近日，央广网刊发了《记者调查：知名院士为数百个商家代言、推荐产品？》文章，记者在调查中发现，某电商平台的一些商家使用钟南山、李兰娟等院士的照片作为产品宣传图，宣称可治疗关节炎、皮肤病和糖尿病等多种疾病。据不完全统计，涉及相关店铺数百家、数千张图片。调查中，有些商家自称产品由钟南山院士代言和推荐，有些商家则表示非名人代言，“仅展示”。
2023年12月27日，钟南山院士对央广网记者表示，他从未为任何商家包括电商代言、推荐过任何产品。同时，他认为，违法使用他人肖像做商业用途代言和推荐宣传，也会对消费者产生误导，侵害消费者的合法权益。钟南山院士团队的委托律师表示，已向平台发送律师函，正在维权，平台向其表示正在处理，但尚未处理完。
1月1日，记者在该电商平台再次搜索涉事店铺及相关产品，发现涉事图片均已下架。平台客服人员还表示，商家可自行上传图片，平台会有后期的统一排查，但什么时候排查无法确保，最终以商家上传图片后的页面显示为准。
涉事图片和产品已被下架
1月1日，记者在某电商平台上再次搜索相关店铺和产品，看到此前使用钟南山、李兰娟等院士的产品图片和相关产品均已经下架，还有些商家更改了店铺名字。
某电商平台上的产品宣传图
但记者在该电商平台发现，一些商家对产品宣传图变换了“马甲”，一些宣传图中的文字显示“发誓：无效死八代” “血压当天降、1辈子不再高”“今天用 明天好 永不复发”等夸张、不当宣传语，甚至有宣传图显示疑似多人下跪等画面。
记者随机选取“中华传承中医堂”“杭州中医堂”的店铺，多款产品的宣传图片称，“每天治愈10万人”“治不好我赔千亿”等。
其中，一款产品的宣传文字为“胆囊肿治疗正品的药血管瘤消囊茶去除多发性肾胆囊息肉中草药膏贴”。客服人员介绍说，该产品为保健茶，可治疗胆囊肿。
某店铺售卖的一款保健茶称可治疗胆囊肿
河南泽槿律师事务所主任付建表示，根据广告法第十六条，医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；说明治愈率或者有效率。广告法第十八条规定，保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；涉及疾病预防、治疗功能；声称或者暗示广告商品为保障健康所必需；与药品、其他保健食品进行比较；利用广告代言人作推荐、证明及法律、行政法规规定禁止的其他内容。
付建认为，商家在进行广告宣传时必须遵守真实、准确、合法的原则，不得进行虚假宣传。监管部门应加强对电商平台和商家的监管力度，加大对虚假广告的打击力度，保护消费者的合法权益。
平台：如果未经他人授权，不建议使用其照片等信息
1日上午，记者以商家身份致电平台客服进行咨询。客服人员介绍，根据平台规定，产品在宣传中不能有太绝对化的或夸大描述性词汇，如果被平台排查到，会有虚假宣传方面的处罚。
随后，客服人员发来了一份信息与实际不符的认定和处罚实施细则。该细则显示，信息与实际不符是指会员在商品或店铺等区域，发布的商品或店铺信息与实际不符。包括但不限于：（一）夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度：1.使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语的夸大描述；2.对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传；如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效；或商品有功效但商品发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围。3.其他夸大宣传的描述。
客服人员还表示，商家可自行上传图片，平台后期会统一排查，但无法确保排查时间，最终以商家上传图片后的页面显示为准。
对于能否使用未经授权的名人照片等信息进行宣传，该客服人员说，“当前没有核实到有具体的相关说明。你可以尝试使用，也可以正常上传，但不确保使用后会不会被投诉侵权，也不保证平台排查后会不会受到处罚。如果没有授权，不建议使用。”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，对于平台来说，类似虚假广告应当属于明知或应知的范围，如果平台没有采取屏蔽等措施，导致消费者权益受到损害，将依法承担连带责任。其次，这也暴露出商家缺乏诚信意识和法律意识。此外，互联网平台不能提供发布违法违规广告途径，电商平台应对此违规行为加强监管和打击。
律师：要加强对电商平台和商家巡查力度
据中消协2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果数据，“保健品”连续两年居于消费者反映的最不满意商品和服务类别首位，线上消费的失信或违法情况较线下实体店消费更加多发。某糖尿病专家指出，随着网络的兴起和发展，许多虚假违法广告从线下转移到了线上，尤其是保健品市场，成为发布违法广告进行虚假宣传等不正当竞争的“重灾区”，且屡禁不止。
付建说，虚假广告对消费者权益、市场经济和法治建设都带来了负面影响。消费者在购买商品时往往依赖商家的宣传信息，而虚假广告会误导消费者，导致他们购买了不符合期望的商品，甚至可能对健康造成危害。
他认为，虚假广告还破坏了市场公平竞争的环境，使得诚信经营的商家难以获得公正的竞争机会，并导致市场供需失衡，使得消费者的需求被误导，从而影响市场的正常运行。同时，还会破坏企业的信誉和形象，降低消费者对品牌的信任度，进而影响整个行业的发展。
付建称，电商平台虚假广告并不完全是市场监管的灰色地带。比如，对于某厂家在网络上发布的广告，该厂家所在地的市场监管部门会进行监督管理，对于违反广告法的其所在地监管部门会给予处罚，消费者在发现虚假广告后，也可以通过举报来督促监管部门高效执法。
付建表示，要加强对电商平台和商家的日常监管和巡查力度，及时发现和处理虚假广告行为，对违法行为严厉打击，并提高违法成本；相关部门与电商平台、商家、消费者等相关方可建立信息共享机制，加强合作，共同打击虚假广告行为；在大数据时代，要巧于、善于利用大数据、人工智能等先进技术手段，提高监管效能，实现精准监管；还应继续完善相关法律法规，明确电商平台和商家的法律责任，为监管提供法律依据，“对此，监管部门要加强对电商平台和商家的监管，采取有效措施打击虚假广告行为，维护市场秩序和消费者权益。”
来源：央广网
