向“新”提“質”，星程酒店3.0深耕下沉市場開闢新格局

從天水的一碗麻辣燙，到開封的一次王婆說媒。在地文化的興起，小眾目的地的出圈，年輕人的高頻次、碎片化出行，使得國內文旅業在2024年依然是高開高走，也帶動了酒店業的一路繁花。

作為華住集團旗下的精選中檔酒店品牌，星程酒店以多彩風格、品質體驗、溫暖陪伴，融合屬地文化，滿足消費者多樣化的出行需求。當星程酒店全面邁入3.0新時代，承襲安心品質同時，對客戶體驗進行全方位驚喜煥新，亦成為投資人控本增效的優選。

圖：星程酒店3.0西安首店公區

從高性價比，到新質體驗

經濟內循環新格局下，酒店行業進入“高端消費下沉、大眾消費升級”的結構型優化，而中檔酒店在從高線城市進一步向低線城市拓展同時，也面臨消費者審美和需求的不斷升級。

圖：星程酒店3.0西安首店客房

作為華住集團旗下“酒店改造專家”,星程一直通過多樣的產品風格、靈活的改造能力以及可靠的運營管理，讓眾多酒店實現高質量發展的成功轉型。而星程酒店3.0，更以“家外之家”的設計理念營造治癒的暖奢空間，不斷深耕新質體驗，加快產業提質增效。

星程3.0的客房設計充分體察住客心理和行為，營造“不着痕迹”歸屬氛圍。3.0客房採用中性暖灰色調、通透明快的照明、多層次的木紋傢具和細緻打磨的弧度圓角，平衡視覺，柔化觸感。同時，還打造了流暢的出入動線，讓體驗自然舒適且有效率；而使用界面也跟隨行動路徑變得觸手可及，美觀又便捷。

圖：星程酒店3.0西安首店客房

確保核心住宿體驗穩定性的同時，星程3.0大力推廣綠色建材，助力低碳發展。客房內部的傢具布局實現了100% 模組化，而走廊則大範圍引入技術領先的新材料，不僅大幅減少現場施工作業，縮短營建周期，還便於後期的清潔維護，有效降低維修成本。通過挖掘中檔酒店存量改造的“新質生產力”，星程3.0實現了提質不提價，將單房造價有效控制在9.98萬元。

以“心”煥新，因地制宜彰顯空間坪效

求新求異是消費者的天性，在承襲信賴品質基礎上，如何推陳出新，成為酒店產品升級的核心考題。星程3.0秉承“70%安心+30%驚喜”原則，為客戶精心構築了更多的驚喜。

圖：星程西安長安西北大學酒店公區

在星程3.0首店，西安長安西北大學店的大堂，國風感的赤色唐馬、琵琶侍女塑像等，與富有城市特色的壁畫相映成趣，一動一靜，亮眼卻不喧嘩，盡顯唐風古韻之美宴。這是星程一以貫之的大堂公區“一店一設計”理念，將屬地文化與靈動軟裝擺件結合，巧妙地開闢出特色的文化空間。

此外，為了拉近服務人員與客戶的距離，提升服務品質。該店還將傳統一字型服務台改為中島型服務台，讓工作人員可隨時走出協助客人。整個大堂也採用開放式設計，整合接待區、休閑區、商務區和用餐區，多功能餐廳也可由推拉門靈活切換場景，實現“早7熱氣早市，晚7自助茶吧”。早餐招牌“星程那碗面”則搭配本地特色岐山臊子面，打造城市記憶。

圖：星程西安長安西北大學酒店餐廳

在確保酒店核心的客房體驗穩定性的前提下，對公區的勘察和改造，通過“大堂1+X”模式積極探索有趣共贏的全新商業模式。無論是星程臨沂蘭陵沂蒙老街酒店，融合了楚漢時期建築風貌的中庭，與周邊自然生態連接成為當地農文旅融合發展的重要一環；還是十多年老店改裝升級後兼具黃河文化風情和現代設計美學的星程蘭陵南關什字酒店，成功助推了國企股份制經營的改革。星程酒店在將生活方式更具象落地同時，為投資者的存量改造營運賦能創新。

旅遊平權時代，以“新質生產力”賦能下沉市場

旅遊平權時代正在加速到來，當信息差縮小，下沉市場消費者對連鎖酒店品質和體驗的需求也日益提高，而這也成就了星程被青睞和期待的市場基礎。

圖：星程合肥龍湖龍譽中心店酒店外觀

創立於2008年的星程，憑藉自身的品牌效應和專業的改造能力，幫助加盟夥伴解決改造、供應鏈、運營、市場等方方面面的難題。截至2024年3月底，星程已在全國290多個地區開業近630家酒店，其中三線及以下城市門店數佔比過半；而全新升級的3.0產品，已有約20家酒店正在營建中，包括新疆烏魯木齊、山西大同、湖南湘西鳳凰等，預計4月內就將有4家新店陸續上線。

星程的成功並非偶然，對客戶需求的精準把握、對人性化設計的深刻理解、對地域文化的巧妙融合，讓其不僅成為旅客的期待首選，更獲得了下沉市場投資人的優選認可。

展望未來，星程將繼續深耕高質量發展，實現營建效率、運營質量和客戶體驗的全面提升。預計在2025年，星程品牌將達成開業1,000家的目標，並以其品牌效應和專業能力持續引領新時代行業發展的探索和實踐。