2025年5月28日,一則來自福州市鼓樓區人民法院的限高令,將永輝超市董事長張軒松推上風口浪尖——這位曾締造年營收900億元的“超市之王”,因子公司39萬元搬運費糾紛,被短暫限制高消費。48小時後,雖然款項支付後限高令解除,但這場風波,還是將傳統零售巨頭轉型的艱難顯現了出來。
2024年,當永輝超市連續四年虧損超百億的消息傳出時,許多人以為這家“超市之王”即將倒下。沒想到,名創優品創始人葉國富會斥資63億元抄底永輝,於去年9月成為第一大股東,成了拯救永輝超市的白衣騎士。這場看似“小魚吃大魚”的併購,背後其實是兩個創始人在逆境中的全力一搏。
葉國富頂着名創優品業績下滑的壓力押注未來,張軒松則在債務與質疑中交出權杖,只為給永輝超市一線生機。時至今日,2025年快過去一半,這場拯救永輝超市的行動仍在暗潮湧動。
01、鐵腕改革下的衝突
這兩年,儘管永輝超市一直處於變革的陣痛中,但令所有員工沒有想到的是,近兩個月以來,一場場暴風雨來得如此迅猛。
《財經天下》從多名永輝超市前員工處了解到,2月、3月,永輝針對內部組織架構進行了一次大的調整。以商品中心為例,永輝超市將26個省區供應鏈,變成5個支持中心。經過這一調整,永輝超市供應鏈系統減員了不少。有供應鏈負責人管理的團隊,少了約20%的員工。
知情人士張笠認為,永輝這輪組織架構調整,是基於經營發展的需要。“永輝基本上這幾年,每一兩年都會有一次變動。”但令張笠始料未及的是,又一個重大調整,突然來了。
不到一周時間,留下來的供應鏈系統主要管理層,被入駐永輝的名創優品團隊替換了。“他們的人來了後,直接越過永輝的高管,跟下面的負責人開會。”永輝超市前員工郭嘯向《財經天下》回憶道。
“這一輪調整中,僅供應鏈系統就有至少5~6個主要管理層,失去了原有的崗位。”張笠粗略算了一下。其中,包括永輝超市原採購負責人黃林。黃林於2000年左右加入永輝超市,是永輝從區域龍頭邁向全國化過程中的關鍵人物。
《財經天下》了解到,5月底,黃林的職位由空降而來的佘咸平接替,擔任永輝超市首席採購官,負責採購與供應鏈事務,其曾擔任大潤發m會員店商品負責人,在此之前在盒馬和山姆工作過。對於名創優品的來勢洶洶,郭嘯們始料未及。
在郭嘯的印象中,此前,香港怡和集團、京東等大小股東,更多的是注入資金,並不全面參與永輝的公司管理,充其量,會派一兩個人到供應鏈和財務崗。一些供應鏈高層壓根沒想到,名創優品來了之後,最先動的是他們。
種種跡象表明,名創優品團隊正在一步步深度介入永輝供應鏈系統。畢竟,名創優品團隊原本也打算調整組織架構。“當時說要取消5個支持中心。”張笠回憶道。後來,雖然支持中心沒有被取消,但採購權全部收回至平台,“包括圖紙、調改店的圖紙落位,以及商品資料訂單等。”郭嘯透露說。
為提高永輝超市的毛利率,名創優品團隊將調改店商品與胖東來商品的重合度,從最開始要求的80%、90%降低了一些。在此大背景下,兩個團隊的衝突不可避免,比如管理理念和文化的對撞。對於葉國富所講的“永輝超市要提高品質,做大單品和爆品,加強自有品牌的開發”等,郭嘯和張笠看法一致,“這沒毛病,思路是對的”。
葉國富對永輝下一些猛葯有助於公司變革。張笠認為,永輝必須得改革,不改革便會消亡。名創優品的到來,永輝有生的希望。但郭嘯認為,葉國富派過來的名創優品團隊,對零售行業得有敬畏之心才行。“有人說,永輝這攤生意比名創優品要簡單。”
