024:創新構建“真全省快”用戶心智 自營領跑增長35%線上份額高達53%
2024 年,京東超市酒類業務以體驗為基、創新為翼,引領業績新高峰。GMV 實現雙位數增長,自營領跑增長達 35%,酒類用戶超3000萬,其中PLUS用戶佔比超40%。其中,在25年年貨節期間,自營業務同比增長40%、超90%自營品牌實現正增長、禮盒佔大盤23%、超高端產品銷售額同比增長超70%的佳績。
一直以來,京東超市採取多元舉措,創新構建“真全省快”用戶心智。因此,不僅持續突破高增長,還在綜合電商類“中國顧客推薦度指數”中排名收穫第一的殊榮。目前,京東超市線上市場份額已過半,佔比高達53%,佔據絕對領先。
在“真”方面,圍繞消費者需求,京東超市以鑒真護航,引領品質購酒新體驗。京東自營八大倉進行入倉鑒真,覆蓋茅台、五糧液等產品,品質實驗室開展質檢。以鑒真為底座,重塑老酒供應鏈,建立陳年酒年份價格體系。此外,通過紅酒恆溫倉及老用戶特色積分權益等服務,提升消費者體驗,從而提升復購率。
在“全”方面,通過拓場景、尋供給、塑文化,升級供給側新生態。京東超市推出婚宴酒/生年酒/升學酒/開運酒等、挖掘用戶用酒新場景。京東超市匯聚50個名庄酒垂直年份,年份最全,並打造習酒封壇酒、古井貢窖池等,不斷擴充酒水品類。京東超市還進行酒廠溯源、餐酒搭配,寧夏葡萄酒與《黑神話:悟空》等 IP 聯動,帶動酒類銷售。
在“省”方面,京東超市拓商品、尋需求、抓趨勢,打造酒類消費價值標杆。依託消費趨勢打造京東京造口糧好酒 ,聯合習酒進行產品研發,定製專屬 IP九路財神 。京東超市發布多口味組合裝啤酒、啤酒電子次卡,吸引消費者嘗鮮囤貨,開拓消費新形態。針對夜店場景、輕社交聚會和居家 DIY 調酒需求,打造悅己小酌組套、盲盒、明星限量款,拉滿情緒價值。
在“快”方面,京東超市提物流、即配送、快響應,建設酒類服務新速度。2024年,京東酒部211限時達訂單佔比近50%,近1.2億瓶酒通過限時達送到用戶手中。京東酒世界在全國31省市自治區布局千餘家門店,提供平均29分鐘極速達的即飲服務。京東酒類客服應答率達97.4%,98%的售後問題在24小時內閉環,並為高值酒水配備專屬團隊,平均事件處理時長縮短至2分鐘。
展望2025 :推行“夯實真自營、POP新動能、自營秒送”三大戰略 持續領跑
當下,深度分銷模式已無法匹配消費趨勢的轉型,如何調整渠道布局,決定了品牌商下一輪十年的發展前景。而2025年,面對酒業價格不穩、庫存偏高、終端錯位等挑戰,細化產品、調整渠道、擁抱線上成為新的解題思路。
為此,京東超市將酒類業務戰略升級,全力推行“夯實真自營、POP新動能、自營秒送”三大戰略,支持各大酒企加快線上化步伐,依託即時零售等新業態,洞察消費趨勢調整產品結構,尋找更大增量場。
京東超市將夯實 “真自營”優勢,繼續推進與品牌商直接合作,打造差異化類標品,強化營銷合作,深化合作關係。聯合品牌發展特色商品,如洋河鑽石系列主打婚宴喜酒場景,與青島啤酒打造的九路財神禮盒,與多家知名白酒企業打造有京東背書的獨家封壇酒、窖藏酒、品質口糧酒等。同時,京東超市還將為自營品牌尋找更大訂單,尾貨包銷,做品牌最信賴的、最有價值的合作夥伴。
POP商家也將依託降門檻、優結構等,獲得新動能。在招商上,京東超市將積極引進線下大商、新品牌、趨勢品牌,以特色品類定向招商。在監管上,與中輕檢聯合成立鑒真工作室,主動大量抽檢、嚴格處罰,一站式解決客訴,嚴厲治理虛掛價格和蒙蔽消費者的行為。在創新上,京東超市通過集合大店、自主運營等模式,助力產業帶商家拓新模式,並試點POP半日達,引導POP提前入倉,實現倉內鑒真。
此外,京東超市還將打造 “自營秒送”心智,加強即時零售布局。通過強化商品的價值力、加速自有品牌商品、提高線上訂單佔比來強化“酒世界”門店的盈利能力。與“京東秒送”深度協同,提升“酒世界”的私域流量,打造自營秒送心智。快速布局前置倉,加速自營店拓展,同時布局酒世界超級體驗店,從而實現店倉結合,多業態擴張。
2025年,京東超市將與酒企在“共建差異化商品”、“POP增長新動能”、“持續優化客戶體驗”三個方向合作共贏,進一步擴容京東超市酒類業務,賦能酒商打造更大增量場。隨着 2025 年三大戰略的穩步推進,京東超市有望在酒業市場持續領跑,為消費者和合作夥伴創造更大價值。
