網友稱爸爸去世多年後微信賬號“突然消失”，客服回應

近日，有網友發帖稱，其爸爸去世近十年，想爸爸的時候會打開以前的聊天記錄或者去看看爸爸的朋友圈，最近卻找不到爸爸的微信了。其努力找到唯一一條爸爸評論過自己的朋友圈，看到爸爸的備註變成了初始昵稱，這讓網友覺得崩潰，“哭到停不下來，我和爸爸在世界上唯一的聯絡方式徹底消失了。”

該網友發帖後，在評論區回復其時稱，上述帖文被微信工作人員看到了，工作人員主動聯繫網友試着幫忙找回，但網友爸爸賬號已經被回收，一旦被回收就無法找回了，不過網友還是很感謝工作人員。

▲網友所發帖文

紅星新聞記者注意到，也有不少網友發帖稱，發現長期未用的微信賬號被回收。

紅星新聞記者聯繫騰訊客服詢問什麼情況下微信會被回收？客服回復稱：為保障用戶的微信賬號安全，正常登錄使用的微信賬號不會被系統回收，如果賬號長時間未登錄，系統會根據該賬號的使用情況進行回收處理。被回收後賬號無法恢復使用，賬號的所有內容（包括朋友圈內容、頭像、個性簽名、微信號等）都會被清空。若您的微信與被回收賬號是好友關係，聊天記錄會繼續保存在手機本地。

記者詢問客服回復的“賬號長時間未登錄”具體是指多長時間，客服未進行具體回答。

記者詢問為了防止微信被回收，應該注意什麼？客服回復稱：“為避免賬號回收對您的生活帶來不便，建議您定期登錄微信賬號，保持賬號活躍狀態，同時定期將重要的視頻、圖片、文件等內容備份到外部存儲設備（如u盤、移動硬盤），以確保數據安全。”

紅星新聞記者還注意到，微信安全中心還曾發文回應有關“微信號被回收，錢不退？”的問題。微信官方回應，不管賬號狀態如何，用戶的錢還是用戶的錢，“賬號回收是指微信號新註冊後，在一段時間內（一般是數月）沒有登錄使用，同時也沒有財產，那麼這個號很大概率會進入回收流程，節省資源消耗。而且這裡要強調的是，如果賬號裡面有財產，是不會進入回收流程的。”

來源：紅星新聞

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