乘客投诉“机舱内30多度不开空调”,国航和机场回应

2024年05月19日11:45:05 军事 1623

5月18日,博主“冷暖视频”爆料,“5月17日海南三亚,女子称中国国航CA1370等待起飞时,机舱内温度达到30多度,但航班一直没开启空调,满飞机的人都在扇扇子降温。三亚凤凰机场工作人员回应称,机型为787-900,机场不满足该机型的接驳条件。航班当时已开启辅助动力系统,可能是飞机性能不足导致冷凝剂效率过低。”


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博主“冷暖视频”视频截图

国航:两种情况会造成无制冷

机场:空调接口不对称无法连接

中国国际航空CA1370 航班,自三亚凤凰国际机场飞往首都国际机场,航班信息显示,12:55出发,16:45抵达。

中国国际航空公司工作人员告诉记者,飞机地面没有制冷分两种情况。第一,如航班距起飞时间较近,就不会向地面申请连接制冷设备,如遇起飞时间不确定,或确定后需要等待较久,才会向机场申请连接地面设备制冷;第二,当停靠机场不满足该机型的接驳条件,就无法通过机场地面设备制冷

三亚凤凰国际机场接驳设备值班主管告诉记者,凤凰机场地面电源设备暂不满足接驳波音787–900机型,地面电源设备包括供电和供气,在三亚供的就是冷气,地面供电连接飞机前起落架位置,地面供气通过空调接口连接飞机腹部,但凤凰机场的空调接口与波音787-900的接口不对称,无法连接,实现连接需要改造,改造则需波音公司进行,国航波音787-900机型不是第一次来,之前就与机组沟通过,17日中国国航CA1370启动了APU(辅助动力装置),可能是制冷效果不佳才导致机舱内乘客感到温度高。地面电源设备服务飞机不需要使用航空燃油,对环保和节能都有帮助。

飞机采用APU系统降温

曾有网友反映大连飞往深圳的航班ZH9632(深航航班)登机后4个小时不能起飞,期间机舱没有开空调,导致一名女乘客中暑晕倒,地面医护人员登机进行紧急抢救,后来乘务员要求中暑晕倒的女乘客签署免责协议后飞机才起飞。

深航宣传部工作人员回应解释,飞机当时并非“不开空调”,而是采用了APU系统降温,当时因为飞机停靠机位较远,无法对接廊桥,而空调车也因为其他情况无法到达,飞机只能开启APU降温。但是APU系统作用有限,在停机坪地面温度达到五六十度的情况下,APU系统只能把机舱内温度降到30度左右。


来源:橙柿互动

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