新戶是券商擴大市場份額的重要影響因素，也是券商業績的重要支撐力量。
上交所數據顯示，2024全年新增開戶數2500萬戶，同比增長17%。其中，僅2024年12月a股新增開戶數就達到了198.9萬戶，同比增長75%。在投資者不斷增加的過程中，多數券商也在業績預告中表現出了業績的好轉。
對於年輕投資者，挑選合適的券商是入場的第一步。日前，有年輕投資者向南都·灣財社表示，其所選擇的開戶券商在開戶時並未明確告知實際費用，不僅存在傭金費率與承諾不同的情況，還存在未被告知“單筆傭金不足5元按5元收取”的規定。
因未被告知真實的手續費情況，在頻繁的短線交易中，投資人小劉（化名）支付了高額的手續費，他認為自己的權益遭受侵犯。那麼市場上這種情況又是如何的？
券商手續費還有“內幕”？
20歲出頭的小劉，是一名年輕的投資者，出於快捷方便的原由，選擇了某券商作為自己登陸a股的門徑。
作為a股的新鮮血液，出入場的小劉並不熟悉各類收費規則，在這種情況下，小劉發現自己支付的手續費似乎遠超過理解。
小劉向記者表示，“開戶時客戶經理未明確告知實際傭金率及收費細則，如過戶費、規費的分攤比例，僅模糊承諾“行業標準費率”。但在實際交易中，我的手續費遠高於市場平均水平，現在市場普遍傭金率萬1.25，而我的賬戶長期按萬3收取”。
在傭金手續費與客戶承諾出現偏差之外，小劉還發現自己的多筆交易的費用遠不止“萬3”的標準，也是在這種情況下，他才了解到了“單筆傭金不足5元按5元收取”的規則。在小劉看來，最低5元的收費標準明顯抬升了實際的傭金費率。
股票交易中的最低傭金收費標準為5元，這是老股民較為熟悉的規定，但卻常常被新人投資者忘記。對於客戶經理未明確告知最低傭金收費標準的情況，小劉並不認可，他認為客戶經理未盡告知義務。
小劉同時指出，該券商交易軟件未在顯著位置實時顯示手續費明細，侵犯投資者知情權。他表示，該券商app在交易界面僅顯示“預計手續費”，需在交割單中才能查看實際扣費明細，且未區分傭金、規費、印花稅等具體項目，導致他本人長期未發現被收取“最低5元”的費用。
消費者有權知悉傭金率及收費細則
針對小劉所述的未被告知收費明細，不了解 “單筆傭金不足5元按5元收取”規則的情況，南都·灣財社向北京市京都律師事務所林斐然進行了採訪。
林斐然向灣財社記者表示，《消費者權益保護法》第 8 條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。如投訴屬實，客戶經理未明確告知實際傭金率及收費細則，僅模糊承諾 “行業標準費率”，使消費者對實際交易成本產生誤解，影響了其做出合理的消費決策。客戶經理有可能違反該條款，但具體還應結合格式條款等具體行文，看券商整體在交易過程中的app提示等作綜合評價。
南都·灣財社以開戶新人的身份在東方財富官方公眾號的在線客戶進行了開戶詢問。在線客戶表示，“通過東方財富手機app開戶的客戶，滬深市場傭金率為萬分之2.5”。
在這份關於傭金費率的回復中，東方財富在線客戶提醒道，“根據《關於調整證券交易傭金收費標準的通知》，其中規定a股、證券投資基金每筆交易傭金不足5元的，按5元收取。”
為了進一步了解傭金費率的情況，灣財社進一步撥通了東方財富服務熱線，通過人工客服進行解答。在基礎費率問題上，人工客服給出的答案與在線客服一致，對於是否可以調低費率，人工客服表示可在開戶入資後，再度撥打熱線電話進行調整。
針對客戶經理未告知“單筆傭金不足5元按5元收取”的情況，小劉認為存在隱瞞型欺詐。針對小劉的控訴，林斐然表示，隱瞞型欺詐是指在合同訂立過程中，一方當事人故意隱瞞與合同有關的重要事實或提供虛假信息，使對方當事人在不了解真相的情況下作出錯誤意思表示，從而達成合同。這種行為違反了誠實信用原則，損害了對方的合法權益。
