同年相关数据统计，超2亿存在心理问题的人群中，焦虑症、抑郁症发病率最高，分别高达4.98%和3.59%，是精神科门诊中占比最大的病种以抑郁症为例，据2021年中国科学院发布的《中国国民心理健康发展报告2019-2020》显示，全国抑郁症人群平均为17%左右（其中，东部地区为13.4%，东北地区为12.4%，中部地区为20.6%，西部地区为20.1%）。
2017年，人力资源与社会保障部取消了心理咨询师认证，15年间大约有110万人获得该证。
同时，虽然心理咨询师有上百万人，但实际上仅有不足10万人从事心理咨询行业的专职或兼职工作我国心理健康服务资源除了匮乏以外，还存在分布不均的情况，主要分布在省级和市级，基层十分匮乏。
心理健康服务是指运用心理学及医学的理论和方法预防和减少各类由心理问题引起的情绪、思维或行为障碍，包括教育与预防、心理评估、心理咨询、药物治疗及其它干预措施。
此外，由于传统治疗干预手段的缺乏，这类心理问题的干预大多以药物为主，与所有慢病管理的痛点相同。
以往由于大众对心理健康的认知和重视程度有限，只有当心理问题发展到严重阶段，对正常生活造成严重影响，如无法正常社交或有轻生倾向时才会寻求心理健康服务接受药物治疗的患者由于难以找到个性化用药方案、服药依从性较差等原因，治疗效果不尽人意。
从需求端来看，一方面，快节奏、高压力的现代经济社会催生了更多心理问题，且心理问题从儿童青少年到老年贯穿整个生命周期，需求群体庞大；另一方面，随着政策及市场的教育，更多拥有不同程度心理问题的人愿意寻求心理健康服务的帮助，加之新冠疫情的催化，心理健康服务的需求量剧增，但供给端服务能力的成长速度却远没有需求增长的速度快诊疗技术方面，对于各类心理问题行之有效的方式也十分欠缺。
在此背景下，数字化应需来到心理健康服务领域，并开启了其不可逆的加速发展之路。
近年来，政策端频频发文，覆盖了心理卫生服务的意见指导、具体落地和后期的持续推广，指出要建立和完善心理健康教育、心理热线服务、心理评估、心理咨询、心理治疗及精神科治疗等衔接合作的心理危机干预和心理援助服务模式。
此外，《全国社会心理服务体系建设试点2020年重点工作任务及增设试点的通知》将武汉列为全国社会心理服务体系建设新试点区域，并要求50%以上的村要设立心理咨询室，20%以上医院需要开设精神心理门诊；《关于印发全国社会心理服务体系建设试点2021年重点工作任务的通知》进一步提升目标，要求辖区100%精神专科医院设立心理门诊，40%的二级以上综合医院开设精神（心理）科门诊。
北京市海淀区在2016年启动了心理卫生服务活动，为首批34家社区卫生服务中心授牌成立心理咨询室，将相关服务纳入医保。
新冠疫情进一步提升了国家对心理健康的重视程度，针对疫情期间心理危机干预的政策更是层出不穷。
在此背景下，心理健康服务领域也迎来了众多专注数字化的企业，旨在通过技术与专业知识的融合，让有限的心理健康服务资源覆盖更广的群体并不断探索、创新服务模式、服务工具，从而提升整体可及性、有效性。
除了政策的指引和支持，嗅觉敏锐的资本也早已开启了对数字化心理健康服务领域发展的支持和投注，越来越多专注于数字心理健康服务领域的企业获得融资。
可见，前者发展更为成熟，竞争格局初显；而后者是目前更为新兴的赛道，是企业创新和资本投注新的热门方向。
“数字疗法产品类企业”针对不同的应用场景和环节，为不同程度心理问题带来新的服务工具我们对行业部分数字化企业进行了盘点，“互联网平台类企业”的平台进一步分为诊疗类和咨询类，“数字疗法产品类企业”的产品以不同市场定位及规划将产品分为消费级和医疗级。
