目录
01 前言
02 引起冲突的原因
03 获得和平的途径：4C
04 我的想法
05 结语
真正的和平不是对公开冲突的压制，也不是一种处于紧张和脆弱状态下的表面的平静，它是通过创造性地处理冲突得到的结果。
我们可以通过大样本与小样本之间的相似性来推导我们的理论。
一些社会心理学家分析人们的对话——他们通过研究人们写下的文字和交流的话语，来探讨人们是如何解释和建构生活中的事件的。
友谊关系是成功接触的关键。
当两个人的关系受阻，沟通难以进行下去的时候，通常一个小小的和解姿态——一个温和的回答，一个善意的微笑，一个轻柔的抚摸——可以使双方从紧张的台阶上下来，使得接触、合作以及沟通重新变得可能。
01 前言
第13章介绍了引起冲突的4个原因和获得和平的4个途径。
02 引起冲突的原因
1.社会困境。
（1）囚徒困境。
背叛总能获得比较好的结果，但双方不合作的结果，总比互相信任并合作的情况下要坏得多。
明知合作共赢收益最大，但由于不相信对方，最终选择背叛。这个在博弈论中也出现过。
（2）公地悲剧。
每个人在追求个人利益的时候消耗自然资源，导致累积酿成大灾难。
有点类似“劣币驱逐良币”，我不做，别人也会做，那倒不如我先做，先受益。由于贪婪、盲目逐利和对他人的不信任导致。
（3）基本归因错误。
把自己行为解释为外界压力，而他人行为解释为对方特质。
解决社会困境的方式：
（1）多数冲突是非零和博弈，可以共赢或共输。因此，合作的结果才是利益最大化。
（2）制定规则，明确分配。
（3）缩小群体规模。防止去个性化，明确责任，引发自觉。
（4）沟通。开放明确而坦诚的交流可以消除人与人之间的不信任。
（5）改变激励机制。奖励合作，惩罚自私行为。
（6）倡导利他规范。了解合作的好处。
2.竞争。
在资源有限、零和博弈时，会出现竞争情况。
3.知觉到的不公正。
付出和回报不成正比。
黄金定律：总是由拥有黄金的人来制定规则。
4.误解。
（1）由于自我服务偏差、自我合理化、基本归因错误。
（2）镜像知觉。美化自己，丑化对方。根据自证预言，事情会按期待的那样发生。
（3）简单化思维。当形势紧张时，理性的思考变得非常困难，看法会更加简化、刻板，更可能出现直觉式判断。
（4）战争的三种误解：低估对手的实力，把自己的动机和行为合理化，把对手妖魔化。
03 获得和平的途径：4C
1.接触。
书中提到了一个很有意思的现象——“人众无知”。
我们原本很想接触某个人，但因为担心他人对我们有看法，而对他人冷漠。而他人会将你的冷漠视为对他的歧视。
我觉得这也算自证预言吧——担心的事情最终发生了。
因此与人交往时不要害怕拒绝，要表现出自信、主动、积极。
2.合作。
（1）共同的外部威胁能够建立内部的团结。
（2）为了共同目标，最终成功的合作也能够增加两个团体的凝聚力。
（3）合作学习能够改善种族态度。
3.沟通。
（1）谈判。两人沟通。
（2）调解。通过第三方协商。
（3）仲裁。由第三方强制解决。
终于搞懂了他们三者的区别。
4.和解。
GRIT：先做出小小的让步，建立信任，促使对方自愿回报，相当于找个台阶下。
04 我的想法
1.总结下避免冲突的2方法：换位思考、多沟通。
2.在这本书中，沟通技巧出现了很多次，看来是很有必要得学习了解的。
例如开诚布公地交流想法；信任他人，相信对方是善意的；换位思考。
3.这章很有意思，出现了之前看过的博弈论的一些内容，我发现社会心理学的内容覆盖很广啊。
定个小目标：以后遇事要记得用社会心理学家的视角分析问题。
05 结语
最后提到了个人权力和公共权力之间的冲突，这两者应该如何平衡？
这是一个非常大的问题，值得深思。
全文1437字
