女儿是残疾人，按照残联规定，每隔2年，我们可以申请几种“辅具”，比如定位手表和平板电脑，审批后自行购买，再提供材料报销。两年前我申请过，自以为有经验了。
3月27日，我在京东商城上下单了一款华为定位手表和一款华为平板电脑，当时看到有15%的国家补贴，还很开心，就下单了，下单时还按照残联报销要求选好了个人发票抬头。
残联报销要求的发票样式
3月28日，两个订单都显示“派送中”，发票只能在签收后才能查看，当时我有点担心发票问题，那时担心的是发票日期，于是打了电话给京东客服，对方答复说签收以后，可以换开发票，并告诉我申请换开的具体方式。于是我安心等待派送。
下午大概一点多，京东快递员小罗上门派送了，由于是享受国家补贴的产品，按要求要跟快递员一起开箱，快递员要给产品的序列号和合格证拍照，于是小罗当面拆开包装，拿出设备，开机，由我输入我家WIFI密码，反正点“下一步”之类的，找到产品序列号，完成了流程，我把设备放回包装，发票没确认合格前要保持完好。
小罗一离开，我第一时间去查看发票，这一看不好，发票完全没有按照我填好的抬头去填，而是写的我的姓名（残联报销需要写孩子的姓名，后面打上括号注明辅具名称），而且提示“国补订单暂不支持换开”，这就意外了，我再次打电话给京东客服，回复说国补订单确实不能换开，我可以退掉商品。
于是，我火速申请退货，两台设备都完整包好放在安全的地方等待小罗再来取件。
傍晚七点多，京东快递员小罗如约而至，我把东西给了他，他七手八脚收走。
很快，定位手表收到了退款，这是意料之中的事，京东从未让我失望过。
但是，平板电脑显示要寄回售后检修，我也不认为会发生什么问题，以为退款是迟早的事。
3月30日晚上，我接到一个显示为“骚扰电话”的电话，第一次我拒接后马上再次打来，我就接了，对方说自己是京东售后的，他说经过检测发现我退回的平板电脑有划痕，不符合退货条件，我说不应该啊，你把照片给我看看，他说你在售后详情里能看到。
但是售后详情还没有照片，我有点着急，打电话给京东客服投诉，答复说两小时内会给我回复。
我保持手机畅通，但是后来只收到一条短信，说是回电无法联系上我，晕，我真的没有接到电话啊，拦截记录里面也没发现。
我又主动给京东客服打电话，京东客服答复说，我这种情况确实不能退货，建议我把设备留下。我不认可这种方式，表示我感觉很冤，重申快递员小罗和我一起开的箱，退货收走前小罗也检查了一下，不应该有问题。
我要求看到平板划痕照片，如果是很明显的划痕，我和快递员小罗当时应该能看到，除非很轻微，我们都注意不到。如果非要我留下，我认倒霉，但我希望退掉这个订单，按照没有国家补贴的方式重新下单，这样设备还是那个设备，我获得的发票就能按照我要求的抬头。
京东客服果断拒绝了我，说这样不行，无奈，我说你让你们领导回复我吧。
原本对京东满满的信任，就此崩塌……如果换作你是我，会怎么样呢，退货之前拍照？我甚至怀疑，那种划痕能不能拍出来，总之很心累。
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