诊疗类互联网平台，如昭阳医生、好心情、小懂健康等，主要通过互联网医院平台为严重心理问题及心理障碍患者提供线上复诊及药品配送；咨询类互联网平台，如壹心理、简单心理、壹点灵等，则主要通过自建的互联网平台为严重心理问题、一般心理问题及健康人群提供心理咨询服务。
以数字疗法为探索方向提供具体服务产品的企业，根据产品应用场景和市场定位不同，分为消费级和医疗级两大类认知行为疗法、冥想及正念是该赛道最受欢迎的干预手段，通常以软件为载体，用任务制、游戏化形式呈现，产品多直接触达C端用户市场。
在该赛道，认知行为疗法依然拥有最高欢迎度，通常以软件结合可穿戴等硬件为载体提供数字疗法，并定位于通过有效性临床试验结果获得国家医疗器械证，通过触达医院及医生，以处方的方式来到患者面前。
此外，各类心理问题也缺乏行业共识性行之有效的解决方案。
此外，多地区尝试将心理治疗费用纳入医保。
相较于其它慢病，心理健康的长期管理过程中对于设备的依赖更小：一方面，定期效果评估依靠专业量表或同时借助行业逐步出现的一些用于评估的可穿戴设备进行，无需检验检测或物理检测指标；另一方面，治疗过程也更重视与患者和家属的沟通，小概率会对院内治疗设备有需求此外，由于心理问题的疾病特殊性，大众认知对其存在一定程度的误解和歧视，从而给患者明显的病耻感，阻碍线下就医寻求帮助，从而存在耽误最佳治疗时机的潜在风险。
对于经济相对落后的地区，特别是这些地区的基层医疗机构，心理健康服务资源是极度匮乏的。
在此背景下，专注于心理的互联网平台也应需而生，通过邀请全国精神科医生、心理治疗师和心理咨询师入驻平台，让心理专家们“上线”，从而打破地域限制，让所有人都可以共享心理健康服务资源，直接提升服务可及性。
费用方面，线上的方式省去了患者往返医院的经济成本和时间成本——基于互联网的线上心理服务模式可有效降低这一系列成本这是阻碍患者在线下寻求心理健康服务帮助的重要因素之一。
目前，可供医生和患者选择的心理治疗药物品类较多。
这期间，医生的专业指导是保证患者用药安全、降低试错成本、缩短试错周期的保障和“捷径”。
一方面，受限于患者用药认知不足；另一方面，传统诊疗模式的复诊和沟通的不便为患者设立了较高的障碍而患者复诊和沟通不便的问题已然在心理健康服务数字化的变革中得到了良好解决。
第一，由于患者需要长期在同一个医生门诊长期就诊，需要“迁就”医生的门诊时间，这对大部分上班族来说，往往需要提前预约医生和提前请假，这些“就医成本”常常导致复诊不及时，甚至直接放弃复诊因此，要利用好有限的问诊时间需要患者自我有较高的信息归纳总结能力，以便让医生在最短时间里明白药物使用过程，并给出药物调整方案建议。
通常大部分患者在第一次药物治疗出现较大副作用或效果不明显时不会复诊寻求新的药物方案，而是认为药物治疗无效自行停止用药，从而错过最佳治疗时期甚至失去对心理健康服务的信任也有部分患者出于对药物成瘾的担心或急于摆脱“心理问题”的头衔自行停药。
患者只需要通过手机端在空余时间将用药反馈及想要得到的帮助以图文形式上传（可多次补充），让情况被完整记录，就可获得更精准的药物建议这样一来，患者“足不出户”就能完成及时的药物反馈和定期的复诊流程。
数字化心理线上诊疗模式除了可以带来以上互联网属性赋予的便捷外，基于大数据和人工智能等技术，在患者问诊、医生接诊和开具处方、患者药物购买等环节也提供了诸多数字化服务以提升线上就诊效率和准确性。
没有医学背景的患者难免会“抓不住重点”，出现提供信息“质量”不高或提供信息不全不足以支撑诊疗的现象诊疗平台运用人工智能等技术，以AI小助手问答或问卷的形式引导患者将诊疗相关信息以更全面、更直接、更有效的方式叙述，保障信息的完整有用，提升患者和医生的沟通效率。
