淘宝客服否认“商家可查看买家浏览记录”:查看范围仅限自家店铺,超范围属侵权

2025年06月03日22:32:10 科技 1516

近日,一网友发帖称淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录。据该网友描述,她在与淘宝一店铺就商品问题进行沟通时,商家给她发了两张她浏览过的各商品的足迹截图,其中包括该店铺商品和其他店铺商品。


淘宝客服否认“商家可查看买家浏览记录”:查看范围仅限自家店铺,超范围属侵权 - 天天要闻

网传淘宝卖家可查看买家商品浏览记录。图/社交平台截图


在帖子评论区,有网友分享出同样的经历,“有一次因为产品质量问题给了淘宝店铺差评,客服一直打电话让我删评,并截图说明在哪里删,截图上全是自己以往浏览过的各商品记录及评价”。也有疑似淘宝商家的账号回应称,正常情况下店铺只能看见客人浏览过自家的哪些商品,如果能同时看到客人浏览过的其他店铺商品大概率是使用了某种插件。


淘宝卖家能否查看买家的商品浏览记录,平台是否就卖家查看范围进行设置?6月3日,在淘宝入驻2年的服装店铺商家林林(化名)告诉九派新闻,在淘工厂入驻的店铺可以看到买家浏览或收藏过的所有淘工厂商品的足迹,哪怕部分商品不是某店铺所属商品。如果是普通淘宝店铺或天猫店铺,则只能看见买家浏览过的自家店铺商品的足迹。


“淘工厂相当于一个大型超市,入驻商家相当于不同品类的导购员,试想你正推着购物车在逛实体超市,你购物车里放了什么,在哪些商品面前留步,导购员一眼就能看见。”林林补充,但就算是淘工厂店铺,也仅能看见买家在淘工厂的商品浏览记录,无法看见除淘工厂商品外的浏览记录。


同日,淘宝商家热线一名客服表示,淘宝商家可以在与消费者的聊天框端口查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录,但可查看范围仅限自家店铺商品,若超出范围则属于隐私侵犯,且淘宝官方从未开通超出范围的查看功能。


淘宝消费者热线一名客服介绍,消费者隐私信息属于平台的最高机密,正常情况下卖方只能查看买方在自家店铺的商品浏览记录,无权查看其他任何浏览足迹,就连平台客服也无权查看。其称,若出现相关侵权情况,可以在淘宝的安全服务中心对商家进行举报,涉及资金或人身安全可联系公安机关处理。


此前,有网友称因“衣服长时间放购物车”被淘宝商家嘲讽“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”。对此,阿里巴巴官方回应称,“在任何情况下商家是肯定看不到购物车信息的,请大家放心”。



来源:九派新闻

科技分类资讯推荐

小米YU7正式上市,售25.35万起 - 天天要闻

小米YU7正式上市,售25.35万起

【懂车之道 产品】近日,懂车之道获悉,小米YU7正式发布上市,共推出3款车型,官方售价区间25.35-32.99万元。下面和大家一起来看看新车的产品力如何?仅仅发布当天,从小米汽车官方获悉,新车销量已经爆单。外观上,车头轮廓延续小米家族化设计风格,采用封闭式造型,机舱盖前端为小米银色车标。前大灯组具备180度超广角照...
美国总统特朗普将签署行政命令 增加人工智能电力供应 - 天天要闻

美国总统特朗普将签署行政命令 增加人工智能电力供应

据路透社报道,特朗普政府正计划发布一系列新的行政命令,以提高美国的能源产量,以满足人工智能的需求。人工智能数据中心是全球耗能最高的基础设施之一,这引发了人们对核能和其他可能满足其需求的公司日益浓厚的兴趣。
我国水电领域最深大直径竖井浇筑完成 - 天天要闻

我国水电领域最深大直径竖井浇筑完成

6月25日,肇庆浪江抽水蓄能电站引水竖井滑模衬砌混凝土施工圆满完成。这一里程碑式项目进展标志着电站引水竖井实现结构性稳固,为工程2026年底前实现投产发电目标奠定坚实基础,给电站后续输水系统稳定运行创造优良条件。
难怪这么多人喜欢,谷粒精灵2 Pro体验太优秀,游戏手柄首选 - 天天要闻

难怪这么多人喜欢,谷粒精灵2 Pro体验太优秀,游戏手柄首选

经过了半年寒窗苦读,学生朋友终于迎来了暑假,两个月时间可以肆意玩耍。如果你有宅在家里干游戏的需求,我一定要安利谷粒精灵2 Pro,这款游戏手柄刷新了我的认知,体验和适配太好了。大家买手柄最怕什么?应该很多人和我一样,害怕不兼容。
【简讯】高通或成为三星代工首个2nm主要客户;龙芯官宣第五代CPU微架构… - 天天要闻

【简讯】高通或成为三星代工首个2nm主要客户;龙芯官宣第五代CPU微架构…

高通或成为三星代工首个2nm主要客户据TrendForce报道,三星与高通接近达成2nm合作协议,高通可能成为三星代工首个2nm主要客户,这标志着三星在晶圆代工业务迎来转机。传闻高通正在使用三星2nm技术对多款芯片进行量产测试,代号“Kaanapali”的第二代骁龙8至尊版芯片有两个版本,基本版本采用台积电3nm工艺,而定位更高的“...
拓朋F40对讲机:登山徒步俱乐部的必备神器 - 天天要闻

拓朋F40对讲机:登山徒步俱乐部的必备神器

在登山徒步的旅途中,与队友保持紧密联系至关重要。而拓朋F40对讲机,正是这样一款能够满足登山徒步俱乐部需求的通信神器。它凭借其出色的性能和贴心的设计,成为了众多登山徒步爱好者的首选。