近日，酷暑炎炎，热浪炙烤着金山区石化街道辰凯菜场的水泥地面。在菜场门口，一位老人不幸摔倒，路过此处的卫清居民区协管员范向凤见状一个箭步冲上前，立即扶起老人并报警求助。
蒙山派出所民警及时赶到，得知老人是桥英馨苑居民钱师傅，今年72岁。当天他在购物回家途中不慎摔倒，头部及身上多处擦伤。因天气炎热，老人状态虚弱，情况紧急。
在暂时联系不上家属的情况下，桥英馨苑所属的桥园居委会迅速启动应急机制。“钱伯伯，我们陪您去。”居委会工作人员张辉红蹲在老人身边，细心为老人擦拭头部的血迹，并柔声安抚。原本执意回家的老人渐渐平静，同意前往医院。在医院里，居委会工作人员变身“临时家属”：有人全程陪护老人，及时沟通需求和病情；有人负责挂号、取送检验报告；还有人考虑到天气炎热且已过饭点，特地前往便利店购买饮用水和食物，防止老人体力不支。
经医院检查，钱师傅眼部擦伤并无大碍，但因体内炎症引发高烧需住院治疗。考虑到老人患有肾病、高血压需长期服药，且住院生活用品短缺，居委会工作人员在征得老人同意后，迅速前往其家中取来药品和换洗衣物等，确保老人住院期间无后顾之忧。目前，钱师傅情况稳定，其家属感动地表示：“多亏居委会及时帮忙，实在太感谢了！”
无独有偶，石化街道十二村居民孙阿姨将一面写有“为民办事效率高 排忧解难作风硬”的锦旗送至居委会，感谢工作人员彻底解决困扰她家多年的墙面渗水问题。
孙阿姨家南侧墙面因长期渗水导致墙皮脱落、发霉变黑，严重影响居住。经居委会联合物业实地排查，发现症结在于两处隐蔽工程，阳台内楼体雨水管老化开裂，以及相邻住户安装二十余年的空调内机排水软管存在漏水情况。双重“病灶”导致雨水与冷凝水持续渗透墙体。
随即，维修团队“双管齐下”，首先更换老化开裂的雨水管道，采用新型pvc管材增强耐腐蚀性；其次，帮孙阿姨相邻住户更换了空调排水管，渗水问题得到根治。“再也不用担心墙面发霉了。”孙阿姨高兴地说。
从烈日下的紧急救助，到住院期间的全程陪护，再到困扰多年的墙面渗水得以解决，这些看似平凡的“小事”，却是社区工作者牵挂于心的“大事”。石化街道各居民区用一次次温暖行动，诠释着“为民服务”的初心，成为居民最可靠的“家人”。
来源：新民晚报 作者：赵菊玲
（来源：新民晚报）
