中国古代思想家老子有句名言："天下大事必作于细，天下难事必作于易"。
良好的细节管理是正确制定战略和实施战略的保证。一个企业有了再宏伟、英明的战略，而没有严格、认真的细节执行，那么再英明的决策，也难以成为现实。
今天讲一个发生在两位企业家之间的小事儿，然后分享应该如何通过细节抓管理。
冯仑是万通集团创始人。柳传志是联想集团的创始人。
早些年的时候，有一次冯仑和柳传志两个人在香格里拉见面，谈完了事情之后，从大门出来。
那个时候，没拿电话。而冯仑呢，年纪轻轻刚挣点钱，就买了个大哥大。冯仑一路走，一路拿那个大家伙打电话，叫司机。那时候的司机拿的是 BB 机，没电话，所以司机收到老板呼叫 BB 机之后，他才会把车开过来。
到了酒店大门口，两个人一块出去，站在那的时候，柳传志的车，嗖一下就到跟前了。冯仑还在东张西望地找司机。
冯仑不好意思，说‘柳总，你先走’。柳传志说，‘没事，我等你’。等了差不多十分钟，冯仑的司机才接到 BB 机的呼叫，终于开车过来。
这个时候，柳传志开口说了几句话，他说‘小冯，这个事呢，体现了管理。你看，司机就是为咱们服务的，他的工作就是坐在这，盯着这个门，你什么时候出来，他什么时候开过来，这是他的工作。不能说，他在车里睡觉，你出来的时候你找他。万一你还有重要的事情，要去下一个地方，这不耽误事吗？从这可以看出来，你管理不严谨，你得改变，以后得严格要求。’
冯仑一听，觉得特别不好意思，感觉自己真是没管好。
事后回想起来，冯仑说：这事对他帮助很大，让他意识到，管理公司要重视细节。而且管理是否正确、是否有效，是否成功，都在细节上。
现代企业面对的是充满机遇和挑战的新形式、新情况，要在激烈的国际竞争中立于不败之地，就一定离不开精益求精的细节管理。
麦当劳前总裁特纳说过：“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。”
事实也是这样，麦当劳在进驻中国前，在中国进行了连续五年的跟踪调查，内容包括中国消费者的经济收入情况和消费方式，而且提前四年在中国试种马铃薯，还根据中国人的身高体型确定了最佳柜台、桌椅和尺寸。
开首家分店时，在北京选了五个地点反复论证、比较，最后麦当来进军中国一炮打响。这就是细节的魅力。
好了总结下，讲了冯仑和柳传志两位企业家管司机的小故事，然后分享了如何通过细节抓管理。
我们仰望大企业的丰功伟绩时，往往会忽略那些蕴藏在其经营管理中的看似平淡无奇的细节，其实，越是成功的企业，其在细节方面做得越好。
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