竟然在国内也能看到霸王条款?
5月6日,一名知名博主“大熊”将自己“航班免费降舱”的遭遇发布了网络上。
第一时间就引起网友的争议,起因是因为大熊在当天乘坐深圳飞上海的航班。
可在起飞前因为天气原因飞机从一点延误到凌晨五点,本身大熊也是认为这是天气的因素,自己也只能听天由命。
可没想到接下来遭遇了接二连三的“不公平对待”....
大概在10点多左右,航班公司突然发送短信,表示大熊原本定的商务舱被免费降为经济舱。
大熊也是非常纳闷,随后想要找到工作人员理论,并不是因为自己多矫情只能够乘坐商务舱。
而是因为自己的吨位太大了,坐经济舱的话会给自己卡住,也会影响到座位靠里面的出行。
在和工作人员理论的时候,大熊也表示,如果没办法的话自己也可以改签,但是经济舱是坐不下了自己的。
当时是有车可以在机场方便行走的,一开始的时候大熊赶时间想要乘坐一下,但是工作人员质疑表示,有三个女生已经坐了。
大熊实在是挤不下,但是当时的女乘客也表示可以挤同样而被工作人员拒绝了。
没办法的大熊只能够走路,当时的脾气已经有点大了,因为这种很明显是工作人员的问题。
但是只能够大熊去自己解决,等到大熊到了柜台的时候,才是被工作人员的服务态度气的脸都红了。
此时因为柜台的工作人员在打电话,因为大熊很着急想要打断,又奈何听到了让大熊更气愤的事情。
此时的工作人员正在替代家人办理改签,一个的电话就可以直接解决。
大熊也是以为可以这样做的,但是当自己提出要求的时候,竟然被工作人员拒绝...
小哥的一个的电话就可以轻轻松松的帮助家里人值机和改签,但是自己在现场的时候也不能够享受到服务。
等到工作人员在给大熊办理业务的时候,就表示的很不耐烦很麻烦的样子,这个时候的大熊已经提前问了线上客服可以直接找柜台改签到明天早上的航班。
但等到到了柜台后,这个小哥表示只有明天晚上的航班了,随后大熊也表示,自己已经提前沟通过了是可以改签到明天早上的。
没想到小哥比大熊更不耐烦的表示,那为什么不找当时的工作人员修改。
大熊的态度开始有点生气了,当时的大熊毕竟也是男人,很明显柜台小哥是有点害怕了,所以开始表示让大熊去线下柜台值机。
大熊此时已经在机场跑来跑去,前提也是听到了可以电话取消值机,但是这位工作人员选择拒绝,并且还表示自己这边的退票改签的,并不是值机的。
此时的大熊的火已经安奈不住了,很明显是意识到了这位小哥是在给人“开后门”。
虽然头上有气但是因为赶飞机着急,大熊也不想要计较,只能继续在机场跑来跑去,害怕飞机没有空位。
此时大熊看到现场有很多同样是遇到这样的情况的人,甚至还有一个宝妈,抱着孩子也不能够得到“通行证”,大熊也是实在是不理解航班为什么这么没有人性化。
等到大熊到了专门的柜台后,又被得知本来改签早上八点的飞机已经没有空座位。
此时也是意识到当时的柜台小哥就是将剩余的座位安排给“关系户”了,所以才没有给自己办理业务。
此时的大熊心态也是崩溃了,只能够按照要求来,改签到了第二天的早上九点的飞机。
这个视频在发布后被大家关注到,还真的是第一次见到这样不负责的机场。
但是也有网友表示大熊所乘坐的航班是“惯犯”,但是因为这次大熊是一个博主愿意分享到网络上,所以才被大家得知。
大家也是直呼第一次见到机场还有免费降舱的,连升舱都是需要高价的,免费降舱也是第一次听到。
最主要的是飞机需要很麻烦的手续,这样的免费降舱却只是一秒的事情,甚至也导致耽误了后续事情,这究竟是谁的责任?
一般来说如果是正常的航班出现这样的情况的话,都会有工作人员通知,并且也应该给顾客补差价,也要免费给顾客提供值机柜台方便改签等。
但是大熊遇到的这几位工作人员都不能够便携改签,甚至态度也是非常不好,正所谓那句“对症下菜”!
随后网友也开始对这航班开始深扒,大家也发现网上竟然这么多这样的情况,但是该航班从来都没有给顾客解决过...
有网友在评论区表示,之前就是被通知突然免费降舱。
顾客自己花高价购买的商务舱最后换为经济舱,并且工作人员并没有给自己任何的补偿,只是一句“抱歉”没有了。
随后也有网友表示,如果是有顾客闹事情的话,闹大的话该航班公司才会有补偿。
如果不闹的话航班公司也不会有任何反应,都是自己选择忽略不见的。
大熊也是将这件事情投诉了,但是都没有得到解决的,随后大熊直接表示要求补差价。
工作人员表示如果大熊愿意接受300块钱的话,那这件事情就结束了...
大熊自然是不愿意的,随后工作人员也开始推卸责任,表示是阿里商旅的问题。
但是阿里方直接表示,这不属于业务范围,这是属于航班的突然改动,大熊可算是找不到投诉的对象了。
有网友在得知这件事情后,不少粉丝开始凝聚,很明显航空公司有点害怕了。
所以开始询问大熊有什么要求,但是大熊表示自己并不需要任何赔偿,但是需要一个最终的处理结果。
大家也在更期待后续,对此大家对这件事情有什么看法?
本文信息来源
【1】红星新闻,2025-05-08,“博主称购买厦航商务舱被“强制降舱” 航司客服:机型调整为全经济舱座位,可退差价”.
【2】极目新闻,2025-05-08,“旅客称乘坐厦航飞机遭遇免费降舱,厦航回应:系天气原因所致”.
厦航回应将旅客从商务舱降至经济舱:因天气原因机型调整,会退差价光明网2025-05-09