2月1日,奇瑞汽車正式官宣“全系整車終身質保”政策。自2023年1月1日起,凡購買奇瑞集團旗下星途、奇瑞、捷途、奇瑞新能源四大品牌全系車型均可享受。成為國內首個推出“全系車型整車終身質保”政策的主流自主品牌。
j.d.power發布的《2022年中國新車質量研究報告》顯示,奇瑞新車質量(iqs)位列自主品牌排名第二,2022年,奇瑞集團累計銷售汽車達到創記錄的1,232,727輛,出口451,337輛,連續20年位居中國品牌乘用車出口第一。
奇瑞推出的“整車終身質保”權益對象為非營運車輛首任車主,在店內簽訂《奇瑞汽車終身質保服務協議》,且車輛全程在奇瑞4s店保養,即可享受此項權益。
之前奇瑞曾官宣“全系車型發動機終身質保”,此次升級至“全系車型整車終身質保”。
終身質保權益對象為非營運車輛是沒有問題的,畢竟任何企業也不是慈善機構,不可能無底線的妥協;首任車主才能享受相關權益,雖保證二手車購買用戶的官方品質保證,但可能會影響首任車主售賣時的車價,對於用戶有利有弊。
爭議最多的可能是:在店內簽訂《奇瑞汽車終身質保服務協議》,且車輛全程在奇瑞4s店保養,大多數情況下4s店運營成本是要高於一般維修店的,所更換的零部件是可得到保證的,但是費用肯定是要高於外面的維修店的,而且消費者與4s店議價能力基本無力,至於必須在店內簽訂《奇瑞汽車終身質保服務協議》,目前沒有看到具體條款,需要確認相關細節,車輛使用中正常損耗的易損件應該不包含在內,還要車主自己掏錢修理更換。同樣如果車輛出現事故損壞嚴重,或者因車輛本身質量問題更換了發動機、變速器等動力總成,之後還能不能享受“終身質保”等,這些細節需要再看《奇瑞汽車終身質保服務協議》進行確認。
掌車車點評:作為首個推出“全系整車終身質保“的主流自主品牌,奇瑞勇於打破行業規則,是很有誠意,值得肯定。任何買賣基本都是買的沒有賣的精,消費者往往處於非對等地位,掌上汽車將持續關注相關信息並作報道。