开展心理辅导 提升服务能力

为锻造高素质干部队伍，国家税务总局鞍山市税务局将干部心理健康作为队伍建设的关键环节，积极探索新路径，引入专业心理辅导机制，在所属铁西区税务局举办了以“沟通的艺术”为主题的心理讲座，聚焦窗口工作人员，旨在帮助其有效缓解工作压力、提升心理调适与沟通能力。

本次讲座精心设计了互动性强、体验感佳的形式，有效引导干部深度参与。心理老师不仅传授理论知识，更注重实践体验：通过芳香精油解压环节，引导大家运用嗅觉感官进行放松训练，在精油的芬芳中学习快速缓解紧张情绪的技巧；精心设置办税服务厅常见沟通场景进行情景模拟演练，让干部们扮演不同角色，亲身体验沟通中的难点与突破点，在实战中提升应对复杂情况和化解矛盾的能力。讲座结束后，老师还特别安排了“一对一”个性化心理辅导时间，为有需要的干部提供私密、专业的咨询与疏导。整个过程中，大家表现出极高的参与热情，积极配合老师的引导，主动分享感受、提出问题，现场互动频繁，讨论深入，笑声与掌声交织，氛围既融洽又充满活力。这种沉浸式、互动化的辅导方式，让心理调适的技巧更易于理解和掌握，真正在轻松的氛围中提升了干部的心理韧性和沟通艺术。

此次心理辅导活动效果显著，为干部队伍注入了新的活力。通过沉浸式的体验与专业的指导，干部们普遍掌握了更有效的压力管理方法和沟通技巧，不仅有效缓解了工作带来的紧张情绪，更显著提振了干事创业的精气神。

未来，铁西区税务局将关怀干部心理健康置于队伍建设的重点，继续为干部职工提供精准、贴心的心理服务，全方位呵护“心”健康、激发“心”动能，确保队伍始终保持昂扬向上的精神风貌，为持续提升纳税服务质效、优化营商环境筑牢坚实根基。

全媒体记者 王鑫