學會與人相處 (二)

與人相處，先與自己相處

某君發現身上長了個瘤，心懷忐忑的找醫生檢查。一個禮拜後，當聽到良性瘤的結果時，他感到這一天是自己一生中快樂的一天。

事實上這一天和他懷疑身上有瘤的那一天一樣，生理上的健康情形並沒有改變，心態改變了。

心理障礙也是距離。

電視劇《大浴女》中有一位父親在女兒步入社會時，對女兒說：要學會與人相處，一是要把別人當自己；二是要把自己當別人；三是要把自己當自己；四是要把別人當別人。四句看似簡單的話，聽後頗有感受。

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把別人當自己，是指與人相處要誠懇待人，忠厚待人，像對待自己一樣，實實在在，沒有虛情假意。拿出自己的赤誠，拿出自己的真心，去對待朋友，這樣的交往相處才是真摯的，恆久的，經得起考驗的。

把自己當別人，指的是換位思考，體諒別人，在相互理解中善待人家。把自己當自己，講的就是要自尊自重自愛自強，不虛偽。每個人的學識、能力、稟性、位置，在一定的交往圈中都是客觀、現實和相對穩定的。因而正確看待自己、估價自己，往往成為人際交往中的一個支撐點，不可有失偏頗，實事求是看待自己。

把別人當別人，是指與人相處要尊重他人的獨立性。別人與你生長環境、生活環境，所受的教育，接觸世界，遭遇的事件等不相同，由此以來所形成的脾氣、性格、思維方式以及辦事方法也不盡相同，這些不同集中表現為人的自我和自尊，人性和獨立性。就是不要以為別人也是你。

與人相處，不能太自我

有度量去容忍那些不能改變的事；有勇氣去改變那些可能改變的事；有智慧去區別上述兩件事。沒有比手更大的天，沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山，沒有比心更寬的海。

我們不可能改變一切，但可以做到不被一切所改變。這就是個人的底蘊。而這個底蘊是深藏不露的。

與人相處不能讓人把你看透了。

與人相處，不能沒有自我。這就是自主的意識，獨立的人格，自我的為人處事的原則。沒有自我的人生是淡然無味的，是被人瞧不起的。也可是一個沒有什麼出息的人。

與人相處，又不能太自我。太自我就缺乏兼容性，而不兼容往往是會走進死胡同的。

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時下的青年人，八十年代以後出生的新一代，大都是獨生子女，又趕上了改革開放的時代，沒有生活的磨難與歷練，加上受父母寵愛，大都有鮮明的個性，自我意識較強，更要注意兼容，自謙與包害。更富有理性去與人相處。

不能太自我，就是不要自以為是，不能固執己見。更不要把自己的觀念強加給別人。固執己見是某些人的痼疾。他的思維方式，人生圈子都是比較封閉的，視野是狹窄的。

與人相處要尊重人。受人尊重是得到了社會的肯定，尊重人是社會對你做人的基本要求。

人在社會生活中，每個人都展現在眾人面前，各自在各自的舞台上塑造自己的社交形象，比平時表現出更加強烈的自尊心和虛榮心。社交之所以累，是因為每個人都試圖表現出自己其實並不具備的品質與才華。令人筋疲力竭的並不是要做的事的本身，而是事前事後患得患失的心態。而人與人的差別又很大，有的生活拮据，僅僅維持生計；有的腰纏萬貫，顯富一方；有的是一介草民，無權無勢；有的則大權在握，聲名顯赫。儘管人的社會角色和社會地位不同，但都需要受到尊重，維護面子的精神需求是一樣的。被人瞧不起是一種悲哀。所以在社會場合與人相處更應小心謹慎，你的一句話，一個眼神，一次握手，一個肢體語言都說不定會觸及他人敏感的神經。許多成功人士深明此理，往往對於人家特別是處於下層人士格外關照，因此而贏得人心，增加了自己的人緣關係。

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做人在公眾場合下難以求全，但在生活圈子中與同事、朋友相處，做人是體現在細微之處，小事之中的。

要儘可能稱讚和鼓勵別人。稱讚如同生活中的陽光，缺少它就失去了生長的養分。

要儘可能欣賞別人，聚焦別人的亮點。觀察發現別人的長處，當你對別人表示讚許的時候，並能說出充分的理由，這樣你的稱讚就不會有諂媚之嫌。看不到別人的長處和優點，正是自己的短處和缺點。

