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11月考試
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1.一位擁有多年經驗的高級業務干係人正在向敏捷團隊施壓，要求他們在未來16個月內向客戶交付大部分承諾的功能，而不是在16個月內多次增量交付，項目負責人接下來應該做什麼?（ ）
A.與利益相關方合作，了解問題所在，同時傳達增量交付的好處
B.向敏捷團隊提供關注的細節，調整他們的目標和發布計劃，以符合利益相關方的要求
C.安排與客戶的會議，以確定他們支持多個增量交付的能力
D.與敏捷團隊合作，安排增量交付，以便更快地向客戶交付業務價值
【答案】：A
【解析】：本題考查知識點: 敏捷十二原則,增量交付。 據題干描述：一位相關方要求團隊在未來向客戶一次交付大部分的功能而不是分多次增量交付。對於敏捷團隊來說，多次增量交付才能最大程度地保證持續的價值交付，所以在遇到這種請求時，項目負責人首先應該要及時了解相關方的想法，同時也需要極力促進相關方了解增量交付的好處，保證敏捷團隊的優勢，因此本題的最佳實踐為A選項。 選項B：這裡是直接接受了相關方的建議，直接讓團隊進行調整，不如A選項的做法合適。 選項C、D：無視了該相關方的要求，都是直接按照增量交付的方式來進行，不合適。
2.項目經理接到一個開發新產品的項目，這個新產品的目標是開拓極具潛力的新業務領域。競爭對手也在開發同類產品，誰先獲得用戶認可，誰就會獲得巨大的競爭優勢。項目經理應該怎麼做?（ ）
A.規劃一個最小可行產品
B.向公司申請更多的資源加入團隊
C.動員團隊在新產品發布前，每周工作7天，每天工作12小時
D.取消評審環節，並減少測試
【答案】：A
【解析】：本題考查知識點：敏捷項目管理-最小可行產品(MVP)。 題干關鍵詞：先獲得用戶認可，獲得的競爭優勢。最小可行產品(MVP)開發周期短、成本低，可以儘早驗證用戶需求，因此選項A是最佳實踐；敏捷項目不提倡加班和加人，故選項B和選項C均不選； 取消評審不能驗證客戶需求，減少測試會讓產品質量得不到保障，選項D不選。
3.在一個施工項目中，主題專家們（SME）對如何識別材料方面的潛在項目風險持有不同意見，這些意見將相互產生影響。下列哪一項技術有助於在這一過程中減少數據偏差，並避免任何個體對結果產生不當影響？（ ）
A.德爾菲技術
B.頭腦風暴法
C.訪談
D.根本原因分析
【答案】：A
【解析】：本題考查知識點：德爾菲技術。 題干關鍵詞：減少數據偏差，並避免任何個體對結果產生不當影響。德爾菲技術中，項目風險專家匿名參與其中。組織者可以使用調查問卷就重要的項目風險徵詢意見，然後對專家的答卷進行歸納，並把結果反饋給專家做進一步評論。 這個過程反覆幾輪後，就可能達成一致意見。德爾菲技術有助於減輕數據的偏倚，防止任何個人對結果產生不恰當的影響。
4.在你所管理的一個液晶顯示屏配件升級項目中，出現了連續錯過交付日期的情況。項目團隊評估完該情況後，你意識到團隊績效差的原因在於團隊成員對於自己的職責缺乏清晰認識。你首先應該關注哪一項？（ ）
A.創建RACI圖
B.鞏固領導團隊的角色
C.協商獲得具有更高技能的新團隊成員
D.使用獎勵和強制權利激勵成員
【答案】：A
【解析】：本題考查知識點：項目資源管理，規劃資源管理的工具技術，責任分配矩陣。 題干關鍵詞：團隊成員對於自己的職責缺乏清晰認識。 績效差的原因已經給出，是團隊成員對自己的職責缺乏清晰認識，需要參照責任分配矩陣，責任分配矩陣展示項目資源在各個工作包中的任務分配。矩陣圖能反映與每個人相關的所有活動，以及與每項活動相關的所有人員，它也可確保任何一項任務都只有一個人負責，從而避免職權不清。RACI是矩陣圖的一種，因此選項A正確。 B選項：與題意無關；C選項：績效差的原因是職責不清晰，此選項沒有對症下藥；D選項：同C。
5.組織上最近啟動了一個軟件優化項目，高級管理層任命你為該項目的項目經理。在項目執行過程中，你發現：一位團隊成員因為工作效率不高而導致交付的工作成果不足，你首先應該怎麼做？ ( )
A.通知人力資源部門，該團隊成員表現不佳
B.與該團隊成員會面，以確定低績效的原因
C.將該團隊成員的一些工作分配給其他隊成員
D.告知該團隊成員不交付工作的後果
【答案】：B
【解析】：本題考查知識點：管理團隊。 題干關鍵詞：工作成果不足。管理團隊是跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋，解決問題並管理團隊變更，以優化項目績效的過程。團隊成員工作不到位，需要先與團隊成員溝通了解原因，確定績效低的原因，再採取措施解決。故本題中選項B是最佳實踐。
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