近日，印度航空一架航班因廁所堵塞問題上演了一出 “尷尬大戲”，引發廣泛關注。據當地媒體報道，3 月 5 日，印度航空一架波音 777 - 300ER 執行 AI126 航班，從美國芝加哥飛往印度德里。機上原本配備 11 個衛生間，然而飛行途中卻狀況百出，10 個衛生間因糞便堵塞無法使用，偌大的飛機僅剩下商務艙的 1 個衛生間可供約 300 名乘客應急。
無奈之下，航班在飛行至格陵蘭島上空後，不得不被迫返航。經過漫長的等待，最終在起飛 10 小時後，這架飛機又回到了出發地芝加哥。對於機上乘客而言，這 10 個小時可謂是煎熬。想象一下，幾百名乘客只能依靠一個衛生間，排隊等待的場景令人難以忍受。
一位乘客在匿名的 Reddit 帖子中透露，據說機組人員在出發前就已經知曉廁所問題，然而卻依然選擇起飛，並且在決定返航時，機長也未及時向乘客宣布這一消息，還是部分乘客從飛行地圖上發現異常後提出疑問，才得知航班要折返。
這並非印度航空首次因廁所堵塞問題而導致航班異常。印度航空似乎被廁所堵塞問題 “纏上了”，甚至有人調侃其有兩大特色堵塞：機上廁所堵塞和登機口輪椅堵塞，至於哪個更讓機組人員和普通乘客崩潰，實在難以評判。
此次事件發生後，印度航空公司證實了航班未宣布便返回的情況，不過將此次事件歸咎於 “技術問題”。航空公司承諾，會讓所有乘客和工作人員順利下機，並會提供相應便利以減少大家的不便，還為受影響乘客準備了替代旅行計劃。
印度航空公司發布聲明稱：“AI126 航班在 2025 年 3 月 6 日從芝加哥飛往德里，由於技術問題返回芝加哥。着陸後，所有乘客和機組人員正常下機，並提供住宿。正在做出替代安排，將乘客送至目的地。”
然而，據一位熟悉情況的消息人士爆料，飛機上 10 個洗手間中有 9 個停止服務，僅剩下商務艙的一個還能勉強工作。要知道這架飛機可搭載 342 名乘客，其中經濟艙旅客就有 303 名。如此龐大的乘客數量，僅靠一個衛生間，機組人員實在別無選擇，只能決定折返。
這一事件在社交媒體上引發了強烈反響，用戶紛紛批評印度航空公司不斷惡化的服務質量，將此次情況稱為 “尷尬至極”。眾多網友一致認為，此類事件嚴重損害了印度航空公司在國際上的形象和地位。對於印度航空而言，如何解決這些頻發的問題，提升服務質量，重新贏回乘客的信任，成為了亟待解決的難題。
