10月25日，“生活服務數字創新提升行動暨首屆美好生活發現者大會”在北京召開，該活動由商務部中國國際電子商務中心和抖音生活服務聯合主辦。商務部電子商務和信息化司監測分析處處長仇妍蕾、商務部中國國際電子商務中心副主任翟偉斌、商務部電子商務職業建設專家委員會專家華迎、國家職業分類大典修訂專家委員會專家委員張元、中國宏觀經濟研究院產業經濟與技術經濟研究所服務業研究室主任洪群聯、抖音生活服務產品運營副總裁李勝寒等出席活動。
會上，抖音生活服務宣布推出“美好生活發現計劃”，作為“生活服務數字創新提升行動”的重要組成部分，計劃在未來一年投入5億元，幫助商家匹配到更合適的達人，提高經營效率，同時為達人提供更多的帶貨收入。
為商家增收729億元 達人探店成為中小商家獲得經濟增量的重要途徑
隨着我國生活服務數字化進程的提速，線上生活服務持續豐富。中國國際電子商務中心副主任翟偉斌介紹，2023年前三季度，我國網絡零售拉動消費效應顯著，在線服務高速增長。2023年1-9月，生活服務平台快速響應個性化、體驗式消費需求，推出慢旅行、城市漫步等特色服務產品，帶動在線旅遊服務和在線文娛銷售額分別增長241.1%和94.9%，在線餐飲服務增長27.4%。
（中國國際電子商務中心副主任翟偉斌）
“探店達人是生活服務行業重要的連接器，幫助消費者找到更具性價比的貨品，同時通過優質內容精準引流到線下，為商家帶來經濟增量”，抖音生活服務產品運營副總裁李勝寒介紹。今年1-9月，抖音創作者發布了12.7億條探店相關視頻，這些內容被分享超過104億次，獲贊超過1194億次。達人探店正成為中小微商家獲得經濟增量的重要途徑。
（抖音生活服務產品運營副總裁李勝寒）
在商家運營平台抖音來客上，商家通過發布探店訂單，匹配探店達人，這樣的訂單稱為“商達訂單”。2023年以來，餐館等中小商戶通過抖音平台發布的商達訂單同比增長98%。探店達人的海量探店內容，為生活服務商家帶來729億元的經濟收益，同比增長193%。
（中國宏觀經濟研究院 洪群聯）
中國宏觀經濟研究院產業經濟與技術經濟研究所服務業研究室主任洪群聯認為，探店經濟等新模式對提振服務消費、促進消費升級具有積極影響。平台利用大數據智能推薦實現供需精確匹配，滿足消費者多元需求。短視頻和直播形式能更生動展示服務消費內容，激發消費者購買慾望。同時，探店模式有效激活小店、老店等長尾市場，進一步促進了服務消費的提升和消費市場的繁榮。
探店達人數量增長近3倍 平台多措並舉建設良好內容生態
2023年是抖音試水本地生活服務的第三年，達人探店從新生事物逐步成熟，目前已湧現出一批“職業探店達人”與“專業服務商”。《抖音生活服務2023探店報告》顯示，2023年1-9月份，入駐抖音生活服務團購中心的達人數量同比增長289%；165萬探店達人在抖音獲得收入，同比增長131%；有58萬生活服務達人靠探店獲得穩定收入，同比增長79%。
（國家職業分類大典修訂專家委員會專家委員張元）
國家職業分類大典修訂專家委員會專家委員張元指出，探店達人能夠刺激消費需求增長，也間接促使商家提升服務質量。未來，隨着生活服務業的發展，探店達人將繼續發揮重要作用。
探店經濟的繁榮與成長，有賴於健康、有序、良好的內容生態和平台規則的構建。李勝寒介紹，抖音生活服務在今年2月發布了行業首個探店規範，明確了商家和網絡達人在探店過程中的行為規範和權利責任。規範發布後，商家和達人互評滿意度分別上升至98%和99.4%。此外，抖音生活服務還上線了創作者信用分體系和《內容營銷說明書》，引導和激勵達人持續成長。
（商務部電子商務職業建設專家委員會專家華迎）
商務部電子商務職業建設專家委員會專家華迎表示，需要進一步緊跟生活服務數字化轉型等新業態發展，加快新職業標準開發，推進新職業培訓，促進更多勞動者在新職業領域自主創業、靈活就業。
5億元助力商家和達人共同成長
隨着探店達人群體的日益壯大，湧現出了許多優秀的探店達人，其中包括《舌尖上的中國》美食顧問“真探高文麒” ，五星級酒店行政總廚“特廚隋卞”等，他們通過探店拓展了事業的寬度和廣度。同時，也有來自各行各業的人士，他們原本只是在工作之餘喜歡探索美食、發現美景，後來逐漸把興趣發展成事業。還有大量來自區縣級地域的達人，他們用業餘時間創作探店內容，活躍縣域經濟，同時也獲得一份收入。
《抖音生活服務2023探店報告》顯示，今年1-9月，萬粉以下的探店達人收入佔比超過了達人總收入的一半，達人收入增速最快的城市是張家界、拉薩、通遼等三線及以下城市。
李勝寒在介紹中提到：他們發現生活的美好之處，並通過直播和短視頻的形式分享給更多的人，為大家提供消費決策，幫助我們享受和發現生活中的美好和精彩。他們不僅僅是探店達人，更是美好生活的發現者。
（圖左為抖音探店達人@農村小妹探店 圖中為@特廚魏味 圖右為@科班吃貨）
在此次大會上，@特廚魏味 @農村小妹探店 和@科班吃貨 作為探店達人代表，專程來到大會現場，分享了他們的美好生活發現故事。
為切實推動生活服務數字創新升級，抖音生活服務正式啟動“美好生活發現計劃”，計劃在未來一年內投入5億元，通過商單補貼、產品功能優化、升級運營服務等三大舉措，幫助商家更精準地匹配到合適的達人，提高經營效率，同時讓達人獲得更高的帶貨收入。
（“美好生活發現計劃”啟動儀式）
一是更直接的助力。為提升優質商單的接單率，抖音生活服務將通過一口價現金補貼的形式，提升達人接單的積極性。商家和達人的撮合效率提升，不僅能增加達人收入，同時也提高了商家推廣的確定性和經營效率，助力商家的長效經營。
二是更精準的鏈接。抖音生活服務推出全新探店撮合產品“探店寶”。通過平台建立的商家和達人的准入標準和撮合標準，商家和達人可以在下單前預先表達需求和偏好，由平台根據雙方需求智能匹配。目前，“探店寶”已經在全國34個城市上線測試，商家在7天內成功匹配到達人的效率提升了11倍，後續將推廣到更多城市。
（抖音生活服務產品運營副總裁李勝寒）
三是更人性化的服務。針對不同成長階段的達人可能面臨的困難和痛點，抖音生活服務提供全方位的運營服務。對於新手達人，平台將提供直播課程培訓和選品帶貨指導；對於腰部達人，平台側重經營問題診斷並提供針對性建議；對於頭部達人，平台提前溝通產能排期並提供爆款貨盤等支持。同時，抖音生活服務還推出“熱門帶貨案例”“數據參謀工具”“達人帶貨榜單”等實用工具，幫助達人提升內容和帶貨能力。
李勝寒表示，通過這一計劃的實施，抖音生活服務希望進一步助力生活服務的數字創新升級，幫助商家和達人實現更高效的合作，同時為消費者提供更優質的服務體驗。“我們希望，美好生活發現計劃可以切實推動生活服務數字創新升級，也歡迎更多創作者加入抖音生活服務，和我們一起發現美好生活，共創美好生活。”