要儘可能在任何時候讓別人保留臉面，不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，更不要誇大別人的錯誤，在別人背後只說他的好語。儘可能不要批評人，不得不批評也最好選擇時間環境和方式，適合的情況下進行善意的提醒。永遠不要用書面形式批評別人。

要儘可能讓別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，要承認自己有缺點有不足，當自己犯了錯誤時，要及時道歉。

你要儘可能少說話，給別人訴說的機會，不要打斷別人說話，而自己甘做一個好聽眾，當別人心裡有事的時候，是不會耐心聽你述說的。多提建議而不是發號施令，這樣可以促進合作，避免矛盾。

要善於傾聽，要讓人家把話講完，要了解人家的想法與意圖。並試着從他的立場上分拆事情，理解意味着寬恕。你要對別人表示感興趣，當發生矛盾的時候，你要保持鎮靜，努力尋找雙方的一致之處，用自我批評的方法對待自己，向對方承諾考慮他的意見，並對他給予你的啟發表示感謝。當別人發怒的時候，你要表示理解，你要給予足夠多的同情與關注。切忌火上加油。

要儘可能保持謙虛、低調，不張揚，話不高聲，有理也不在聲高，富有幽默感，保持微笑，多給生活中和人際交往中添一縷陽光。

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與人相處要有寬容的品質

人不能孤立地生活，他需要社會。良好的人際關係，不僅能給人帶來快樂，而且能助人走向成功。而寬容的品質則是與人相處建立良好人際關係的基石。

賞識別人的優點，包容他人的不足。尺有所短，寸有所長，金無赤金，人無完人。每個人都有其優點和不足。世上沒有完人。每個人獨立的個性差異，認知程度，所處的層面，處事風格不同，決定了人與人之間的矛盾不可避免。要解決這些矛盾，就必須具備寬容的品質。寬容的前提是賞識，只有會賞識的人才有寬容的品質。而人性中最本質的需求就是渴望得到賞識。絕大多數人從內心都是願意和賞識自己的人一起工作一起生活，而不願意和整天挑鼻子挑眼，對這不滿意那也不順眼的人一起相處。因此只有具有賞識之心的人才稱得上是寬容之人。有了賞識之心才有寬容之度，處世之道。寬容既是人的品德，又是為人的道德。

以言語譏人，取禍之大端。一個有道德的人跟人講話絕不會用語言去譏諷別人，以語譏人，就如《四十二章經》說：一個人惡言惡語罵人，人家不肯接受，就等於送禮給人，對方不肯接受，只有自己收回來。妄語惡口的話，猶如“仰天而唾，唾不至天，還墮其面”；惡口譏諷人，猶如“逆風揚塵，塵不至彼，還岔己身”所以，譏諷惡口，這是自取其禍之端。”

以度量容人，集福之要領。一個人待人寬宏大量，賞識別人的長處，不計別人的小處，這是寬容厚道之人，必得人望，自然不會得罪於人而能遠禍。人生無禍便是福，以度量容人是集福的要領。平常我們總想求得福報，福報從哪裡來？就是不要跟人斤斤計較，甚至被人責罵，一點也不怨怪，不計較，如此福報不招自來。

以勢力折人，招尤之未遠。有的人位高權重，習慣用勢力去折服人，打擊別人。不要以為這就是勝利，招尤之未遠，一旦失勢，必有人報復，招致不幸的後果。憑藉淫威以勢壓人者是典型的“精神白痴”；憑藉物質金錢貶低他人的所謂富貴，其實是典型的“精神乞丐”。

以道德化人，得譽之流長，不管與誰相處，道德為本，如此不但能遠離過失，日久必定善名美譽，源遠流長。

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寬容還是一種智慧。一位德高望重的長老，在寺院的高牆邊發現一把座椅，他知道有人藉此越牆到寺外。長老把椅子搬走了，憑感覺在這兒等候。午夜外出的小和尚爬上牆，再跳到椅子上，覺得椅子不如先前硬，落地後小和尚定眼一看，才知道椅子已經變成了長老，是長老用脊樑來承接他的。小和尚倉皇離去，誠惶誠恐地等候着長老的發落。但長老壓根沒提及這件事。小和尚從長老的寬容中獲得了啟示，他收住了心，刻苦修鍊，若干年後，成了這寺的住持。

