每一年的小米数字旗舰都会受到全网的关注，特别是从小米10代开始，以高端为名发布的每一代小米手机都能让不少网友坐在电脑前看发布会。尽管小米已经冲击高端，但还是有网友这样调侃，说小米总是忘不了自己的老本行，哪怕冲击了高端，但是还总是想做性价比。就像是当年卖得很火的小米11系列那样，把三星最顶级的2K屏，大底摄像头全都安排了，但价格还是三千多起步，20多天更是获得了百万销量。
可以说小米第二代高端产品就取得了很不错的成绩，小米也因此首次打败了苹果，站上了世界第二手机品牌的位置。不过，就在小米13发布的前夕，小米11系列出现了主板问题。出现了问题之后，小米公司第一时间站出来调查，结果确实是产品的问题，紧接着小米就更新了小米11售后政策，一时间用户们纷纷为雷军点赞。
小米11系列的新售后政策是这样说的，小米11系列用户，不管手机之前是否过保，只要是在手机激活三年之内，都可以享受免费维修和更换主板，了解手机的朋友就知道，一部手机最贵的部件就是主板，但是小米这次直接为用户免费换主板，也能看出小米是敢于承担责任的。俗话说，人非圣贤，孰能无过。
另外，雷军还为小米11系列用户准备了200GB云空间的一年免费使用权，这样如果手机拿去维修，用户也可以提前把数据保存到云空间里，不会丢失掉数据。不过这个福利不仅仅是需要维修手机的用户可以享受，哪怕你的手机没问题也同样可以去小米官网申请，不要白不要对吧，反正免费的。
此事发生后，人民网发文点评，小米在履行“产品三包”等相关服务外，也正在积极通过延长服务质保期等措施，推动解决消费者的合理诉求。如今小米13系列又要发布了，发生了这么一个小插曲，不知道会不会影像大家购买呢？
