今年 3 月 1 日，京东外卖正式上线，仅用短短 3 个月左右的时间就达成了日单量 2500 万单这个阶段性的目标。截至 6 月 15 日，三个半月招募超过 12 万名全职骑手。亮眼的成绩，证明京东在外卖领域逐渐站稳了脚跟。而在 6 月 18 日，京东面向全体酒店经营者发布公开信，正式宣布进军酒旅市场。这不禁让人想问，京东的底气何在？其实，这主要取决于以下因素。
一、外卖成功带来的经验与信心
京东外卖在短短时间内取得显著成绩，证明了其在本地生活服务领域的运营能力与策略有效性。从商家招募上，以 0 佣金入驻吸引大量商家，为京东外卖快速扩充商家资源，构建起基础商业生态，这一模式让京东看到了通过让利前期、长远获益的可能性。在配送端，高薪与保障吸引超 12 万全职骑手加入，建立起高效配送体系，满足用户配送时效需求，这一配送体系的成功搭建，让京东有信心将其运营配送经验复制到酒店业务中，如为酒店提供配送相关服务，或是借助配送体系优势推广酒店业务。用户端，投入超百亿补贴，吸引大量用户下单，培养用户习惯。这表明京东擅长运用补贴策略挖掘并满足用户需求，为进军酒店行业积累了宝贵的用户运营经验，能够以相似的营销手段在酒店业务上吸引用户。
二、供应链优势的支撑
刘强东强调，京东所有业务围绕供应链展开。酒店行业背后是庞大且杂乱的供应链，从客房用品采购、餐饮食材供应到设备维护等，成本高昂。京东强大的供应链体系可从多方面优化酒店供应链。在采购环节，凭借大规模采购优势，整合酒店用品供应商，为酒店争取更低采购价格，降低运营成本。例如，京东与众多大型企业合作，在日用品采购上能以量换价，可为酒店提供价格实惠的洗漱用品等物资。物流配送上，京东自建物流体系拥有高效配送网络与仓储设施，可实现酒店物资快速精准配送，减少库存积压，降低库存成本，保障酒店物资及时供应，提升运营效率。
三、用户资源的重合与拓展
京东拥有全国超 8 亿高消费力用户，还与超 30000 家大型企业和超 800 万中小企业客户合作。这些用户群体与四星以上酒店主力客群高度重合，这为京东酒店带来天然潜在客源。商务出行方面，企业客户与京东合作紧密，京东可通过企业客户资源，为旗下酒店争取企业差旅订单，酒店为企业客户提供专属优惠与服务，实现互利共赢。对于高消费力个人用户，京东长期积累的品牌形象与用户信任，可引导用户在旅行住宿时选择京东合作酒店。京东平台高频消费催生旅游出行等需求，京东酒店能承接平台用户旅游住宿需求，实现平台内流量转化，进一步拓展用户在本地生活服务领域的消费场景。
四、行业发展机遇的把握
近年来，国内消费活力释放，居民旅行需求旺盛，旅游市场增长良好，酒店行业随之迎来发展机遇。新开业酒店数量增加，2024 年上半年新开业酒店 2.3 万家，接近 2023 年全年开业门店量的 59%，新增房间规模约 100 万间。市场规模持续扩大，意味着更多市场份额可争夺。但酒店行业也面临痛点，如酒店与 OTA 平台合作中，存在高额佣金问题，压缩酒店利润空间。京东以 “酒店 0 佣金” 切入，直击行业痛点，吸引酒店商家入驻，凭借自身平台优势，为酒店提供除流量与订单外的供应链优化等增值服务，有望在酒店行业分一杯羹，借助行业发展东风，快速发展壮大。
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