4月24日，京东健康正式发布2025年度环境、社会及管治（ESG）报告，全面展现公司在合规治理、服务创新、数智赋能与社会责任等方面的实践成果。报告显示，京东健康始终以用户健康为中心，坚持合规筑基、创新赋能、责任践行，持续完善全场景健康服务体系，以高标准可持续发展理念，引领医疗健康行业高质量发展。2025年，京东健康凭借优秀的ESG表现，MSCI（明晟）ESG评级提升至AA级，处于同行业领先水平。
合规治理：深化合规与医疗质量管理体系建设，诊疗路径覆盖317种疾病
2025年，京东健康持续完善“三道防线、五大维度”合规管理体系，将合规要求深度融入药品经营、互联网医院运营、医疗服务、数据安全等核心业务环节，构建起覆盖全链条、全流程的合规防护网。
报告期内，京东健康医疗质量管理标准化建设持续深化。截至2025年底，京东互联网医院医疗质量管理委员会已累计发布317种疾病标准化诊疗路径，年内新增52种，覆盖喉炎、近视、肥胖等18个专科常见疾病，进一步完善从常见病到专科病的全品类诊疗规范体系。
凭借卓越的合规治理水平，京东健康在合规治理与医疗质量提升方面取得了双重进展，为长期可持续发展奠定坚实基础。
深耕服务：持续提升互联网专业诊疗能力，到家快检与护士上门落地多城
2025年，京东健康持续优化“医、检、诊、药”互联网医疗服务闭环，加速线上线下服务融合，提升互联网医疗服务可及性与便捷度。
在互联网医疗领域，京东互联网医院新增男科与肿瘤专科，在皮肤中心、精神心理中心增设专病门诊，与知名专家及团队共建专病专家工作室，专科诊疗服务能力持续提升。
截至2025年底，共有超2.1万名护士入驻京东健康，为全国超47个城市的用户提供便捷的居家护理服务；京东到家快检服务覆盖也扩展至全国27个城市，可提供160多项到家检测服务。京东健康还在业内率先推出“医院检测服务”，将医院检验科专业能力延伸至家庭场景，覆盖北京、上海等16个核心城市。
技术创新：构建业内最完整的AI健康服务矩阵，“AI京医”服务超亿次
京东健康充分发挥医疗AI的技术价值，现已构建业内最完整的AI健康服务矩阵。2025年，“AI京医”产品体系涵盖AI医生、AI药师、AI营养师等十多类专业智能体，以及超千名三甲医院专家医生智能体。其中，AI医生“大为”可为用户提供7X24小时免费咨询建议与可追溯、有依据的医疗参考，现已成为用户身边的专业AI健康管家。
面向医院端的数智化升级同步提速。2025年，京东健康已与超过20家头部医院合作，助力提升优质医疗资源的可及性。面向医院全场景应用的AI产品“京东卓医”，已在温州医科大学附属第一医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院等多家医院成功落地，累计服务患者超500万人次。
责任践行：联合捐赠物资价值超千万，持续深度援助罕见病患者
2025年，京东健康充分发挥平台与供应链优势，积极践行企业社会责任，累计开展30余次公益活动，联合捐赠物资价值超千万，助力提升基层医疗服务能力与应急保障水平。
在罕见病关爱领域，京东健康持续发力，罕见病关爱计划累计援助罕见病患者超800人次；联合发起的“医心驿站”医务社工公益项目，累计为超过3.7万人次罕见病患者提供就诊支持，为弱势群体筑牢健康保障防线。
未来，京东健康将继续坚守“值得托付、以用户健康为中心”的理念，以合规为底线、创新为动力、责任为担当，持续开放生态、携手伙伴，让优质医疗资源普惠更多人群，为健康中国建设与行业可持续发展贡献力量。
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