林斐然繼續補充道，如果未告知 “單筆傭金不足5元按 5元收取” 的規則，會導致投訴人小額交易頻繁，實際傭金率升高，對投訴人的交易成本和決策產生了較大影響。如果客戶經理確實有義務告知而故意不告知，確實有可能存在構成。如果是客戶主觀方面疏忽，則不構成。
不過，林斐然同時強調道，證券公司要以明顯、突出、易於用戶注意和理解的方式來展示費用信息。例如在交易軟件主頁面、操作環節等進行提示，用較明顯的字眼、色彩、表述，展示各項費用收費標準等。
在各種收費未明示之外，小劉認為某券商還存在誘導客戶短線交易的情況。他指出，該券商app通過“短線掘金”“熱點推送”等功能頻繁推送交易信號，鼓勵短線操作，但未充分提示高頻交易的手續費風險。小劉同時強調道，累計交易至今，其通過交易產生手續費已達4萬多元，遠超合理成本。
那麼，當軟件交易app推送市場短線資訊又是否會構成誘導短信交易的情況？林斐然表示，難以得出頻繁推送交易信號是為了誘導短線交易。
他指出，如果這些功能只是提供信息和分析，而沒有強制或過度暗示用戶進行短線交易，且用戶有自主判斷和決策的能力，那麼單純推送信號不一定能直接認定為誘導短線交易，還應該結合更加具體的措辭、溝通等進行判斷。
在線實測多家券商傭金費率
不僅是小劉這樣的投資者，灣財社在了解中發現不少年輕的投資者對於費率的相關規定同樣存在不夠熟悉的情況。
為了解當下各家券商之間初始傭金費率以及傭金費率是否能夠進一步下調的情況，灣財社進行抽樣調查，與8家券商進行了客服聯繫。
從溝通中，灣財社獲悉，多數券商線上渠道默認開戶費率在萬分之2.35到萬分之2.854之間。其中，招商證券與平安證券這兩家深圳本土券商的默認費率均為萬分之2.35，為抽樣券商中默認費率最低的水平。華泰證券的線上開戶的默認費率相對較高，達到了萬分之2.854。此外，有部分券商客服提示具體費率情況需要與營業部溝通。
至於費率是否能夠進一步調低，不論是公示默認費率的券商還是需與營業部聯繫的券商均表示，具體情況需與營業部聯繫。值得注意的是，在了解中，灣財社獲悉即便是同一券商，不用營業部之間的費率調整亦存在差異性。有人工客服指出，不同營業部之間的傭金費率調整可能存在不同，可聯繫多家營業部進行比對了解。
在整個抽樣諮詢中，灣財社發現，並非所有的人工客服會在記者諮詢傭金費率時主動提示“最低5元”的收費情況。僅當記者主動諮詢“最低5元”的收費標準時，人工客服才給予解釋。
其中，來自深圳招商證券、平安證券對於傭金費率的說明較為詳盡，並主動提及了存在“最低5元”的收費標準，也同時表示暫時未實施“免5”的費率優惠。
新手投資避坑指南
股市是個博弈場，差之毫厘謬以千里。對於初涉股市的年輕投資者們，在開啟投資之旅時，了解必要的收費標準是個不容忽視的關鍵環節。
股票交易費用主要包括傭金、印花稅和過戶費，因此券商收費涵蓋多個方面。其中，交易傭金會直接影響每一筆股票買賣的成本。當下，隨着證券市場競爭加劇，部分券商為吸引客戶，推出低傭金策略，造成了不同券商收費標準不同，同一券商不用營業部收費亦有差異性的情況。
若不了解，年輕投資者可能在頻繁交易中，支付了高額傭金。因此，新投資者需要注意以下幾點：1、仔細閱讀開戶協議，要求券商書面明確費率結構；2、對比多家券商政策，優先選擇透明度高、服務規範的機構；3、定期核查交易流水，確認費用計算符合約定。
遇到不明確的收費，可直接致電券商客服諮詢。要知道，明晰收費標準，才能在投資交易中精準計算成本，合理規劃交易策略，避免因費用不明而造成不必要的損失，讓投資之路從一開始就走得更加穩健。
315國際消費者權益日即將到來，2025年全國消協組織消費維權年主題為“共築滿意消費”。南都灣財社持續關注報道金融消保案例，聚焦消費者維權的疑難雜症，持續發揮媒體監督作用，促進行業健康良性發展。
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采寫：南都·灣財社記者 吳鴻森
