溫暖回家路|高德打車安全保鏢、智能上車點助回家之路更溫暖

2024年02月04日18:25:09 汽車 1832

□大河報·豫視頻記者 洪伊皖

近日,在交通運輸部等主管部門的指導和支持下,高德啟動2024溫暖回家路服務計劃,為全國各地用戶提供平安、便捷、智慧的春運返鄉體驗。高德打車推出了安全保鏢、智能上車點等服務,主動守護乘車安全、替乘客省時省錢,溫暖乘客的回家之路。

安全中心升級安全保鏢,服務找人,主動守護乘客安全

安全保鏢在原安全中心各項功能的基礎上進行了技術升級,能夠全程檢測行程路線,實時識別行車異常,主動守護乘客安全。

高德打車產品負責人介紹,安全保鏢和安全中心的區別在於,安全中心是人找服務,而安全保鏢是服務找人。

過年回家,親朋好友聚會難免小酌。高德打車安全保鏢會在乘客打車時,主動詢問乘客是否酒後乘車,引導乘客酒後乘車報備、設置酒後行程呵護人。呵護人可以實時掌握行程信息,還能直接與司機取得聯繫。

對於報備為酒後乘車的行程,安全保鏢會全程檢測,並在行程結束時主動通過IVR呼叫乘客,提醒乘客已經抵達目的地。同時,安全保鏢也會將乘客酒後乘車的信息同步給網約車平台,由網約車平台提醒司機注意行車安全。

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安全保鏢還能夠實時識別車輛長時間停留、車輛偏航、車輛未抵達目的地、未及時結束行程或下車等情況。當安全保鏢判定車輛停留時間較長或偏航範圍較大時,會主動喚起App彈窗、短信、IVR語音電話、安全專線等多種方式,聯繫乘客確保乘車安全,並為乘客提供必要的幫助。

此外,安全保鏢保留了分享行程、緊急聯繫人、一鍵報警等各項安全功能。

今年春運,安全保鏢與車費保鏢共同守護着乘客的回家之路。高德打車此前上線的車費保鏢,憑藉技術創新實現了主動守護乘客錢袋子。車費保鏢能先於乘客主動發現車費較大波動,如波動合理,車費保鏢會主動向乘客釋疑,如出現不合理車費,高德打車會為乘客先行賠付。

首創智能上車點,領銜春節打車“省錢三件套”

為了方便司乘匯合,乘客打車時,高德打車會為乘客自動推薦上車點。高德打車在業內首創的智能上車點,既可以方便乘客就近上車,還能為乘客推薦順路上車點,幫助乘客更加省時省錢。

乘客叫車時,由於接單車輛及其行駛方向還不確定,智能上車點會優先為乘客推薦就近上車點,幫助絕大部分乘客步行10米內即可上車。當有車輛接單時,高德打車會根據接單車輛、乘客、目的地三者位置,對接駕路線和送駕路線一體化規劃,重新精算出一條最為省時省錢的順路路線。智能上車點會在順路路線上,為乘客推薦順路上車點,乘客可自行選擇是否更改上車點。

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比如,乘客在路口打車,原本接單車輛直行就是目的地方向,但乘客卻將上車點選在了轉彎處,車輛為了接到乘客就需要先轉彎、再調頭,才能回到原路上。這樣一來,行程可能就會多上幾百米,耗時更久,車費也更高。而智能上車點就會在直行方向上,為乘客推薦順路上車點,幫助用戶省時省錢。

高德打車產品負責人表示,智能上車點得益於高德地圖全面的POI信息、強大的交通數據和先進的導航技術。傳統手機叫車僅規劃送駕路線,智能上車點是對接駕路線和送駕路線一體化規劃,從而滿足乘客多樣化、個性化的需求,幫助乘客就近上車少走路、順路上車省時省錢。

春運期間,跨城回家的長距離出行、親友聚會的多人結伴出行都很常見。實時推薦省錢路線、多途經點省錢路線功能,則與智能上車點一起,成為了高德打車春節“省錢三件套”。

高德打車會實時根據路網路況計算和對比多條路線,如果當前路線擁堵加劇,有其他路線明顯更為省時省錢,高德打車會為乘客實時推薦省錢路線,由乘客自主選擇是否切換路線。

不同於按照途經點添加的先後順序規劃路線,高德打車多途經點省錢路線功能,在行業內率先實現了多途經點順路規劃,讓春節聚會接送親朋好友,也能更順路、更省錢。

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