無獨有偶，有位老師發現一名學生上課時低着頭畫什麼時候，他走過去拿起學生的畫，發現畫中的人物正是齜牙咧嘴的自己，老師沒有發火，只是憨憨地笑，要學生課後再加工畫得圓神一些。而從此那位學生上課時再也沒有畫畫，各門功課都學得不錯，後來成為頗有造詣的漫畫家。這兩個例子歸集到一點：主人公後來有所作為，與當初長老、老師的寬容不無關係，可以說是寬容喚起了他們的潛意識，糾正了他們的人生之舵。

事實上只有那些胸襟寬闊的人才會自然而然地運用寬容；反之，假如長老搬走椅子對小和尚“殺一儆百”也未嘗不可，小和尚可能從此收斂，但未必會真正反省，也不會取得以後的成就。同樣老師對學生的惡作劇通常是大發雷霆，往往因為方式太簡單就很難取得“不通常”的效果。說到底是一個管理問題，就是理順人與人的對應關係，使管理者與被管理者之間達到和諧統一。但如果不會運用寬恕，就可能把人的可塑性和創造力予以泯滅。

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也許有些人很可惡，有些人很卑鄙，而當我們設身為他想象的時候，我們才發現，他比我們還可憐。所以請原諒寬恕所有你見過的人，好人甚至是壞人。

魚對水說，你看不到我的眼淚，因為我在水裡。水說，我能感覺到你的眼淚，因為你在我心裡。

與人相處，不要與人相爭

老子曾經說過：“聖人之道，為而不爭。”告訴我們“為”就是要腳踏實地做事，心平氣和與人相處，這樣既利於別人亦利於自己；“爭”則是以戰勝別人，壓制別人為能事，損人而不利己。心胸狹窄而嫉妒，即使有成亦必有限。而專心為的人必然淡而世俗競爭，思遠而豁達，所見遠大。

與人相處，不要與人相爭。這個爭是爭論的爭，爭上下，爭名利，因小事而爭高低，這個爭是沒有什麼結果的爭。正常的競爭，優勝劣汰應不在此列。

社交場合與他人相處，就一人一事聊天而發生爭論，在這樣的爭論中是誰也贏不了，既沒有裁判，也沒有結果的。要是輸了，當然輸了；如果贏了，還是輸了。因為這種勝利不過是廉價的、空洞的虛榮心的產物，它以引發一個人的怨恨為代價。在你不經意中得罪了一個朋友。人總是有記憶的，發生了衝突和爭吵之後，無論怎樣妥善處理，總會在心裡感情上蒙上一層陰影，為日後的相處帶來障礙和隱患。在社交場合，眾人面前，大家都比較注意自己的形象，都表現出強烈的自尊和虛榮心。在這種心態的支配下，他會因你使他下不了台而產生比平時更為強烈的反感。

與人相處，面對一個強者，弱者只能接受失敗，面對一群強者，弱者反而有更多的周旋空間，這個空間就隱匿在人際互動之中。這個人際互動不僅需要技術，更需要戰術和戰略。像我們一般的社會自然人用不着用心智去與人周旋。坦誠真實自然地面對可能還純真一些。

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經歷和經驗告訴我們，與人相處，有時候相爭是難免的。發表不同的看法與意見與之商討也是未嘗不可，但可記住一條，切莫衝動和生氣，理不在聲高。你不生氣人家生氣時，難免會說出一些未經考慮而傷害別人的話，而此時的最佳應對之道就是充耳不聞，而不要以同樣的憤怒的心情和心態去回嘴反擊。這樣，只能是兩敗俱傷。與人相處，不但不要與人相爭，還要少說多笑。時下流行的說法：禍是口裡講出來的，病是嘴巴吃出來的，健康是用腳走出來的，煩惱是心裡想出來的。古訓也有“禍從口出”之說，因此話多必失。少說話，以憨厚之態待人，所謂“貴人話語遲，君子訥於言。”這個“遲”就遲在對一個人一件事的評判沉着，客觀寬容，並善於傾聽。特別是在別人蒙羞之際，訥於言保留人家的面子，以寬懷別人一個補救的機會。

