背靠李嘉诚，她打工了24年，终于坐上了长和的权力“牌桌”

引言：美妆零售商正在疯狂“大洗牌”中，线上渠道迅猛崛起，线下渠道市场份额被瓜分，对于美妆零售商实体店的冲击简直太猛了，留给“屈臣氏们”的时间不多了。

左：李嘉诚 右：倪文玲

面对此现状，长江和记不得不走了一步险棋，决定大胆启用倪文玲，将她提拔为屈臣氏集团全球CEO，无非也是期待她能把之前在欧洲与亚洲区的推广经验，成功“复制粘贴”到屈臣氏集团在全球的业务范围中来。

给李嘉诚打工了24年，她终于成为了CEO

4月9日，屈臣氏集团官方网站公布了一项重要人事变动，现任首席运营官兼欧洲、亚洲行政总裁倪文玲将升任为集团行政总裁，该任命将于2024年5月1日正式生效。

就是不知道他们是不是忽略了一点？当前欧洲市场跟中国市场完全不一样。不过鲜有人知的是，屈臣氏竟然也是李嘉诚的产业？

对于许多80后、90后来说，对屈臣氏都不陌生，在电商还没有发展起来的时候，屈臣氏可谓是美妆零售集合店的鼻祖。

屈臣氏母公司正是李嘉诚的长江和记实业有限公司（以下简称“长和”），长和涉足港口、零售、基建以及电信等多个领域。其中，屈臣氏集团便是长和的零售板块业务。

倪文玲

因此，以后的长和话事权“牌桌”上，也有倪文玲一席之地了。

根据长和2023年财报数据显示，全年营收为4615.58亿港币（折合人民币约4248.96亿）。

其中，2023年屈臣氏集团在全球范围内的营收为1833.44亿港币（折合人民币约1687.82亿），同比增长8%；但屈臣氏在中国市场营收仅为164.53亿港币（约合人民币151.45亿元），同比下滑6%。

