极目新闻记者 曹磊
通讯员 肖芳
“非常激动！心情久久不能平复。这份荣誉不仅是对我个人工作的认可，也是对千千万万邮政工作者的肯定，激励着我继续立足岗位，发挥好邮政文化传媒和平台优势，不断挖掘地域文化内涵，创新文创产品和服务，做好荆楚文化的传播者。”4月28日，中华全国总工会召开大会表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号获得者，来自武汉市武昌区邮政分公司集邮与文化传媒部营销员、高级技师李敏榜上有名，荣获“全国五一劳动奖章”称号。
从武汉首个樱花季汉马现场设立的临时邮局为跑友提供邮政服务，到参与黄鹤楼主题邮局“五一”假期的活动策划，再到《博物馆建设（二）》特种邮票发行的筹备组织……李敏始终没有停下奔忙的脚步，“忙”早已成为她工作的常态。
从事邮政工作22年来，李敏先后在储蓄营业员、邮政客户经理、营销团队长等多个岗位历练，“认真、勤奋、踏实、谦逊”的工作作风却从未改变，爱岗敬业、开拓创新，始终坚持以用户为中心，持续竭诚提供高效、便捷、贴心的邮政服务。
坚守初心，当好文化传播的使者
“要用好用活邮政的文化资源，发挥服务的桥梁纽带作用，将主题邮局打造成为展示城市形象、推介地域文化的重要窗口。”作为集邮与文化传媒部的一名营销员，李敏在做好本职工作之余，一直在思考如何立足岗位，找准邮政服务和文旅发展的契合点，为促进传统邮政业务的转型升级，推动地方文旅发展提供更多的助力。
今年樱花季，李敏和团队在区分公司统一部署下，以武大樱花邮局为主阵地，在设计开发产品、策划多元化活动方面创新思路，不仅推出了40余款兼具实用性和高颜值的樱花文创新品，还提供有声明信片、活版压印明信片、diy干花明信片等定制服务，策划樱花明信片设计大赛、集戳打卡等特色活动，充分满足了用户的创意表达和个性化需求，得到众多市民游客的欢迎，更好地发挥了主题邮局“以邮彰文 以邮促旅 以邮惠民”的作用。
在平时的工作中，李敏始终坚守“人民邮政为人民”的初心，主动关注地方热点活动，利用邮政“通政 通商 通民”独特优势，将邮政文化和地方特色有机融合，参与策划开发了百余个文传项目，助力提升城市的影响力。
在2019年世界集邮展览、第七届世界军人运动会两大国际盛会相继在武汉举行之际，当时正在汉阳区邮政分公司工作的她积极联合辖区各街道办事处，在社区及企事业单位共开展50余场“庆华诞·庆邮展·庆军运”系列主题活动，并在汉阳区政府组织开展“中国2019世界集邮展览全城联动宣传推广活动”时，快马加鞭完成个性化邮品的设计、定稿和制作，不遗余力做好盛会的宣传推广，全力当好传播地域文化的使者。
此外，为满足企事业单位宣传形象、弘扬文化、展示风采的需求，李敏还积极服务辖区内的各类企事业单位，在本地某大型汽车企业成立50周年之际，经过近6个月的反复沟通、修改，成功开发了该企业及下属单位文传项目，为其定制了一批兼具鉴赏性、收藏性与创新性等邮政特色的文传产品作为纪念品，打造了独特的宣传名片。
闻令而动，勇做保通保畅的先锋
作为一名直接面对客户的邮政业务营销员，李敏坚持用户至上的理念，不断提高服务水平和服务质量，急用户之所急，解用户之所难。
每年“双11”对快递行业都是场大考。为确保辖内电商客户的订单及时发出，2022年双“11”期间，她带领团队成员提前走访沌口后官湖、十里铺康宁街、汉川物流园和东西湖物流园等4个区域的医药、生活用品、服装等行业市场客户，掌握企业线上促销寄递服务需求。面对邮件量激增的情况，她在坚持做好本职工作时，还投身保通保畅工作中，带领团队成员客户仓库现场助仓揽收邮件。在揽收1家医药客户邮件时，她不慎被托运邮件的铁架刮伤脚踝，顿时流血不止，同事都劝她赶紧去医院。但为了不耽误进度，她自行简单处理包扎伤口后，还是坚守在收寄现场，麻利地扫件、装袋……在她的带动鼓舞下，团队齐心协力，不畏艰难，双“11”共收寄邮件14.5万件。
臻于匠心，争当全域精通的专家
为了不断适应市场的变化、满足客户的新需求，作为全市邮政营销战线排头兵的李敏，从不敢放松学习。她勤学苦练技能、深入钻研业务，努力成为本岗位的行家里手。2019年，她通过了营销技师考试；2021年，被武汉市邮政分公司评聘为“营销类专家”；2022年参加石家庄邮电职业技术学院党校学习；2024年通过内训师考试，持之以恒的学习钻研让李敏的业务知识面的不断拓展，成为同事和客户心中的营销专家。
如今，邮政已从传统的单一业务向提供普惠金融、农村电商、寄递物流等为一体的综合服务模式升级。近年来，李敏不断拓展自己的知识面，加强协同发展，从营销领域的“能手”全域精通的“专家”转变。邮政作为政务图书发行主渠道，传播党的声音主阵地，她主动为辖区企事业单位提供图书配送服务，累计配送政务图书8000余册。面对本地农产品销路窄、销售难的问题，李敏利用邮政电商平台优势，积极联系企事业单位，促进农产品销售，累计销售助农产品200余万元，助力乡村振兴。在“破冰”节日福利市场的过程中，李敏发挥锲而不舍的精神，与对方单位反复沟通，凭借精心挑选的12款品优价廉的福利产品以及包装、直配到22个点位的增值服务，成功中标合作，创立了辖区福利市场开发的示范案例。
从职场小白，到全省邮政营销能手；从单一邮务类营销，到专业开展金融、寄递、文传等综合业务营销、一揽子服务；从普通基层员工，到全国劳模先进……李敏一直不断努力提升自己，充分发挥先进模范带头作用，在推动企业高质量发展的过程中努力实现自身价值。凭借着优异的表现，荣誉接踵而来。2014年、2015年、2018年，李敏先后获得“武汉市五一劳动奖章”“武汉市劳动模范”和“湖北省劳动模范”荣誉称号，2022年当选湖北省劳动模范协会会员，2023年当选中国工会第十八次全国代表大会代表。
（通讯员供图）
（来源：极目新闻）