對於這個說法,郭嘯哭笑不得:“如果零售行業這麼好做,為什麼現在只有山姆和胖東來等為數不多的企業活得好?”最大的分歧點,在於名創優品團隊設定的一些kpi,尤其是要求高毛利率。
葉國富提出的“裸價直采”,是一種供應鏈改革模式,核心是跳過中間商,直接向產地或工廠採購商品,從而降低採購成本並提升商品性價比。這個思路沒問題,但令郭嘯感到不解的是,名創優品的團隊一上來,就要求裸價必須達到50%、60%的毛利率,否則就要清退正在合作的供應商。
郭嘯認為,名創優品是自有品牌,毛利率達到50%、60%是合理的,但永輝目前不是從原廠家進貨。一些品牌供應商中間有營銷、市場等成本投入,尤其正在合作的一些頭部供應商,“他們怎麼會給你50%、60%的毛利率?”毛利率這個巨大分歧導致某商行負責人早上還在工作群據理力爭,下午就退群了。
《財經天下》了解到,5月,名創優品團隊入駐後的部分政策,歷經一段時間的運行後開始修正。5月底,永輝超市調改店商品與胖東來商品的重合度,重新恢復到80%及以上。“畢竟,胖東來的產品更受消費者的歡迎和喜愛。”郭嘯解釋道。
同樣是5月底,被平台收回的採購權,重新下放至各中心。“沒有連接好整個鏈路,跟品牌達成共識,就貿然砍掉經銷商,中間貨品斷檔了,缺貨率明顯增高。”對此,郭嘯總結道:“改革得慢慢來。”
當下,兩個團隊的相處模式是:名創優品處於主動地位,永輝超市原有團隊處於被動地位。面對此情此景,永輝超市創始人張軒松、張軒寧兄弟倆,又是何種態度?
02、放權,眼不見為凈
從3月17日,永輝超市召開的2025年第一次臨時股東大會上披露的信息來看:張軒松支持葉國富擔任永輝超市改革領導小組組長;張軒松的哥哥,永輝超市另一創始人張軒寧,針對永輝超市原首席執行官李松峰未入選ceo投了反對票。對此,外界解讀為幾方之間暗潮湧動。
事情的真相到底如何?多名永輝前員工告訴《財經天下》,在永輝超市的過往發展歷程中,張軒松、張軒寧存在理念的衝突。郭嘯認為,張軒寧的一些底層理念,比如超級物種和綠標,最接近胖東來的公司文化。
超級物種定位為高端“零售+餐飲+互聯網”新零售業態,主打年輕白領和追求品質生活的消費者;綠標店定位為精品超市,面向中高端消費群體,注重商品品質和購物環境。
在推進永輝發展以上兩個業態時,張軒寧通過推行賽馬機制、合伙人機制,以及提高員工的獎金、福利待遇等,激發員工的自主性。並且,張軒寧不要求員工做ppt、開各種會議。他的理念是,“如果加班,就要反思自己的工作效率高不高”。
“這些底層邏輯跟胖東來很像,放在現在思想也是超前的。”郭嘯回憶道。張軒松跟張軒寧不一樣。在郭嘯看來,這也是張軒松永輝超市掌舵者的身份使然。從經營結果來看,對員工的關懷、賽馬機制等成本持續付出下,永輝超市財報短期內沒那麼好看。
上市公司需對投資者和股東負責。況且,股東之間也有各種博弈。更關鍵的是,張軒寧主導的超級物種、綠標這兩個新型業態,後來並沒有大功告成。“他的很多理念沒問題,但經不起折騰。每個項目不成功,意味着幾個億就沒了。”郭嘯回憶道。
後來,張軒寧漸漸地不再參與永輝的核心管理了。對於張軒寧的失敗,除受大環境等因素的影響外,張笠向《財經天下》透露道:“是張軒寧任用的人有問題,如果都是干實事的人,成功的可能性會更大。”
