金发碧眼的维罗妮卡（中文名红珍）来自斯洛伐克，目前是东华大学的在读学生。她主攻国际贸易和经济学，利用实习期成为“宁聚里”涉外社工站的一名社工。这是全市首个涉外社工站，旨在进一步提升海外人才服务感受度和体验感。她和另一名来自吉尔吉斯斯坦的社工茉莉都是首批外籍社工。
每周一到五，她们从早上8点30到下午5点都会出现在新落成的上海虹桥海外人才一站式服务中心（以下简称服务中心）前台，为前来办理各类业务的海外人才提供帮助。“举例来说，很多初来乍到的外国人都不知道如何使用微信和支付宝，我的存在就可以帮助他们解决这个问题。此外，我还负责为他们订酒店和出租车等。”
红珍和同事
红珍是2019年来到上海的（注：因为疫情，她曾中断学业回国，直到2022年4月回到上海继续学习），作为一名外籍留学生，她记得当时办理一系列居留程序时曾遇到过不少麻烦。“好在我们学校有很多外国留学生，大家互帮互助，解决了很多困难。还有一些华裔留学生，因为同时会讲中文和英文两种语言，帮了我很大的忙。”
因为有过这段经历，红珍十分重视自己涉外社工的身份，她希望为更多刚来上海或者中文不够好的外国人提供帮助。
今天早上，红珍在前台接待了两名俄罗斯人。名叫尤利娅的女士是来办理居留证的续签，她在上海工作多年，前后已经办过七次续签了。但是，今天是她第一次来到换了新址的服务中心。因为担心交流不畅，她还带了一名俄语翻译。
一进门，她就来到红珍所在的前台，红珍用英语向她介绍了办理续签的步骤。然后她在一名工作人员的陪同下完成了填表、复印、拍照等程序，这期间，柜台的工作人员全程都用英语和她进行沟通。“非常便捷，相比以前，感觉现在的效率更高了。”尤利娅告诉新闻晨报·周到记者，“整个过程只花了十多分钟，也没有什么人排队，我很满意。”
而和她同来的另一名俄罗斯人阿尔特姆，则在服务中心享受到一项全市首创的服务——三证联办。所谓“三证”，即外国人来华工作许可证，外国人工作居留许可证，上海市海外人才居住证。
长宁区人才服务中心海外人才事务受理科负责人李敏向我们介绍，这项服务的特色在于，由一个办理窗口统一出材料，然后通过内部流转，“这样就可以减时间、减材料再减流程。”此前在旧址时，外籍人士办理“三证”需要跑三个窗口。
阿尔特姆的整个办理流程同样也只花了十多分钟，他说，自己接下去只要在家里等待快递就行了。此前，领证需要21个工作日，现在缩短到了12个工作日。效率提升的同时，也缩短了外籍人士等待的时间，解决了他们很多后顾之忧。
经过全新升级的服务中心位于虹桥枢纽核心商圈（淞虹路377号光大安石虹桥中心t5楼），处于地铁上盖，交通便捷，商圈业态成熟，配套资源齐全。同时，将整体 1-6 层“一体化”打造，总面积超 11000 平方米，主要设有自助功能区、核心功能区及数字展示区。
今天上午，服务中心新址落成启用仪式举行。现场同步启用了上海市虹桥移民事务中心，并颁发了新址首批新版中华人民共和国外国人永久居留身份证。
作为全市首个中心城区移民事务服务中心以及外国人制证制卡中心，上海虹桥海外人才一站式服务中心新增移民事务服务专区，提供外国人永久居留身份证的政策咨询、申请和换发等一站式服务。
已经在上海工作和居住了13年的欧阳丹尼（nicholson daniel paul）今天领到了他的的第二张永居证，也是新版即第三代永居证。
他为我们展示了自己的新证，
“我在2020年的时候拿到了永居证，当时还是第二代的。他们告诉我，第三代的证件使用了更新过的芯片，机器读卡的时候更易于辨认。而且它现在是18位数字了，和中国人的身份证更接近。之前二代的证则是15位数字，开头是代表国家的三个字母。”
欧阳丹尼介绍，自从2020年拿到永居证后，就极大方便了自己在华的生活。“比如有了它你就可以在上海买房子，而我也确实买了。当你在中国旅行或者出差要订机票酒店的时候，再也不用护照，直接用这张证就可以。”
目前，外籍人士可以通过多种途径申请永居证。比如和中国人结婚、直接投资等，而欧阳丹尼则是作为在上海连续任职满四年的高级职位人才，获得了自己的永居证。