此外，平台在大数据技术基础上，通过诊治指南及平台大量真实就诊数据不断锻炼算法，为医生提供诊疗环节的辅助诊断建议，进一步提升接诊效率并助力提升诊疗准确性。
医生开具处方并由患者在线上完成付款后，药物即可快递到家这一系列数字化服务在不同环节多维度提升了线上诊疗效率和准确性。
除了运用数字化技术帮助医生和患者提高就诊效率、准确性和提升用药依从性外，诊疗类平台还凭借沉淀的大量医生和患者数据，及大量诊疗流程、用药情况等多维度数据助力药企精准营销，并赋能药品数字化真实世界研究，助力药企完成药物上市后研究，以不断发现药物罕见副作用及潜在适应症等，从而反哺心理健康服务，让药物这一治疗“利器”更安全有效。
每个咨询师擅长的领域和每一个来访者的心理问题成因都是独一无二的，如果来访者能够在寻求咨询时找到擅长领域与自己心理问题成因最大程度重叠和匹配的咨询师，将极大提高咨询的有效性，缩短来访者寻找“对症”咨询师的试错过程这意味着，适合来访者的咨询师除了擅长的领域与来访者需要的帮助相符外，咨询师自身的沟通方式、咨询习惯等也需要和来访者契合才能够维持长期的咨询关系，从而在此基础上建立良性、有效互动。
在欧美地区，心理咨询师的职业资格授予拥有较高的门槛和要求更重要的是，这些地区往往配置了针对咨询师的监管机制和专业提升的持续教育体系，覆盖心理咨询师的整个职业生涯，并不断修正和完善。
因此，行业一直处于“自由生长”的状态，心理咨询师专业能力良莠不齐，合格、优秀的咨询师数量难以满足市场巨大的需求与已取消的心理咨询师资格证不同，此类证书属于培训类证书，而非职业资格证书，更多的意义在于提升咨询师的“质量”，而非提升咨询师的“数量”。
这些平台除了为心理咨询师提供职业平台外，也在一定程度上担任起“持续教育”与“监管”的角色。
线下定期的集中式培训加上线上长期培训及督导，让行业有限的优质心理培训资源能够覆盖更多职业心理咨询师，共同提升心理咨询的服务质量。
对于未达到考核标准的咨询师，平台会按照评级结果要求咨询师完成相应的理论学习及督导和实践等不过，由于这样的“监管”与咨询师能够得到的来访者数量、咨询费用、费用分成比例等挂钩，行业也有不少质疑，认为其存在“压榨”咨询师以让平台用更低成本获得咨询师资源的可能例如，据调研，来访者的前3次心理咨询一般都是咨询师对来访者的评估和了解阶段，通常不会涉及太多心理干预；接下来的第3-10次通常为短程咨询、第10-30次为中程咨询、第30次以上则为长程咨询据行业平均数据显示，40%的来访者会在评估和了解阶段脱落，20%的来访者会坚持到短程和中程的咨询阶段，40%来访者在对自己和心理咨询有更深的理解后会坚持长期的咨询。
当年心理咨询师资格认证被取消的初衷，也是为了能够出具更规范、有力的政策法规以给予行业良性发展的土壤与此同时，目前各平台为“监管”所做的努力和尝试也定会成为宝贵的法规制定参考依据。
心理问题，为什么要做身体检查？”“几分钟就诊时间，甚至没有听我说完我的感受，就开了一大推检查单，然后开药，这样的治疗能有效吗？”这是很多好不容易鼓起勇气去医院精神科寻求帮助的患者的体验，也是不少“自救”愿望被浇灭的原因但需要心理帮助的人们普遍更为敏感，加之心理问题的成因复杂，在传统的门诊服务之上，他们还需要“如沐春风”的关怀或充满共情的深入沟通。
求助者的期待并不是“非分之想”，因为药物和心理咨询在治疗原理、起效时间、价格和起效成分等维度都不相同，对于心理问题的治疗和改善并不是二选一的关系，需要根据求助者心理问题严重程度、服务诉求、经济实力等因素，在不同时期给予相应的融合型解决方案。
