“叫花雞里沒有雞”涉事店鋪關停整頓，道歉並賠償1000元

“五一”假期，有消費者花了90元在杭州河坊街一家長沙臭豆腐店購買了3隻叫花雞，其中1隻當場打開食用，另外2隻打包帶回家。回家後打開發現，只有土，沒有雞。

據了解，該店鋪位於河坊街156-158號，開業僅一個多月，“五一”期間店內每天有四五名工作人員。

了解到這一情況後，上城區市場監督管理局清波市場監管所第一時間前往涉事商戶開展現場檢查、製作筆錄，並同步受理消費投訴，聯繫消費者了解情況。

所長金嵐告訴記者，在現場檢查中發現，涉事店鋪除了售賣的叫花雞，還有17個叫花雞展示樣品，平時擺放在商鋪櫃檯對外展示。

對於消費者投訴的“叫花雞隻有土沒有雞”的情況，商家解釋說，是因為“五一”假期客流較多，忙中出錯，誤將展示樣品當成商品賣給了消費者。

上城區市場監督管理局介入調查後，目前該店已停業整頓自查，並賠償消費者1000元。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條規定，經營者在提供商品或服務時有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

結合消費者實際購買情況，該商家道歉並將向消費者賠償的1000元通過工作人員轉交至消費者手中。

目前，該案件正按照法定程序開展調查辦理。

“後續我們將根據立案調查結果，依法依規對涉事店鋪出具行政處罰決定書。”金嵐說。

上城區市場監督管理局防微杜漸，對河坊街開展全面相應檢查，包括重點檢查6家售賣叫花雞店鋪，以及其他食品、餐飲售賣商鋪，督促商家誠信經營。

杭州一直以來就非常重視保障旅遊市場環境。

“五一假期”前夕，杭州市市場監管局執法隊就以景區、熱門旅遊目的地及其周邊地區的絲綢、茶葉等購物商店為重點，開展涉旅購物商店專項執法突擊檢查行動。同時，約談全市43家從事網約車服務的平台（公司）強調價格秩序問題。

杭州市市場監管局呼籲消費者，記得保存好相關消費證據材料，如遇到糾紛，可登錄全國12315平台網站、微信或支付寶搜“12315”小程序，或撥打12345熱線等方式進行維權，維護自己的權益。