记者 赵波 通讯员 王灏军
机场是城市的对外开放门户、文明形象窗口、综合服务平台。今年以来，青岛机场集团党委深入贯彻落实青岛市委“作风能力提升年”活动要求，积极探索党建与业务工作深度融合，用实用好“一线工作法”“典型引路法”，机场集团各党支部围绕自身实际创新探索，着力打造党建引领业务发展的“新样板”，为青岛加快建设国际性综合交通枢纽城市、打造国际门户枢纽城市提供强有力的支撑和保障。
打造青岛机场“红色指挥灯塔”
机场运行指挥中心是机场的中枢，运行指挥中心党支部在运行品质提升、机坪安全管理、疫情防控、重大活动保障等关键任务中充分发挥党支部“政治过硬、本领高强”战斗堡垒作用，全力打造青岛机场“红色指挥灯塔”。“2021年，青岛机场加权正常率达到89.38%，排名全国两千万及以上机场第11名，华东时刻协调机场第2名。2022年上半年航班正常率97.4%，排名全国两千万级以上机场第7位，华东地区时刻协调机场第2位。”青岛机场集团运行指挥中心副总经理潘超表示。
2020年，新冠疫情爆发后，党支部组织开展“党员请战”活动，迅速成立党员突击队，成立疫情信息采集席位，专门负责异地入境隔离期满返青旅客的信息收集，自成立至今，无差错、零失误保障国际入境航班2.9万架次，在重大活动保障中，运行指挥中心党员干部冲锋在前、主动谋划，研究制定周密保障方案，荣获民航局北京2022年冬奥会和冬残奥会航空运输保障先进集体。充分彰显出党支部敢打硬仗、能打胜仗的作风能力。
党建工作做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力，潘超表示，下一步，青岛机场运行指挥中心党支部将深化“党建+业务”发展模式，在机场运行品质提升、疫情防控、重大活动保障等任务中充分发挥党组织的战斗堡垒作用，让党旗高高飘扬在青岛机场保障一线。
胶东国际机场航站楼。
党建添活力、服务零距离 商业党群服务中心助力打造共赢的商业服务新格局
机场商业党群服务中心面积约203平方米，分为党员大讲堂、廉洁教育阵地、商业文化墙、大事记、读书角、荣誉墙、风采墙、学习园地、水吧等功能区，配备沙发、桌椅、饮水机、投影仪、电视等设施，面向集团员工、商家人员以及来访单位开放。自启用以来，这里就成为了航站区驻楼商家、近千余名党员群众共享的“红色家园”。
青岛机场商贸管理公司主要负责机场商业、广告资源规划、招商及航站楼商业、广告业务的日常运营管理。近年来，商贸管理公司持续完善服务举措，研究推行服务上门机制，面向商家开展服务上门意见建议征集；结合商业运营实际，“主动上门”为商户办理业务，实现让商户员工办事“不出门、少跑腿”，充分当好“连心桥”，做好商业管理“服务员”，提升商家归属感、幸福感。
打造青岛城市品牌展示新亮点，为海尔、海信、青啤、歌尔、崂山旅游等青岛知名品牌展示提供优质区域等，合力打造城市品牌体验馆，集中展示城市形象。商贸管理公司党支部联合商家建设机场商业党群服务中心，打造组织共建、资源共享、发展共商的党建发展融合平台，让党建联建共绘同心圆，形成机场现代治理新格局。建设含统一收银、星级评价等在内的商业“同城同质同价”综合管理体系，让旅客明白购物、放心消费。
下一步，商贸管理公司将坚持以党建引领业务工作落实落地落细，持续秉承“合作、服务、共赢”理念，不断深化商业党群服务中心建设，持续探索党建工作的新路径和新方法，推动青岛机场营商环境“创新路、勇攀登 走在前、开新局”，逐步打造成为彰显青岛城市发展活力、党建引领水平的网红地标，全力融入胶东经济圈“十四五”一体化发展大局，助力青岛加快建设新时代社会主义现代化国际大都市。
推出“五心”服务 累计保障便捷中转旅客10余万人次
地面服务部党支部以王玉倩劳模创新工作室为依托，深入贯彻“人民航空为人民”宗旨，推出真心、精心、贴心、耐心、安心的“五心”服务，打造“经青飞”中转产品、空铁联运零换乘服务产品、“无纸化出行”智慧产品、“特殊旅客”人文服务产品、“无声旅客”行李服务产品等一系列在民航业内具有创新性和代表性的“服务产品库”，形成标杆式服务范本，先后获得青岛市敬老文明号、全省交通运输系统十佳民航文明服务窗口等荣誉。2022年，支部推出的“宾宾有礼”服务品牌获评国务院国资委“国有企业品牌建设典型案例”。