首先，基于检验检查排除器质性病变及其它可能因素，然后通过问卷确诊心理问题类型后对症下药，处方情绪调节的药物他们并不一定具备，也不被要求具备心理治疗的专业背景一般此过程时间较长、效果缓慢，且效果与咨询师的专业能力、实践经验和来访者自身的认知水平有关，故最终效果也因人而异。
但在我国心理服务领域，药物处方和心理咨询是由精神科医生和咨询师两个不同的角色提供在“求助者失望”的表象下，隐藏的是“求助者因失望放弃求助从而错过最佳治疗时间、加重心理问题程度”、“求助者因方案单一并未能如期获得治疗效果，对治疗失去信心从而放弃求助”的隐患。
精神科医生通过进修心理咨询相关专业和技能、集药物处方开具和心理咨询技能于一身；以及精神科医生与心理咨询师、心理治疗师联合评估制定治疗方案是主流的两种融合方式。
专注咨询和诊疗的两类平台逐步通过自建或合作的形式向彼此的业务延伸，以形成融合型药物和心理咨询服务的闭环同时，在数字化技术的加持下，平台不断沉淀两类专家的诊疗专业技能与实践经验；结合平台问卷获取的求助者信息（如心理严重程度相关问题、经济实力及期待诊疗结果等）建立大数据算法，自动生成融合型治疗方案为医生提供辅助决策信息，提高医生与咨询师的协作效率。
据调研，心理治疗过程，尤其是心理咨询板块，线上与线下体验还未能达到对所有求助者效果相当的程度，线下心理服务依然拥有不可或缺的地位。
除了上述的融合趋势，互联网平台类企业也积极布局数字化产品领域另一方面，通过自主研发或合作的形式为求助者提供自助式或半自助式数字化产品，强化心理干预效果，如各类自测问卷、心理相关课程、冥想类情绪调理产品等，以好心情为例，基于平台沉淀的大量数据，结合人工智能及VR技术，积极布局数字化产品，运用自研加合作形式丰富平台心理健康服务内容。
医生和咨询师作为平台最重要的服务资源，运用数字化提升其效率是提高平台服务能力上限的重要途径；而来访者可付费自行购买体验的自助式产品也将对平台沉淀的大量求助者的需求进行更深入地挖掘和满足，从而获得新的业务增长点。
●心理类互联网诊疗平台，方便求助者复诊、咨询的同时，通过数字化工具，如AI诊前情况问诊小助手、辅助诊断系统等，帮助医生和咨询师提高服务效率、准确性，同时提升求助者服务体验●数字化心理产品，如冥想类情绪调节产品、面部情绪识别产品、心理问题自测小工具等，是平台类企业布局的新方向，在对原有业务加持的同时，也是企业业务的全新增长点。
精神科医生、心理治疗师、心理咨询师的培养时间和金钱成本都很高，这也是我国心理健康专家人数配比与国际标准有较大差异的一个重要客观原因目前，一次心理咨询大约为50分钟，费用根据心理咨询师的资历不同普遍在400元至1000元不等，部分专家级别咨询师甚至过千这对很多家庭来说并不是一个可以长期轻松负担的固定费用。
传统的心理健康服务模式里，专家们治疗前者已经应接不暇，对于后者的心理健康服务无能为力。
它的引入可以提高专家们工作效率，补充传统心理疾病预防、治疗和管理环节的不足，提升心理健康服务的可复制性、有效性及服务体验感，同时也可有效降低心理健康服务价格，提升心理健康服务可及性、降低心理健康领域总体费用成本。
心理健康服务资源的核心之一是精神科专家及心理咨询的专家所掌握的大量专业心理相关知识，以及在此基础上获得的丰富的诊疗、干预经验基于这些宝贵的数据，运用大数据及算法技术，通过人工智能让在真实世界被验证过的有效干预方案在需要的时候自动重现这是心理领域数字疗法类产品的一大重要探索初衷。
两者不同的是，消费级产品更注重由心理问题引起的情绪、行为的改善和缓解，而医疗级产品侧重针对国家认定目录的心理疾病在预防、治疗和管理中确保安全性的前提下，有临床验证的效果产出。
