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文| 贝贝
编辑| 小江
京东第一位快递员被编号为0001,这是在京东内部相当荣耀的一个编号。
然而,很多人不知道的是,在创立之初压力太大他却曾有过辞职的想法。
为了挽留这位员工,刘强东表示再干五年送你一套房!
那么如今这个承诺实现了吗?这个员工有没有更换岗位呢?
和京东结缘
2009年的时候金宜财已经快三十岁了,虽然工作了七八年,可手里面并没有攒到钱也没成家立业。
由于家里条件比较差,金宜财便离开老家独自一人来到了北京打工。
没有文化的他找不到稳定的工作,只能这里干几天那里再干几天。
这令金宜财很是惆怅,他最大的愿望就是能在老家买房结婚,可当时他却丢了工作一直在找新的活。
正巧当时的京东也在招快递员,虽说自从1998年开始,刘强东就在北京设立了“京东多媒体小柜台”,可当时的网购并不流行,使用的人也不多,再加上和同行相比没有优势。
所以刘强东便想要创办自己的物流,通过便捷的使用方法和送货上门的服务,让顾客认可京东。
但是京东最开始没有名气没有员工,一切都处于启蒙阶段,因此在招聘时无人问津,求业者对于快递员这个行业比较陌生,也不看好京东的发展,说不定什么时候就倒闭了。
在这样的情况下,金宜财看中了这份工作,薪资待遇各方面他都十分满意,于是便想着先试试看,要是做不下去就辞职。
在和招聘者沟通时对方表现的十分热情,这令金宜财心生疑虑,好的企业都不缺人才的,可这位招聘者这么着急让他办理入职,会不会是招不来人。
但本身就找不到工作,金宜财也没考虑太多,入职后他发现跟想象中确实不同。
作为第一位快递员,他被编号为0001,当时公司里的员工不多,因此金宜财被分到了很多的订单。
由于每一单的距离离得很远,有时候送完一单要跑几十公里,很是耗时耗力。
再加上当时送快递没有配备电动车,因此金宜财自备了一辆车进行跑单,每天在城市里穿梭直到车没电了才休息。
每个月的工资是底薪和提成构成的,跑的越多赚的钱也越多,这样说起来是很好,可却让金宜财十分为难。
他发现没单距离的太远了,一天下来可能只能送五六单,刚开始的时候他还不熟悉,总是绕错路。
并且工作是室外风刮日头晒,这令金宜财下班后感到身心俱疲,他开始动摇起做这个工作到底对不对。
虽说是快递员,可作为服务业是需要让顾客满意的,因此金宜财在送货上门时就要保持微笑跟顾客确认,他们满意后才能离开,如果有问题还要解决后才能接下一单。
虽说最开始金宜财很有怨言,可好在工资待遇还不错,因此他暂时没有辞职的想法。
刘强东的一个承诺
可在一次送快递的时候,却遇到了问题,当时是给顾客送了一箱牛奶,由于产品更换了包装,因此金宜财送的就是新包装的。
谁知顾客却表示这是假货,一直以来都是原来的包装,对此金宜财解释道厂家换包装了和他们公司没有关系。
但顾客却并不买账,只是表示如果不给他换成原来的就要投诉他,还要给差评。
一听这话的金宜财有些着急,因为在接受培训的时候就说过,顾客是上帝,有问题一定要及时的解决才行。
跑快递之后金宜财兢兢业业,努力的让顾客满意,他从未收到过差评,也不想要因此让公司的名誉受损,所以便连忙表示会尽快解决问题。
金宜财打算自掏腰包买一箱奶,可跑了好几家店都没有找到原来的包装,但他并没有放弃,在经过半天的奔波后终于找到了顾客要求的产品。
在买过之后顾客才不再多说什么,可金宜财的工作却并没有结束。
他为了送这个单子跑了几十公里不说,还花费了大量的时间,当天其他几个单子都没有送出去。
不仅少了工资还让顾客很不满意,他不得不加班送快递,同时给每个顾客道歉赔笑脸。
做完这一切的金宜财筋疲力尽,他的情绪也在这一刻彻底爆发,做这个工作劳累不说,还受委屈看别人的脸色,于是思索再三后金宜财便递交了辞职信,他打算如果找不到别的工作就回老家发展。
