从游戏内管控到游戏外疏导 腾讯游戏多举并施助力未成年人合理上网

9月1日，腾讯99公益日正式启动，并将未成年人保护放在主题日开场，全方位守护未成年人的健康成长。在移动互联网浪潮下，如何引导未成年人正确使用网络一直是社会难题。自2017年起，腾讯游戏就不断探索未成年人保护举措，致力于为未成年人创造一个良好的网络环境。

多年来，腾讯游戏一直高度重视未成年人的保护，提出了诸多措施，以更好地监管未成年人上网。

一方面，腾讯游戏在游戏内不断提高技术门槛限制未成年人的游戏活动。率先在行业内推出“人脸识别”系统，解决未成年人冒用家长身份信息进行游戏的问题。得益于此，根据最新数据显示，2021年7月平均每天有825万个帐号在登录环节、4.9万个帐号在支付环节触发了人脸识别验证，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有92.4%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节有85.3%的帐号被拦截了充值行为，有效阻止了未成年人沉迷上网的行为。

更值得一提的是，就在刚刚过去的8月，腾讯游戏进一步升级了游戏内的管控措施，将限制疑似未成年人熬夜游戏的“零点巡航”升级为“全天巡航”，可疑账号全部重新认证，同时推出了禁止12岁及以下未成年人进行充值的严厉管控举措，合理规范未成年人的上网时长。

另一方面，腾讯游戏还尝试在游戏外提供更多的服务和支持，对孩子的游戏行为进行“疏导”。据了解，腾讯游戏推出了未成年人家长服务平台，该平台除了为家长提供未成年人非理性消费的专项处理外，还提供1V1免费深度教育辅导，促进亲子关系引导；通过与北京师范大学共同成立未成年人网络素养研究中心，提升未成年人网络素养，帮助孩子们善用网络，体验更多优质的数字内容，更好地在数字世界生存。让未成年人学会上网，合理应用网络。

未来，腾讯游戏也将继续关注未成年人成长问题，推出更多的措施，助力未成年人正确上网，合理玩游戏。