目前，认知行为疗法因其自主操作性强、对反馈互动的要求低、有效性支持多等特点，是目前该赛道最受欢迎的产品干预技术基础医疗级产品往往还会融合VR、AR、脑电等技术的应用，并配合相应的硬件。
据《2020年国民心理健康状况调查报告》显示，人们需要的心理健康服务需求是多重的，其中占据第一位的是自我调节的相关专业知识由此可见，在消费级心理健康服务板块，还有大量未被满足的市场需求。
因此，传统治疗手段中的药物治疗并不适用，而一个稳定长期的心理咨询计划又显得性价比欠佳用户仅需线上下单就可自助使用、开启自我调节的心理干预之旅。
与此同时，这类企业也积极尝试与各类关联的平台、个人合作；如与喜马拉雅、听书等平台通过提供心理内容让更多潜在有心理干预需求的用户被覆盖；此外，抖音等短视频平台里的生活类或健康类博主也是热门的合作渠道。
《数字疗法价值评估及整合应用指南》中提到，数字疗法与健康管理类APP的10个不同之处的其中一个基本原则即是“在产品开发及其应用过程均有使用方的参与”因此，无论消费级还是医疗级产品，在上市后都需要不断积累真实用户使用数据，并结合用户使用反馈不断迭代、优化产品。
目前，以SaaS模式帮助企业内部自行实施心理健康服务和为企业提供系统加服务的整体心理健康方案两种模式最为常见。
ToC产品通常使用周期为2周或数周不等，根据干预强度和频率不同，价格大多在几百元到一千元之间，也有干预强度更低的方案或体验式方案定位在几十元区间基于软件形式的消费者自助式使用的数字化产品起效的一个关键点是依从性，也就是坚持体验完整周期的干预方案，其中，“用户自我驱动力”是很重要的影响因素之一硬币的另一面则是toC产品居高不下的推广门槛及成本行业人士认为，toC产品的放量关键还是在于效果保证的前提下，不断降低价格。
但与此同时，由于付费方和使用方不统一，也就是企业员工也许并没有或还未发现自己有心理健康服务的相关需求，因此无法拥有足够的自我驱动去体验完整的产品这对想要不断通过真实数据优化、迭代产品性能的数字化产品企业可能不太有利。
不过，如长岭资本管理合伙人蒋晓冬在调研中强调，目前，心理健康服务领域专注于产品打造的企业应更注重产品力及产品效果打造，在这个增量市场中，比商业模式更重要的是如何为市场带来好的、用户真正需要的有效产品。
据调研，目前用于消费级设计数字疗法类数字化产品的理论基础中，认知行为疗法由于其标准化程度高、可独立操作性强以及拥有最高的有效性证据支持，是消费级赛道乃至整个心理健康服务领域产品最热门的心理干预基础而有效性提升的其中的两个关键打磨维度就是“干预技术”和“交互设计”，两者相辅相成，呈螺旋式共同提升产品有效性。
因此，企业的专家团队在产品研发之初需要“集百家所长”，深刻了解各干预技术的核心和精髓，结合对数字疗法的理解、产品的定位，选择其中用户自助使用门槛低、符合产品定位等的干预技术进行有机融合如各色科技打造的暂停实验室品牌下“EBP系列”产品结合了认知行为疗法、正念认知疗法、正念减压疗法、接纳承诺疗法和积极心理干预等干预技术，为用户提供以25天为周期的情绪减压、健康饮食和改善睡眠等一系列从基础到进阶的练习计划如KnowYourself（知我探索）结合专业知识与专家经验，打造产品“心理共练营”，帮助用户通过每日15-20分钟自主训练缓解焦虑、帮助入睡等。
根据真实用户使用数据，一方面不断修正已有的干预技术，一方面不断裂变、分化出个性化更强、针对性更强的不同干预产品是产品上市后企业的探索之路。
相较“干预技术”，其更依赖于上市后的持续优化、真实用户反馈和与使用者共创因此，优秀的“交互设计”对于产品有效性必不可少原因之一是提升用户体验感，避免因产品使用过程中的疑问终止产品使用，更重要的是收集用户使用的共性问题，并基于此将产品的“干预技术”和“交互设计”板块不断优化迭代，从而在逐步减轻对人力依赖的同时提高产品的有效性及差异化程度目前，其6万参与者完整完成25天干预计划的比率高达68%，并且基于良好的效果，干预计划整体续费率达到42%，并且93%的参与者愿意把训练推荐给其他人。