由於這些年各種努力相繼失敗,在永輝超市連續虧損下,面對名創優品對永輝伸出的橄欖枝,張軒松、張軒寧接下了。畢竟,誰也不希望一手養大的、曾經無比優秀的“孩子”,就這樣一蹶不振。
也因此,在名創優品正式入駐永輝後,兩個團隊暗潮湧動時,“張軒松、張軒寧兩人看起來彷彿置身事外。”至少在郭嘯看來“是”。在此期間,張軒松、張軒寧還被永輝員工發現,他們跟胖東來創始人於東來去大漠徒步了。
3月29日,永輝超市2025年度全球供應商大會在河南許昌舉辦,匯聚了數百家核心供應商代表。胖東來創始人於東來還到現場進行了分享。郭嘯向《財經天下》回憶道,那是永輝原團隊超低氣壓的一天。
看似是永輝超市的供應商大會,實際上為名創優品攢的局:現場不僅來了不少名創優品的供應商,就連供應商代表以及上台的也都是名創優品的人。
更令人感到費解的是:當天,張軒松、張軒寧兄弟倆並沒有到場,而兩天前,兩人還在河南許昌參加了“2025中國超市周”活動。3月27日,張軒松在主論壇“中國超市總裁峰會”發表演講,分享學習胖東來模式的思考,並強調“回歸真誠”的經營理念。
郭嘯說,“對此,永輝內部流傳出一種聲音,名創優品眼下對永輝超市的一系列動作,是張軒松兄弟倆跟葉國富商量好的”。
換句話來說,“眼不見為凈,交給葉國富來動刀”。在餐寶典研究院院長汪洪棟看來,這不是沒可能。作為一艘擁有幾萬名員工的大公司,永輝超市在過去的10多年裡,有着不少大公司病。
比如組織臃腫與決策遲滯:永輝超市全國7大區域採購中心曾各自為政,導致供應鏈成本高企、商品結構同質化嚴重。葉國富曾在供應鏈大會上坦言:“永輝的採購體系像穿着棉襖游泳,既笨重又低效。”
並且,作為商超企業的核心部門,供應鏈崗位尤其是採購環節,是貪腐高發區。對此,郭嘯雖然認為不能一杠子打死所有人,不過他告訴《財經天下》,永輝超市內部也會通報批評一些貪腐人員,但大多是一些小案子。
永輝超市在早期的發展過程中,具有顯著的家族企業特徵,比如張軒松的姨夫林登秀、舅舅鄭景旺、表哥鄭文寶、妹夫謝香鎮等均持股並分管業務,2012年親屬合計持股超15%。
《財經天下》還注意到,這些年,在社交平台上,不少永輝超市內部員工吐槽說,永輝超市存在“供應商是親戚”現象。對此,掌舵永輝那麼多年的張軒松、張軒寧,顯然是知情的。也因此,“自己動刀不太好動,利用外部力量讓永輝超市大變革,這很有可能是兄弟倆的一種策略。”汪洪棟向《財經天下》分析道。
03、“賭命式”拯救永輝
誠然,張軒松、張軒寧歡迎葉國富和名創優品的到來,但針對葉國富入駐永輝後的一些動作,兄弟倆的內心就沒有一些想法?答案大概率是否定的。這從張軒寧針對李松峰落選ceo投反對票可以窺知一二。
在郭嘯看來,兄弟倆10多年的老友——於東來的一番話也頗有深意。在永輝超市全球供應商大會上,於東來的大概意思是:他認識張氏兄弟十幾年,然後通過他們剛剛認識葉國富,如果早跟他認識,會勸他不要做這一行。
“言外之意是:這一行沒你想象得那麼好做。認識張氏兄弟10多年的於東來,認可張氏兄弟的人品。”郭嘯向《財經天下》回憶道。
然而,在一些資深業內人士看來,從葉國富的角度而言,無論他出於什麼樣的目的接手永輝,現在名創優品團隊採取的是何種鐵腕改革,這場收購永輝超市的行動,被業內人形容為“賭命式”拯救。之所以這樣說,出於幾個關鍵原因。