尽管屈臣氏并非李嘉诚的主要财富来源，但它无疑是长江和记的重要组成部分，也算是长和的“现金小奶牛”了。

自1981年李嘉诚斥巨资收购屈臣氏已经43年了，在这期间，倪文玲竟是屈臣氏集团的首位女CE0。

倪文玲毕业于澳大利亚堪培拉大学，此外，她还在英国莱斯特大学及爱尔兰都柏林大学深造，分别取得工商管理硕士以及财务学硕士学位，妥妥的学霸。

给李嘉诚打工的“女高管”，非猛即强

周凯旋和李嘉诚

能在李嘉诚手下办事的女高管，能力都是非常不错的，众所周知周凯旋是第一个！

她既是李嘉诚的“红颜知己”，也与李嘉诚结盟搞钱，甚至在2024年香港福布斯前50名富豪榜榜上有名，以23亿美元（折合人民币约165.5亿元）排在第35名。

从在东方海外国际任职高级经理，成功游说李嘉诚投资维港公司在北京的地产项目“东方广场”，获得了4亿美元的佣金。

后面，她还和张培薇、李嘉诚一起创立了维港投资公司，早期成功投过Zoom和Facebook，在香港VC圈也是牛PLUS的存在，短短22年就投出了上百家公司。

对比周凯旋，倪文玲自是比不过，但她也是李嘉诚旗下公司为数不多的得力女干将。

早年倪文玲和李嘉诚合影

倪文玲并非空降，自2000年起就职于长和（前身为和记黄埔），曾在和记港口任职。2001年，她加入屈臣氏集团，并在2013年升任集团首席营运总监。

此后，她在2015年至2019年间负责管理屈臣氏的欧洲和亚洲业务，值得一提的是，这期间业绩确实实现了高增长。

直至今年，倪文玲也算是给李嘉诚打工了24年了！

那么，倪文玲的管理能力如何呢？自倪文玲接手以来，屈臣氏虽表现出略微进步，但仍无法避免诸多问题，近年负面事件频发。

2022年屈臣氏直播间开售“1分钱面膜”，主播竟敢辱骂消费者，此举对屈臣氏品牌形象造成了极大冲击，大批消费者可不买账，此处不留爷，自有留爷处。

在黑猫投诉平台上，屈臣氏被消费者投诉的数据可不乐观啊！现在的局面，多少令人唏嘘不已！

毕竟在2005年至2015年这十年间，可是屈臣氏的黄金发展期。

尤其在中国内地市场也是行业翘楚，当时，屈臣氏与万达集团、中粮置业等商业地产巨头强强联合，甚至还创造了每年新增200家门店的数量，速度实在是惊人。

李嘉诚不想赚屈臣氏最后一个铜板

但命运的齿轮或许是在2014年就开始转动，李嘉诚突然低价卖出其手中约25%的屈臣氏股份，套现了约440亿港币，这无疑是亲手“斩断”了屈臣氏上市的可能。

难道从那时起，李嘉诚就不看好屈臣氏的商业模式了？还是说这是老李一贯的商业作风，永远都是在峰值的时候各种抛售，美名曰不赚最后一个铜板？

毕竟在那段时间，无数美妆护肤品牌纷纷线上转型，吃到了一波互联网流量带来的红利。

而屈臣氏却太高估自己了，反其道而行大开线下门店，不清楚市场趋势已然在改变，到2017年，屈臣氏店铺数量还开到了超3000家。

果不其然，2016年屈臣氏在国内市场的销售额比2015年对比，下降幅度高达4%，此后三年，屈臣氏集团的整体营收增长率均很低水平。

与此同时，一些曾与屈臣氏合作的国际知名品牌，如佰草集、丁家宜、露华浓等，迫于现实，选择“离开”了屈臣氏。

本来应该是旧的不去新的不来，但新进的品牌远远少于出去的品牌，屋漏偏逢连夜雨，新锐美妆零售店的崛起，如调色师、AYDON黑洞、WOW COLOUR等，吸引很多的年轻消费者，这对老牌屈臣氏来说，构成了巨大挑战。

留给屈臣氏们的时间不多了

卓悦门店

其实，同样和屈臣氏出现类似瓶颈的港系企业还有卓悦、SASA、万宁等，屈臣氏、莎莎国际其实这几年也算是熬过来了，但卓悦控股、万宁等就没那么幸运了。

根据莎莎国际2024财年中报数据分析得出，截至2023年9月30日，营业额为21.44亿港元（约合人民币约19.74亿元），同比增长38.31%，净利润为1.02亿港元（折合人民币约0.97亿元），同比增长176.9%。

根据卓悦控股2023年财报数据显示，营业额为9.5亿港元（折合人民币约8.78亿元），同比增长411.83%，净利润却仅为5397.1万港元，同比下滑67.72%。

莎莎国际业绩反弹，主要的原因是通关恢复了，大量内地游客又重新涌入澳门和香港“买买买”，但卓悦控股增收却不增利，需要通过“抛售”房产以及股票经营“活”下去。

根据统计局发布的数据分析得出，2023年全年化妆品零售总额高达4142亿元人民币，同比2022年增长了5.1%。

图片截自国家统计局官网

与此同时，化妆品零售市场也开始出现多条“新路”在销售，像百货商超、CS化妆品店、传统电商的格局需要变通了，现在已经是短视频时代，个性化服务、视频直播带货等已成为新的消费趋势。

简单点，就是传统美妆零售模式已无法满足年轻消费者的需求了，若是再不创新，假以时日老古董们就真的只能闭店大吉了。

以屈臣氏为例，尽管其在全国范围内拥有众多门店，但其销售模式还是有些过时了。许多顾客反映，一走进屈臣氏的店面，便有导购紧跟在身边，让人感到十分尴尬，太过热情也不好啊！

屈臣氏店面新风格

屈臣氏也是开始紧张了，其门店装修风格开始转向年轻化，迎合Z世代消费者的审美需求。

但转型之路并非一帆风顺，毕竟屈臣氏所谓的价格主要是相对于专柜而言更为亲民，对比线上品牌官方，一旦搞活动就没有优势了。

屈臣氏的会员制度也引起部分消费者的不满，让很多客户稀里糊涂的“花钱”成为会员了。

美妆行业新人物频出炉

丝芙兰店面

值得一提的是，在官宣任命倪文玲为屈臣氏集团CEO，另一美妆零售商也宣布丁霞为丝芙兰大中华区总经理，官宣时间仅相隔一周。

4月15日，丝芙兰官方微信公众号发布公告，丝芙兰正式宣布丁霞担任大中华区总经理一职。

丁霞曾任职于京东时尚和耐克等知名企业，现在加入丝芙兰，看来美妆行业真是起“风”了，可想而知，行业竞争有多激烈。

丁霞

值得注意的是，丁霞或许更擅长时尚！她曾被《福布斯》杂志评为“2018年中国最成功的百位女性企业家”以及“2017年中国时尚界最具影响力的十位人物”之一。

倪文玲和丁霞，她们能否引领企业走向成功？需要市场的检验。

毕竟转型之路并非坦途，不是换个人就能在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业转型与时俱进才是硬道理。

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