在此期间，企业要做的就是在更短的时间里获得更多有效的真实数据，加快产品迭代升级，不断提高产品有效性的同时提升产品自助性，从而降低产品成本，降低市场定价以在更大的市场中放量。
调研发现，大部分企业不仅对研发团队设置有严格的专业门槛，其它岗位的员工也基本都是心理专业毕业或是之前有过心理健康服务的受益体验目前，大多数心理领域专家依然集中在研究院机构，企业呼吁更多专家可以加入让理论落地到市场中来，也高度欢迎“心理受益”人群加入，共同加速领域的发展进程。
目前，定位医疗级的数字疗法，针对国家认定的心理疾病目录，包括筛查、评估、诊断、干预和康复五个环节，覆盖预防、治疗和管理全流程在严肃医疗的场景中，评估是给予患者干预方案的前提和重要支撑，这也许是其中的一个原因；另一个重要原因是国家免临床政策使得评估类产品不再强制需要临床试验，极大程度缩短了产品获证的时间行业亟待更多针对心理疾病目录疾病的治疗类产品出现，并通过NMPA批准后投入临床治疗使用。
据调研，精神心理健康领域定位于医疗级的数字疗法，在心理健康干预技术与数字化技术基础之上，有诸多不同的新技术与新学科融合的尝试这类结合减轻了用户的“使用难度”，提高用户的依从性；同时，可以增加对用户状态评估和把控的精准性，从而不断调整产品设计，提高产品使用的有效性据企业提供数据，80%以上的用户经过一个疗程的治疗后，平均入眠用时为10-15分钟，且均达到深度睡眠。
如上所述，医疗级产品由于与新技术和学科融合的尝试，让产品天然拥有一定的“差异化”这需要运用大量真实用户数据不断打磨算法，并同时延伸出更多更具个性化的干预方案，以应对不同的疾病阶段、不同的疾病程度患者的需求。
医疗级产品定位临床，获得NMPA的医疗器械证是上市的基础而针对国家规定疾病目录的、拥有治疗功效的数字疗法依然需要严格的临床试验证实产品的安全性、有效性因此，除了“产品打磨”外，有效可行的临床试验设计也是企业需要攻克的一个“上市难关”，企业需要与各专家共同基于产品特性、预期达到的验证目标探讨合理的临床试验设计并严格实施。
自此开始，全球数字疗法获批的条件和要求也在逐步完善和清晰届时，行业将迎来越来越多高质量且有效的治疗类数字疗法产品。
在对行业多家定位医疗级数字疗法研发企业的创始人和关注数字化心理健康服务领域的投资人的调研中得知，行业亟待更多行之有效、标准化更高、可复制性更高的精神心理疾病的治疗手段和工具出现，以补充传统治疗手段的不足，打破其局限性因此，他们也强调，数字疗法并不是对传统治疗手段或医生专家的代替，而是作为有效补充，在安全性、有效性得到验证的前提下，提升传统治疗的效率和效果，有力地为数字化心理健康服务工具添砖加瓦、做行业发展的加速器。
●精神心理健康领域，用于疾病治疗目的的数字疗法有严格的临床试验要求，其中试验设计至关重要，由于无成熟方案借鉴，企业需要与专家们共同基于产品特性设计出有效的临床试验方案。
心理健康服务行业一直存在供需不平衡、心理健康服务资源分布不均、服务缺乏标准化、效果难量化等痛点我国心理健康服务行业中助力数字化变革的企业主要分为“互联网平台类企业”和“数字疗法产品类企业”。
通过心理类垂直平台，专家资源冲破地域限制可以触达全国有心理干预需求的求助者，一定程度缓解心理健康服务资源分布不均的问题因此，行业也逐步涌现出各类辅助专家提供心理服务的数字化工具类产品，如人工智能小助手帮助病历收集、整理、给予辅助诊断和干预意见、定期复诊提醒；又如筛查和测评工具可以帮助专家更准确、快速分析求助者状态等。