去年9月,葉國富通過名創優品,斥資62.7億元收購永輝29.4%的股權,成為第一大股東。彼時,這筆交易幾乎動用了名創優品賬上全部現金。名創優品2024年中期財報顯示,截至2024年6月末,其現金及現金等價物餘額為62.33億元,與收購金額幾乎持平。
名創優品入駐永輝超市之後,無論是大規模關店,還是供應鏈革命,或者是調改店成本核算,葉國富都面臨重重壓力。以大規模關店為例,葉國富計劃2025年關閉250~350家門店,佔總數約30%~35%。這直接導致永輝超市營收下滑,2025年第一季度收入同比減少19.32%。
儘管短期陣痛來襲,但長遠發展來看,改革仍得繼續下去。為了以空間換時間,葉國富在今年3月操刀永輝之後,“加速將一些不賺錢的店砍掉,保留有質量的、盈利的店。”郭嘯向《財經天下》解釋道,理論上剩下的是賺錢的,至少是有潛力的店。這符合胖東來不過度追求規模的發展思路。
永輝超市調改店的步伐也在加快。公開信息顯示,永輝超市在2025年4月14日發布的第三批調改名單中新增41家門店,加上此前兩批調改的44家,全國調改門店總數在6月底將預計達124家(含胖東來幫扶調改門店)。
葉國富之所以有底氣提速調改店,是調改店已取得階段性的成效。截至2025年第一季度,41家調改滿三個月的“穩態門店”累計實現利潤7472萬元,單店月均盈利超60.75萬元,部分門店銷售額增長6倍以上,如北京石景山喜隆多店、福州奧體店。
永輝超市相關人士程雨曾告訴《財經天下》,葉國富一定要將調改這件事做好。畢竟,“真金白銀掏了60多個億”。在程雨看來,葉國富接手永輝超市的初衷,是想打造一家中國人自己的超市。葉國富對手下員工講的最多的一句話是:“扎紮實實做品質,不要做任何損害消費者利益的事情。”
除此之外,葉國富在很多場合都不避諱地說,就是要學習胖東來對美好的追求,走品質零售之路。這種胖東來式的底層邏輯,《財經天下》從郭嘯那裡得到了佐證。從理論上來看,永輝超市想發展的客群是青壯年,以及年輕的消費群體,永輝超市正在培養他們的消費習慣。
這也是調改店商品品質和包裝升級,以及價格上漲的重要原因。以包裝升級為例,為了減少損耗,商品需要好的包裝。好包裝能夠提高永輝超市的標準化,只有標準化才可以實現複製。
當然,在郭嘯看來,葉國富和名創優品團隊,也會如永輝原有團隊一樣面臨相同的問題。首當其衝的,是調改門店在開業頭幾天的興趣消費之後,業績增長會回落到何種水平。“一般開業半年之後的數據比較真實。”
郭嘯發現,從去年42家調改店的數據來看,每家調改店的業績增長,按照門店坪效、資源傾斜,以及布局線路等,都有所不同。意料之中的,從目前而言,名創優品團隊入駐後,也面臨消費者類似的質疑:只學了胖東來的表面。
以員工工資為例,在“中國超市周”活動中,於東來曾打斷永輝高管發言,質問鄭州信萬店“月賺200萬元為何不漲工資”,強調企業應優先保障員工利益而非追求高利潤。於東來的質疑並非無稽之談。
公開信息顯示,永輝超市一些調改店員工薪資已上漲,不過漲幅和福利水平低於胖東來員工月均9886元的工資,且受限於公司整體財務壓力,全面推廣需時間驗證。“工資雖然上漲了,但因為考核嚴格,會扣款、罰款等,最終沒有高太多。”一名永輝超市調改店的員工告訴《財經天下》。
