“74%的店员时间花在找货、理货、填表上，真正用来服务客户的时间不到三分之一。”
“同一个客户，在小程序看了3次没买，走进门店店员却不认识她。”
这不是员工的问题，这是系统的问题。
4月23日（周三）14:30-16:00，零售商业评论特邀salesforce（全球知名crm品牌），带来一场关于“机遇、趋势与增长”的深度对谈。一次预约，看懂ai如何真正为零售业带来增长。
预约本场直播，你将获得：
· 《salesforce中国零售行业报告》完整版（直播间限时获取）
· 专家现场答疑 — 直播最后安排q&a环节
· 奢侈品牌真实roi案例拆解 — 社交电商转化率如何提升3倍？
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白浪 (fendi) | salesforce中国区零售及消费品行业负责人、高级客户总监。深耕salesforce生态超15年，服务众多头部零售品牌，持有12项以上专业认证。他将分享：头部品牌如何用ai和智能crm实现真实增长。
龙双强 (larry) | 零售商业评论创始人，零售电商领域专家。长期跟踪零售业新动向，犀利提问：企业转型的痛点与“踩坑”经历，帮你少走弯路。
👥 如果你属于以下任一角色，这场直播就是为你准备的：
零售/快消品牌的数字化负责人
正在选型或优化crm的市场/it负责人
想了解ai在销售、服务场景真实落地的从业者
关注客户数据合规与安全的一线管理者
1️⃣ 谈机遇——红利 · 情绪消费 · 数据合规
消费端：为何消费者既要“极致理性”，又愿为“情绪溢价”买单？
企业端：从“堆人力”到“系统智能体”，头部品牌如何穿越周期？
政策引擎：“以旧换新”如何激活下沉市场？数据合规为何成为品牌信任资产？
2️⃣ 谈趋势——ai智能体 · 实时共情 · 人机协同
三大关键词：实时共情、智能体驱动、人机协同
销售侧实战：ai如何成为导购的“超级外脑”，自动生成vip跟进话术？
服务侧升级：下一代语音方案如何把客服中心从“成本”变为“利润中心”？
打破孤岛：客户在小程序浏览、门店试穿、公众号咨询——ai如何全程识别并主动响应？
3️⃣ 看增长——cxg打通微信 · 大促波峰扛压 · 奢侈品牌roi
阿里云上的 salesforce：三大护城河——cxg 连接微信/企业微信等生态、集成阿里云百炼模型、境内数据托管与合规支持
真实roi案例：某全球奢侈品牌如何通过service cloud，让社交电商转化率提升3倍，新会员获取率提升30%？
大促波峰：如何用ai智能体扛住千万级并发，同时守住权限与合规底线？
组织进化：数智化转型为什么必须是“一把手工程”？
📌 直播信息
时间： 4月23日 (周三) 14:30-16:00
地点： 微信视频号