如果持续停留在依赖专家的人力心理服务阶段，单纯通过提高专家们的工作效率依然难以满足我国日益增长的心理健康服务需求。
虽然数字化变革效果初显，但行业依然尚处早期阶段无论是专注医疗类还是咨询类的细分赛道，均已出现头部企业势头。
“数字疗法产品类企业”整体融资轮次靠前对于产品而言，无论是toC还是toB（包括医院），无论是定位消费级还是医疗级，立身之本都是产品的有效性谁能优先用足够高的有效性被市场充分认可，就能在其定位的应用场景及产品性能的细分领域获得先发优势目前而言，各细分领域都还未出现拥有绝对竞争壁垒的产品，企业均积极积累产品上市后的真实使用数据、持续迭代产品性能，加快铸造产品护城河。
头部企业平台不断占领更大的市场，产品类企业也将不断推出基于循证的、经过充分市场验证的安全且有效的心理健康服务类产品，各细分领域逐步出现拥有绝对竞争壁垒的优势产品。
截止心理咨询师职业资格认证取消之时，我国大约有110万人获得心理咨询师资格证，但真正全职或兼职的心理咨询从业者不足10万人为了扭转此现象、让心理咨询师职业体系更加规范，2017年，人力资源与社会保障部取消了心理咨询师职业资格认证考试。
对需求端而言，优质咨询师对求助者和专注心理健康服务的企业来说都是十分宝贵的资源，在行业缺乏职业机制的当下，让求助者和企业难有标准、可靠的“甄别”方式。
再如专注心理咨询垂直平台的企业，往往也通过内部的培训和监管机制肩负着“持续教育”和“监管”的责任，但对咨询师的培训和约束力也仅限于平台职业期间，影响力依然有限。
在欧美等国家，心理咨询师的职业资格授予需要较高的门槛和要求此外，咨询师获得职业证书后，还需要定期通过培训、实践时长等考核“延续”职业资格，并在整个从业生涯都需要严格遵守相关的职业规范要求，如严重违反职业规范，有可能被终生取消职业资格。
不过，可以明确的是，相较之前的心理咨询师职业资格考试而言，提高心理咨询师“准入”标准、完善持续培训和职业监管体系是整体的方向届时，心理健康服务行业将在更坚实的基础上继续快速发展，进而也将加速数字化建设进程。
在政策引导下、疫情催化下，国民对心理健康越来越重视，开始逐步改观过去对心理问题的偏见，也使得一部分人愿意尝试心理健康服务的帮助首先，大众对心理健康服务的理解还尚少，各种服务能够达到怎样的效果、如何辨别和挑选合适自己的心理健康服务等，对大多数人来说依然是“知识盲区”因此，虽然近年心理健康服务成功走进大众视野并被重视，但是大量的市场需求并未被真正激发出来，还需要企业共同努力开发。
近年来，越来越多的企业加入数字化心理健康服务行业，为行业带来新的模式和新的服务工具目前，数字化心理健康服务市场的发展速度似乎略快于需求市场被开发的速度，在此背景下，为了夺得现阶段有限的市场，行业存在一定“市场推广”重于“产品打磨”的现象，这难免会伤害用户对心理健康服务的信任程度，虽然夺得暂时的用户留存，但比起对整个行业发展的影响显得得不偿失。
对于数字化心理健康服务领域，无论是政策还是资本都体现出高度的支持和关注，市场需求被完全激发只是时间问题目前，企业虽然凭借各自的优势，从不同的角度切入赛道，提供应用场景不同、适应症不同、效果不同的服务，但企业共同的立身之本和核心都是持续的“产品打磨”，为用户带来安全、有效的数字化心理健康服务，这是毋庸置疑的第一步，是企业坚实的发展基础。
在政策和资本的高度关注和支持下，市场被完全激发只是时间问题，在此重要阶段，企业之间需携手建立市场信任，沉下心耐心打磨安全、有效的产品，共同开发数字化心理健康服务行业的真实市场规模。