郭嘯認為,對員工的關懷是一項長期投入。否則,永輝超市變革,短期有效果,長期後繼乏力。面對以上類似的疑問,程雨曾告訴《財經天下》,小朋友都有一個成長的過程,希望給永輝2~3年的時間。
04、公司掉頭,殃及池魚
無論如何,在幾方拯救永輝超市的這場行動中,最煎熬的恐怕是那些被捲入陣痛漩渦中的員工。且不說永輝超市在這些年,每1~2年就會進行組織架構的調整,每一次調整就會有相應的減員,單單只說今年2月以來的調整。
比如商品中心,從今年2月開始,永輝超市將26個省區供應鏈,變成5個支持中心後,就開始了人員的梳理。被梳理的人員中,包括時任某省供應鏈人員的健坤。健坤的崗位不僅被取消,也不在新定崗員工名單上,其所在的原團隊被梳理掉不少人。
成為待崗人員的健坤有兩個選擇:有合適的新崗位,就去任職;反之,就協議離職。就在人力資源部針對健坤的去向進行推進時,永輝原有團隊發生了變化。原有管理團隊已不復存在,而新團隊又不清楚待崗人員的實際情況。只有其間參與了全過程的人力資源部,才能妥善解決待崗人員的問題。
令健坤想不到的是,人力資源部沒有給出滿意的解決方案,他的兩個離職訴求也都被否決了,他感覺公司是希望以最小的代價讓他主動離開。
健坤多年前從永輝某分公司調離後,一直服務於股份公司,他希望公司按照福州所在地的社會職工平均工資來賠償,但公司只願意按某地(低於福州)的社會職工平均工資進行賠付。另一方面,希望公司將之前扣除的12個月績效還給他,也沒被採納。
後來公司要求他調崗,健坤告訴《財經天下》,如果人力資源部真心實意與自己談調崗,哪怕工資進行適當調整也可以接受,但該調崗通知他完全無法接受。之後,人力資源部又給他安排了一系列培訓。“很多內容跟新崗位沒有關係,一些學習課件甚至在系統中根本就找不到”,健坤抱怨道。
當健坤明確表示不接受調崗,也不接受因調崗而衍生出的培訓時,人力資源部又給他出了一系列處罰公告,理由是不到崗、不接受培訓等。除此之外,人力資源部還將健坤現有工作地打卡的權限給關掉了。以上種種操作,讓這個多年老員工傷透了心。
即便如此,健坤一直強調,自己今天遭遇的種種,只涉及人力資源部所屬相關人員的所為,他們的行為到底能不能代表人力資源部,需要人力資源部核實,但人力資源部要對其行為負責,公司也不一定了解其中的所作所為。
《財經天下》從各大社交平台看到,這些年,不少離開永輝超市的人,對這家公司或多或少有怨言。“人力資源部沒有處理好員工關係。”郭嘯認為。
在郭嘯看來,在永輝超市每一次組織架構的變動,以及每一家門店關閉的大背景下,人力資源的各種操作,將直接影響到員工與公司的關係。“永輝應該將員工對公司的信任度重新建立起來,最重要的回歸到人上面。讓員工從上到下一條心。”郭嘯補充道,這樣,永輝超市的改革才會更有成效。
面對此情此景,不知剛入駐永輝兩個多月的葉國富會如何想?畢竟,葉國富頗為重視與員工的關係。《財經天下》了解到,他曾經拿出1000萬元做婚育基金,“員工上不封頂,生一個孩子發一萬元,結婚也會發。”葉國富還愛屋及烏。去年,葉國富在麗思卡爾頓,給員工做了一場集體婚禮。葉國富誠懇地說,要讓員工的家屬來酒店吃一頓,開開心心的。
(文中人物健坤、張笠、郭嘯、程雨為化名)
(作者 | 易浠,編輯 | 吳躍,圖片來源 | 視覺中國,本內容來自財經天下weekly)