严要求 强服务 提质效 新密市交通运输局开展“一把手”走流程活动

时代报告讯（记者 张华征 桑建伟 通讯员 桑永娜）5月12日，新密市交通运输局党组书记、局长张飞深入一线交通窗口开展“一把手走流程”活动，实地体验办事流程、调研服务效能，并对窗口工作提出三点要求，强调以严实作风、优质服务提升群众满意度。

张飞局长先后走访政务服务中心交通窗口和交通业务办理区，详细查看办事指南，与窗口工作人员、办事群众面对面交流，现场协调解决流程优化、材料精简等问题。他指出，窗口是服务群众的“前沿阵地”，必须以更高标准践行初心使命：一要严守纪律规矩，筑牢作风底线。全体窗口工作人员要对标中央八项规定精神，杜绝“生冷硬推”“吃拿卡要”等行为，打造廉洁窗口；二要聚焦标准建设，提升服务质效。工作人员要提升服务标准，聚焦“开办运输企业一件事”和“大件运输一件事”高效落地实施，推进“一网通办”“一次办好”，让群众办事更便捷；三要厚植为民情怀，提升群众满意度。主动倾听诉求，聚焦群众办事痛点，通过满意度回访、投诉评价机制等解决“急难愁盼”，以“贴心指数”提升“满意指数”。