少說話，多微笑，努力使自己與他人相處在和諧，愉悅的狀態中。微笑永遠是生活中的陽光，它可以使自己與各種環境協調，與多種人相處融洽。而且對於那些相爭相鬥的人和事，可以一笑對之，一笑了之。

笑對人生是一種境界，一種狀態。

食五穀雜糧，享人間煙火，需要的就是笑看人生的境界，寬容友善之心態，崇善和務真的那份睿智。

難能之理宜停，難處之人宜厚，

難處之事宜緩，難成之功宜棄。

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與人相處，要保持適當的距離

與所有的人，所有的物站開一點，保持一定的距離，才能讓所有的人都知道，你是獨立地站着的，不是依附於他人他物的。

與人保持一定的距離，可以在欣賞他人的同時把他看得更加清楚和準確。

距離產生美，蒙娜麗莎的美，只能在距離油畫兩三米外才能顯現；雄居五嶽之首的泰山，那磅礴的氣勢只能從山外看才壯觀。這就是距離產生美。橋上的人看風景，看風景的人在看你。賞畫觀景是這樣，與人相處，把握好距離又何嘗不是如此呢？

保持距離，既易於進攻，也有利於防禦，既利於加速，也更易於緩衝。

與人相處，保持適當的距離絕對是一門藝術。距離要適中，才能保持微妙的平衡。拒人於千里之外， 就會失去友誼與信任。使自己疏離於人群。距離不能變成遙遠，否則美麗就不會存在了。但距離太近，會因排斥而分道揚鑣。

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交朋處友，友好之間要互相尊重，保持距離，不要跨越對方的禁區。每個人都希望擁有自己的一片小天地，屬於私人空間。朋友之間過於隨便，就容易侵入這片禁區，從而引起隔閡與衝突。例如不問對方是否空閑，願意與否，任意支配或佔用對方已有安排的寶貴時間；有的介入對方家庭事；說話不分場合，講話沒有分寸；有的花錢不講你我，用物不分彼此；有的一意追問對方深藏心底不願啟齒的秘密，打聽對方的隱私。凡此種種都是不尊重朋友，闖入他人的禁區，侵犯干涉他人的現象。偶然現象可以理解和寬容，長此以往必生間隙，導致疏遠或厭惡。

社交中，經常碰到有的人很嚴肅，很難接近，距離感強。但在大多數情況下，越難親近的人其實越值得信賴。看起來神情不悅的人，冷麵嚴肅之人，是個性。比起輕率接近就能打得火熱的人，難以親近的人反而好人更多，值得信任的人也更多。

與領導的距離不能太遠，遠了失去了聯繫，也會失去信任。也不能太近，與領導走得太近，太熟悉，彼此心知肚明，沒有距離感，是把自己推向一個危險的境地，要麼是“樹倒猢猻散”，要麼會被領導一腳踢開。

三國時，曹操決定發兵討伐劉備、孫權。有一大夫叫孔融，迂腐得很，他以劉備是漢室宗親，孫權虎踞龍盤為名稱曹操是“興無義之師，恐失天下之望。”因此惹得曹操大怒。孔融仰天長嘆：“以最不仁義去討伐最仁義者，怎麼能不敗呢？”結果被曹操誅殺了他的全家。

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據說，早就有人對孔融說過：“你這人剛直得有些過份了，這是自取禍患的根源。”

孔融不可謂才不高，但他未領會主人的意圖和決心，出言不遜，特別是“以至不仁”來形容曹，這怎麼不使曹心懷懊惱，必欲殺之才後快呢？

所以下屬在與上級相處時，切勿衝動，而要時刻提醒自己，即使自己是對的，也要注意態度，方式方法和時機問題，不要衝撞對方，引起上級的怒火，怨恨於你。

下屬一定要記住，領導是很注意權威的，並擁有最終的決策權，而你只不過是一個建議者或參謀者。

領導者包括管理層不是站在台上發號施令，扳起面孔，高高在上的形象，管理者的親和力，對於加強團隊凝聚力是非常重要的，這也是管理人性化的一部分。但管理者淹沒在團隊之中，就難以發揮“登高一呼”的領導作用。管理者要做先行者，還要做公正的決斷者，這些都需要通過距離來體現。恰如其分的距離讓下屬對管理者產生的印象是“和藹可親”，又“威嚴睿智”。