过去，人们去银行办理业务时，往往要排队很久，有时一排就是大半天。后来各大银行纷纷推出 ATM机，让顾客去银行取钱，不需要排队，直接在 ATM机上就可以了。可以说，银行自动柜员机不但极大地缓解了银行柜台人员的工作压力，而且还能为客户节省大量的排队时间。
但是，近些年来，因为移动支付的兴起，以及互联网的兴起，去银行办理业务的人越来越少，而自动柜员机更是无人问津。为了达到这一目的，各银行纷纷缩减其实体网点，并大幅削减自动柜员机数目，以减少营运开支。事实上， ATM机越来越不被使用了。
一方面，目前各大银行都推出了手机 APP，用户超过95%的业务（如转账、收款、存钱等）均可在手机 APP上完成，无需再去银行网点办理业务。另外，微信和支付宝等移动支付工具越来越普及，大家都能用智能手机进行转账和收款，用现金支付的人已经越来越少了。现在 ATM机的使用率明显下降，这是可以理解的。
另一方面，中央银行推出了一种类似于现金的数字人民币。数字人民币的最大优势就是无需网络即可实现收款、结算等功能。另外，数字人民币还可以通过读卡器、智能手表等设备进行支付，而不需要使用智能手机。这样一来，使用数字人民币的人越多，使用现金的人越少，自动取款机的使用率也就越低。
虽然现在人们已经很少用 ATM机了，但还是有一部分人会用 ATM机：一是很多老人不太习惯银行 APP，也不太习惯微信、支付宝等移动支付工具；二是老年人认为这些网络工具不够安全，更倾向于现金支付。第二类是一些年轻人外出办事时，不可避免地需要现金，于是就去附近的自动柜员机取钱。
而为了提高用户使用 ATM的次数，许多银行也纷纷更新了自动柜员机，并研发了新的人脸识别系统。现在大家都不用随身携带银行卡，只需要在自动柜员机上刷脸，然后输入卡号和密码，就能把钱取出来。这一举措极大地方便了需要取款的老人以及一些年轻群体，尤其是许多老人从中受益，使老人取钱变得更简便、更方便。
面对日益增多的银行升级改造 ATM人脸识别系统，许多人担心人脸识别系统能否保障存款人的资金安全？万一被不法分子钻了空子怎么办？对于这一点，我们认为这是杞人忧天。目前，我国人脸识别技术已较为成熟，识别率已达99.9%以上。还有就是，现在银行有限制，一天只能取两万块钱。这样才能最大程度的保护存款人银行卡里的钱。
银行取钱有“新策”，今后将有更多银行在 ATM机上加装人脸识别系统。此举将方便用户取钱，用户只需刷脸即可轻松取现，尤其有利于老年群体。同时，大家也不用担心自动取款机升级人脸识别系统后，银行卡上的资金安全问题，目前国内人脸识别系统技术已经成熟，而且银行还限制了用户每日取现的额度，用户的资金安全得到了保证。