作为0001号快递员,也算是物流的老员工,金宜财辞职的消息引起了公司极大的重视,上级得知此事后拿不定主意,担心说错话了造成不好的影响,于是把此事继续上报。
很快刘强东就得知了此事,他对金宜财有印象,知道对方是个能干敬业的员工,对辞职的事情十分意外。
因为员工无理由的辞职,说明公司在运转方式上出现了问题,肯定是待遇不好或者是分配工作量等方面不到位。
刘强东觉得,如果员工都没有幸福感的话,怎么能认真的工作,企业又如何发展壮大,所以他决定找金宜财亲自谈谈。
金宜财得知老板刘强东找他时有些受宠若惊,毕竟作为一个小员工,竟会受到大企业家的关注。
怀着忐忑的心情他进入了办公室,此时的刘强东看出了金宜财有些紧张,所以用很随和的语气与他谈话。
刘强东也是农村出来的,他自己经历过底层的辛苦,很明白作为工作者是十分不容易的,因此很想倾听金宜财的烦恼并尽力帮他解决。
在创立公司之初,刘强东就说过他要做的不只是一个老板,而是个体谅员工的好老板。
听到刘强东安慰的话,金宜财的情绪绷不住了,他一口气把所有的心酸都说了出来,包括送快递时要看顾客的脸色行事,有时候工作量大单子远,每天的工资很低,这不符合他的预期。
同时在交谈的过程中,还得知了金宜财的需求是在老家买房结婚。
此时的刘强东表示,如果金宜财再干五年,没有凭收入买到房的话就送他一套!
如果是别人这样说,金宜财肯定觉得是不可能的,可老板都做出这样的承诺了,一言既出驷马难追。
这让金宜财有了干下去的斗志,他想着干五年之后就有房子了,心里十分的激动,如果做其他的职业别说买房,连首付都交不起。
有了这一承诺的金宜财便不再想着辞职,而是把更多的精力投入到了如何更好的送快递,并壮大物流队伍上。
成为榜样人物
于是在之后的工作里,金宜财除了会送货上门外,其余的时间就印传单来提供公司的知名度,同时劝说更多的人加入物流团队。
金宜财兢兢业业,凭借着踏实能干的精神成为了公司的老员工,很多新人都在他的培训下入职。
而最初编号为0001,这就意味着京东物流在后来有了成千上万人加入。
在正常物流三四天才能送到时,京东就已经推出了次日达,物流速度十分给力,这也让顾客的认可度不断提高。
而金宜财最初反映的问题也得到了改善,为了减少快递员的工作量,物流部门一直在扩充团队,尽量让员工可以不用那么劳累。
同时在员工待遇上,他们的宿舍不像传统的毛胚房甚至是临时搭建的屋子,而是装修的跟酒店一样便利。
最初在金宜财工作时还没有配备电动车,可如今入职后各类交通工具都已经配备齐全,快递员不需要风吹日晒就可以给快递送货上门。
虽然规模一直在扩大,可在招快递员时却并没有降低标准,给足员工福利和工资,但对应的要提高服务的态度才行。
这也是一直以来,京东快递备受好评的原因,快递员在送货时面对问题都能及时解决,服务态度很到位。
而作为老员工的金宜财,这些成就也有他的一份贡献。
他努力工作一心为公司着想,在入职五年后不出所料的在老家买了一套房子,之后也完成了成家立业的梦想。
随着京东物流越做越大,金宜财被作为标杆人物进行宣传,他也在诸多次颁奖中获得了荣誉。
金宜财也曾宣传他和京东之间的故事,让更多的员工可以对公司具有认同感,明白只要努力工作,也可以获得和他一样的收入和成绩。
如今的金宜财还在快递岗位上工作,虽然公司曾提出让他去子公司进行指导工作,可他在北京安家立业,不舍得离亲人们太远,因此没有前往其他地区。
他凭借着自己的努力,如今送快递一年的收入能达到二十多万,这是之前金宜财从未想过的。
在金宜财和京东的故事被众人得知后,立刻就引起了热议。
不少人认为刘强东是个好的企业家,他能为员工着想并提高他们的福利待遇,想不成功都很难。
同时金宜财的精神也值得学习,他爱岗敬业,没有遇到困难就退缩,这也成就了如今的京东0001号。