昨天和大家分享了华为智慧园区建设和运营系列的第九部分：运营体系建立方法
今天和大家分享第十部分：运营实践
2017 年 2 月份华为公司在整体数字化转型战略牵引下，成立了智慧园区变革 项目，以自身园区为实验场地，打造华为自己的智慧园区。项目成立之初，就明确了整体的目标：以全联接、数字化，打造安全、智慧、绿色的华为园区，实现安全可控、成本精益、体验至简、运营卓越。经过两年的建设及运营，至 2018 年年底，完成了华为智慧园区业务整体上线，实现了既定的建设目标。
华为智慧园区主要以企业日常办公场景为主，因此重点聚焦园区安防管理和园 区设施管理两大关键业务环节，开展业务场景适配及持续运营工作。
以园区安防管理的视频巡逻子场景为例，重点介绍华为智慧园区如何开展业务场景适配及持续运营工作。
举措 1：选定业务场景，分析涉及的作业流程、角色、组织等
基于智慧园区解决方案，日常巡逻作业方式变更为远程集中视频巡逻 + 现场巡逻相结合的方式，通过分析安防巡逻业务流活动，明确该业务场景涉及到华为安 防场景的“管事”业务流及两大作业角色（监控中心的安保岗位、安保机动岗岗位）。
举措 2：分析业务流程，规划日常作业动作，优化作业模式
结合智慧园区解决方案功能，分析视频巡逻场景作业流程，明确相关角色的业 务动作，如园区安全主管需要根据不同时段安全管理重点，配置各时段视频巡逻任 务；监控中心安保岗工作人员负责视频巡逻的执行与异常情况上报；机动巡逻岗人员负责异常情况的任务接收与处理等。通过业务流程适配，减少现场巡逻，提高安防巡逻效率，更有效保障园区日常运营安全。
举措 3：制定“运营指标”，通过日常运作管理，持续改进优化
为了保证视频巡逻方式有效落地，在管理方式上，华为行政管理部门设定视频巡逻次数、视频巡逻发现问题数、“视频巡逻占比”等管理指标，通过考核牵引，提升监控中心安保岗使用视频巡逻使用次数，同时，运营团队也积极倾听安保人员 反馈的作业需求与改进建议，持续优化改进视频巡逻子场景平台功能。
通过如上三大举措，有效的保障了视频巡逻方案的落地，提升了园区安防作业 效率及安防水平。
与视频巡逻子场景类似，华为智慧园区相关业务场景均围绕数字平台，开展了业务场景适配活动，有效的保障了方案地落地、实施与迭代演进，取得了较好的运营收益。
以能耗管理子场景为例，结合智慧园区解决方案，通过业务流程指导及考 核指标设定，牵引设施运行技术人员日常维护工作。如对于智慧园区平台自动弹出 能耗优化指令操作建议，要求技术人员必须进行响应，按照指令执行，对于有异议的，可以反馈不采纳；同时针对无系统指令的人工操作，需要明确给出原因。
通过这种方式，借助大数据技术，逐步提升系统建议可行性及准确度，有效指导冷机运行，促进园区综合能耗管理工作的有序开展。
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