产品思维 | 无人机快递的未来值得期待吗？

本周话题：

谷歌子公司Wing在美推出世界首例商用无人机快递服务。

无人机快递服务能否被广泛应用？什么因素会制约或者促进它的发展呢？

@hawk:

（1）有用户价值不等于好生意

用户体验 VS 成本结构

比如，快递员/骑手帮用户倒垃圾，这事是有用户价值的，但不值得做，原因是：

增加了快递员的工作量/耗时却没给快递员带来多大的利益，有的快递员并不知道小区的垃圾桶/垃圾房在哪儿。如果需要快递员询问用户是否需要倒垃圾的话，企业无法监督每个快递员在每次上门时都会问用户，则用户体验不稳定，时有时无的话会让用户感觉更不好；如果通过发短信提醒用户，则增加了运营成本。用户的需求是准时获得商品，帮忙倒垃圾并不是用户的核心诉求。

如果这事儿靠谱，那些竞争激烈的快递公司的上门取件业务，早就要求快递员这么干了。

@邱久茏：

我觉得会被广泛应用，因为比较小。而且能飞行运输，快递一些小件物品，非常不错

而且够快，如果无人机够多，能一次性把一个区域内送完。

@张倩倩：

成本，折损率，无人机承重能力，运输快递安全性，送达率，人员素质等。

@Scorpio ：

这个对接收者有条件限制的，网络必须通畅的地方，如果人群密集的地方，还要考虑安全因素

@Don't be fun：

季节和地域因素是否会影响送货 例如：秋冬季节，候鸟迁徙，南方部署无人机容易受到鸟类影响。

@蓝之雪：

网络条件头无人机被螺旋桨打伤是不是可以要赔偿

快递丢失怎么办

会不会有被调包的风险。