今年,天猫淘宝做出很多大动作。让天猫有了久违的活力。数据显示,今年二季度天猫新入驻商家数量同比增长75%,超过去年上半年的新入驻商家数量,排名前五的品类为:消费电子、服饰时尚、家装、食品和家居。在商家类型上,45%为产业带品牌,20%为新消费品牌,在这批新商家中,成交规模突破1000万元的有近30个,突破100万元的有近700个。
可以看出,新商家看到了天猫重焕的活力,也对这个平台有了信心。而这些商家中,有很多回流商家,根据数据显示,在近两年新入驻的商家中,有20%左右是此前其他平台的头部新品牌。由此可见,在电商平台竞争日益白热化的今天,天猫赢得了众多商家的信任。
那么,天猫在今年做对了什么?
简顿灯具创始团队给出了其中一个答案。简顿灯具总经理表示,“在之前的平台,我们被卷入了严重的价格战之中。”这是可以理解的。当电商平台竞争进入白热化后,低价竞争成为最主流的竞争方式。
但这种方式是真正的“杀敌一千自损八百”,商家往往是赔本赚吆喝。价格战,只会导致劣币驱逐良币,把高质量产品给排挤了出去。简顿灯具总经理“认为,好的产品,成本必定是不可能做到那么低的。以往靠低价才能获得更高的关注和销量,而2022年7月入住天猫后,情况发生了巨变,不到一年时间简顿的GMV已经超过5000万,目前已经是天猫护眼灯吸顶灯销售量第一名。
那么,简顿入驻天猫后,是如何做好成绩的呢?
依靠天猫先后发布“品牌繁荣计划”“蓝星计划”等一系列商家政策,让商家在平台有更多样化的展示。不再是打价格战。
再者,通过算法提高商家的复购率,进而可以提升商家的业绩。新锐户外品牌山扉SunnyFeel天猫店长周鼎对天猫的算法能力印象深刻,他认为,由于天猫的数据功能非常完善,可以很大程度上为商家提供安全而有效的支持,因此在当初选择平台时,几乎毫不犹豫地选择了天猫。事实证明,他的选择是正确的,自2021年10月入驻天猫,近一年其在天猫的GMV已经达到3500万,其秘诀之一就是算法带来的高复购率。周鼎表示,天猫在维持品牌用户的复购上有一定的优势,“如果一个用户买过我们品牌的产品,下次这个用户在天猫搜索同类产品时,基本上都会搜到我们店。”“它更像是一个可以完善我们自己的工作台,可以帮我们更好地选产品、选定位、选市场。”
现在,天猫运营团队更看重长远发展。现在,天猫把资源向商家倾斜,为商家营造了很好的展示环境。不光有传统的详情页展示,还有视频展示、动态展示等等,天猫有着更丰富的活动、更顺畅的操作系统,商家与小二的沟通也更为频繁。
简顿灯具总经理说,在不同用户前,天猫可以匹配不同的产品价格带。天猫优异的算法能力能够帮助商家找到愿意为优质产品买单的客户。
所以,越来越多的商家选择入驻天猫平台。天猫的数据功能非常完善,可以很大程度上为商家提供安全而有效的支持,在天猫上,新商家有更多做长期生意的空间。
生意生意,做的就是长远生意。否则,这就是“一锤子买卖”。在天猫,可以做“长期主义”,可以“做时间的朋友”。对于想好好经营品牌的商家来说,天猫是一个绝佳的平台。
天猫的商家绝大多数都是想做长期品牌的。在这个不确定的时代,做长期品牌,是一个正确的选择。天猫的定位便是做品牌运营的主阵地,能够给予品牌持续稳定的确定性增长,而且针对不同商家,制定不同的品牌策略,比如对于内容型的商家,天猫提供渠道鼓励其更多地通过直播、短视频的方式推动成交,对于产业带的商家而言,天猫会在淘系包括搜索在内的多个核心通道进行重点的资源倾斜。
在天猫的加持之下,新商家对未来也很积极。正如商家代表所说:“我们依然知道自己有很多地方做得还不够好,我们在不断迭代自己的产品、服务,也在提升自己的服务和团队,明年,我们希望能够真真正正走到用户的心里。”
当一个平台,所有的商家都奔着“长期主义”,都认真踏实的经营生意和打造品牌IP,那么平台自然受人欢迎,客似云来。天猫做对了什么?我想,是用自己的诚意,让商家在自己平台放心经营“长期主义”。