菲律宾马尼拉的艾米丽凌晨三点还坐在电脑前，给大洋那边的客户回邮件，她所在的公司墙上贴着“全球客服之都”的字，可最近三个月，二十多个同事陆续走了，老板说要用新工具代替他们，那东西不用喝咖啡，不用放假，也不问加班费。
艾米丽不知道，她的麻烦只是全球大潮里的一小部分，国际货币基金组织去年说，全球差不多四成的工作会受AI影响，超过三成可能直接没了，十年前这还像电影里的事，现在却真发生了，老板们算得明白，机器更便宜，更快，也更听话。
最先被甩开的，往往是那些最拼命干活的人，在达卡的呼叫中心里，员工每天对着电话念一样的句子，一个月挣的钱刚够吃饭，现在美国公司发现，AI几秒钟就能解决的问题，却要花二十倍的价钱去请外包的人，更荒唐的是，这些国家以前靠便宜劳动力搭上全球化的车，现在因为人太便宜，反而没用了，AI比他们还便宜。
技术革命过去总是在淘汰旧活计的同时，带来新门路，比如工厂代替了农田，服务业接了制造业的班，可这次不一样，以前取代的是力气，现在是脑子，重复性的脑力活儿，正让算法一点点顶上，客服、写代码、写文章，这些本来得动脑筋的事，现在机器也能干，人还能往哪儿退呢？。
富国和穷国之间的差距，因为AI变得更大了，美国和中国撑起了全球九成以上的大型AI系统，赚走了AI带来的钱，那些靠便宜劳动力吃饭的发展中国家，却慢慢丢了优势，菲律宾政府打算五年内培训一百万工人，好让他们跟上AI的脚步，可培训的速度，能赶得上技术变化的速度吗。
就连发达国家的普通人也躲不过，美国劳工局说，未来五年七百一十万个工作会消失，从收银员到程序员都可能被取代，就像当年的工厂工人，这次不光是蓝领，白领也一样遭殃，不一样的是，这次没地方可逃，AI把经济劈成两半，一边是会用AI的人，一边是被AI换掉的人。
二十年前，马尼拉靠着英语成了世界的客服中心，二十年后，这身份成了负担，机器不用人敲键盘了，廉价劳力也没人要了，艾米丽们该去哪，答案其实早就在钱的算盘里，能赚钱的才留得下。
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