2月21日，一段关于“蔚来换电站起火”的视频在网络流传。从曝光的视频可以看到，整个换电站室内顶部起火。里面还有一台蔚来车辆在换电，其头顶位置起了熊熊大火，期间还有不少燃烧物从换电站顶部落下，现场整个蔚来换电站都弥漫着滚滚浓烟，火势严峻。
这起事故也引发大量网友的关注，有网友评论表示，怎么能出现这种事故，实在让人后怕，估计那时候人在车里都慌了，希望蔚来好好自查一下，还有没有什么安全隐患。还有网友指出：换电站肯定有很多充电设施，官方还是要多花心思进行安全监测，及时排查安全隐患。此外，还有知情人士在网络透露，是线路短路引燃了灯箱布，明火很快被扑灭。车没事，只是被灯箱布烧焦后的残留物搞得比较脏。
随后，针对此次换电站的起火，蔚来官方也发布情况说明，指出事件是发生在2月21日上午10时40分左右，沈阳红星美凯龙铁西店蔚来换电站的顶部照明灯具发生火情。经现场工作人员初步勘查，确认起火部位为换电站顶部的照明灯，该事件火情未涉及换电站内的电池和机械结构。同时，官方表示此次事件造成用户车辆受损，未造成人员伤亡和周边财产损失。“对于此次事件给用户带来的损失与不便，非常抱歉。目前已安排代步车，确保用户出行需要。用户车辆损失，蔚来方面将全额承担，并提供关怀方案。
随着新能源汽车的快速发展，不少车企为了方便用户都会加大充电设施的布局。而蔚来汽车的换电站相较于其他车企布局的充电站、充电桩来说，可以提高充电的效率，减少用户的等待时间。因为蔚来汽车换电站采用的换电补能模式是一种先将电动车的电池用完，然后到蔚来的换电站进行电池更换，以实现快速充电和续航的模式。换电服务对于用户来说确实在充电体验上有着很大的改善，几分钟就能完成换电，与充电桩相比时间上面大大的缩减很多。蔚来汽车的换电站可以说是蔚来汽车的一大卖点。
不过，对于车辆换电的这种模式也有不少网友对蔚来换电安全产生质疑。对此，蔚来汽车的副总裁沈斐曾表示：蔚来的换电技术是与充电并行的一种便捷补能方式。蔚来车辆不仅支持换电，也支持充电，还可以通过换电实现电池的升级。并指出蔚来的换电技术已经获得了国家专利。数据显示，截至目前蔚来的换电站数量已超3000座。
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