给中国移动点个赞,其他官方APP也该学学

2026年03月25日21:13:07 科技 1818

中国移动最近干了件漂亮事:五项早已没人用的老增值业务,全国统一关停,不延期、不拖沓,一个标准执行到底。干脆利落,值得点赞。

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这次清理的“和生活”“农信通”“MM商场”“12590语音杂志”“梦网短彩业务”,都是功能机时代的产物。当年或许有用,如今微信、支付宝、手机自带商店早已全面替代。移动没有让它们继续“僵尸”下去,而是直接关停入口、切断推送、自动解约、原路退款。用户不用跑营业厅,不用扯皮投诉,系统自动处理,多扣的钱也能拿回来。这才是服务该有的样子。

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更值得称道的是,移动把话说得清清楚楚:核心通信业务不受影响,个人信息按规定留存后销毁,预付费用原路退回。提前一个多月公告,线上线下反复提醒,给足时间让用户自查。发短信“0000”到10086,或打开APP看一眼,几分钟就搞定。这种透明和干脆,放在当下的服务环境里,实在难得。

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其实不光是运营商,很多官方APP也该学学中国移动这一手。银行APP里那些早已没人用的“短信通知”“账户安全险”“老版理财入口”,动辄默认勾选、隐形扣费,想取消还得翻三层菜单、打半小时客服。如果都能像移动这样,定期清理老旧业务,主动解约、主动退费、主动告知,用户的账单会清爽很多,信任感也会强很多。

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技术迭代,服务升级,旧的总要让给新的。这次调整,移动把省下来的资源投向5G和千兆宽带,用户上网更快更稳。期待更多官方机构也能来一场这样的“减法”,让用户少些糟心,多些省心。

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