青岛机场的旗舰母婴室面积约94平方米，是一个服务设施齐全的母婴休息区。在功能设计上从母婴旅客多样化需求考虑，设置有盥洗区、哺乳区、休息区、娱乐区、护理区、阅读区及随行家属公共休息区等众多功能分区，并配备了婴儿纸尿裤、湿纸巾、棉柔巾等用品，母婴旅客自取使用便捷。此外，母婴室还配有远程智能呼唤铃、售卖智能柜、电动智能吸奶器等多种智能设施，进一步提升母婴服务的智慧化水平。自今年3月以来，已累计服务母婴家庭近600余组。
聚焦“小切口”服务大民生，以“引领行业发展，成就一流品牌”为目标，青岛国际机场问讯服务大使主要负责候机楼内旅客问讯业务及特殊情况预案保障服务和志愿管理等工作，承担着特殊旅客爱心“门到门”服务。致力秉承“助人悦己、服务快乐”的问讯精神服务往来旅客。“我们不断创新党建工作机制和方法，用‘品牌’管理推进党建业务融合发展，让支部创先体现在‘品牌’上，让党员争优体现在岗位上，让党建实效体现在服务提升上。以问讯服务和母婴服务大提升，推进人文机场建设，为青岛打造宜居宜业宜游幸福之城贡献力量。”
“转场以来，我们累计保障便捷中转旅客10余万人次，实现了青岛机场中转服务的零突破。为高地铁接驳飞机出行旅客推出了‘零距离’换乘值机服务。下大力气推广自助化出行、‘无声旅客’行李服务等智慧服务产品，助力‘智慧机场’建设不断走深走实。”青岛机场集团地面服务部副部长姜文说。
此外在人文建设方面，青岛机场把实事办到群众心坎上。“我们用24天时间超额完成问讯业务承接任务、为特殊旅客提供爱心‘门到门’服务、暖心设置旗舰母婴室……用‘小切口’服务大民生，把实事办到群众心坎上，用真情、细致、责任守护旅客的顺畅出行。”青岛国际机场空港商务发展有限公司旅客服务部副经理邢雯说。
坚持“红色领航”，助力建设国际性综合交通枢纽城市
为进一步做好全国文明典范城市创建工作，发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范带头作用，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，青岛机场集团响应号召、快速行动，坚持以网格为阵地，强化党建统领全局，着重用“网格+志愿服务”模式，辐射带动机场文明典范城市创建工作全面推进、提质增效，充分展现机场文明窗口形象。党建引领聚合力，青岛机场集团结合主题党日，以网格划分为基础，充分发挥党员先锋队、突击队、示范岗作用，开展文明规范志愿服务，让党旗在网格志愿中飘扬。青岛机场既是展示青岛形象的“窗口”，也是文明城市的交通前沿。在接下来工作中，青岛机场集团将持续推动“网格+志愿服务”模式，引导基层党支部和党员在全国文明典范城市志愿服务中打头阵、当先锋、作表率，全面助力青岛市全国文明典范城市创建。
航班密集进出港。
作为岛城“空中走廊”，青岛机场是城市的对外开放门户、文明形象窗口、综合服务平台。今年以来，青岛机场集团党委认真贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重要指示精神，始终坚持“把抓好党建作为最大的政绩”，深入贯彻落实青岛市委“作风能力提升年”活动要求，持之以恒推进全面从严治党，创新探索党建与业务工作深度融合的“机场路径”，用实用好“一线工作法”“典型引路法”，着力打造坚强“战斗堡垒”，青岛机场集团各党支部围绕自身实际创新探索，着力打造党建引领业务发展的“新样板”，为青岛加快建设国际性综合交通枢纽城市、打造国际门户枢纽城市提供强有力的支撑和保障。
“机场集团党委将持续深入贯彻省、市党代会精神，推动作风能力提升常态化、长效化，坚持党建统领促发展、强基铸魂促转型，不断提高站位、放大格局，按照‘固牢基本盘、主业大拓展’的总体思路，全力推动‘世界一流、国内领先’的上合国际航空枢纽战略实施。”青岛机场集团党委书记、董事长焦明伟表示，“我们将以打造‘贵宾+’发展新业态为切口，一体化盘活贵宾、酒店、商贸等机场优质商旅资源，同时，加快研究推进青岛空港物流中心建设，形成‘人畅其行、货畅其流’的发展新局面，以实际行动助力新时代社会主义现代化国际大都市建设。”
新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省600位记者在线等你来报料！
