貝易寶寶爬行墊里竟然有根“針”?商家:與我們使用的縫紉機針不一樣,來源正在調查

2025年05月22日13:40:20 育兒 1833

極目新聞記者 殷悅

“給嬰幼兒用的東西里竟然出現了針,不敢想象扎到孩子了怎麼辦!”5月21日晚,湖北襄陽的王女士向極目新聞記者反映,自己購買的爬行墊里竟然發現了尖尖的針狀異物,還把丈夫的手扎破了。

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王女士介紹,5月16日晚,她從某平台李佳琦直播間里購買了beie貝易旗艦店一款雙xpe包邊爬行墊,準備給不到1歲的寶寶用,19日到貨後,因為工作忙碌一直未拆開。21日晚,王女士和丈夫拆開包裹,丈夫用手壓住爬行墊準備測量尺寸,突然感覺有尖銳物體扎手,隨後發現右手食指被一根不明尖物扎破了。王女士提供的照片和視頻顯示,針長近3厘米,呈彎曲狀,爬行墊上有處破損。

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王女士立即聯繫了旗艦店客服。“寄給我們的這個爬行墊,有沒有可能是其他消費者購買後退貨,有意在裡面放置了異物?”據王女士提供的聊天截圖,客服表示“不會對產品進行二次銷售”,對方提出的解決方案是:退貨退款、或僅退款、或不退貨不退款補償30元,待王女士丈夫提供去醫院檢查的病歷及費用的證明後,他們再進行報銷。“我不能接受,我很重視孩子用的東西,做了好久攻略才購買這款。”王女士說:“萬一是有傳染病的人退的貨怎麼辦?如果扎到的是孩子怎麼辦?針到底是從哪來的?”

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公開資料顯示,貝易於2015年成立於上海,是由上海貝易實業集團有限公司運營的母嬰品牌,覆蓋出行、家居、用品、玩教等眾多品類。記者在多個購物平台搜索“爬行墊推薦”,貝易都在各榜單前列。5月22日上午,極目新聞記者聯繫到貝易客服人員,接電人員表示已經介入調查此事,檢查了工廠里所有的針。“我們使用的是鈦鋼針,針孔在針尖上,使用過程中如果壞了會拿給工廠一對一更換,與消費者發現的大頭針是不一樣的。我們發貨之前都必須要檢查,確保所有針沒有回收、斷針、掉針的情況,保證產品安全。”接電人員稱還在與消費者進行溝通,協商解決辦法。

對此,王女士還向李佳琦直播間進行了反映,李佳琦粉絲福利社客服回應一直跟進商家處理,核實到商家的車間或倉庫都沒有這個異物:“對於發生這個情況也非常抱歉,對此商家可為您處理包郵退貨退款,或者是僅退款,如果有就醫需求,商家可以承擔醫藥費用和誤工費用。”目前,王女士已向12315和上海消費者協會投訴,極目新聞記者也將持續關注此事。

(來源:極目新聞)

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