今年以来，禄丰市广通镇创新党建引领村（社区）矛盾纠纷调解模式，通过构建“144”工作模式提升基层治理能力，打造了一批
集社情民意
、矛盾纠纷化解、心理健康教育疏导一体的“倾诉小屋”，切实解决群众关心关注的实际问题，筑牢矛盾纠纷“防火墙”
。
“有烦心事儿了，就到小屋里坐坐，我们为您解开心结。”这是西堡村委会书记常对村民们说的一句话。走进西堡村委会“倾诉小屋”，墙上挂满各式标语、桌椅质朴舒适，简单温馨的接访恳谈环境有助于让当事人放松情绪、纾解心结。“小屋”接待来访群众方便快捷，成为“家门口的信访室”。
联合协调解“难”事
创新完善联合化解矛盾工作制度，根据群众来信来访的具体情况，能现场答复解决的现场解决，不能现场答复解决的疑难问题，登记后及时将问题移交给相关职能部门进一步处理解决。镇村两级干部积极进村入户、深入田间地头，与群众拉家常、掏心窝，仔细聆听群众心声，实现了“群众张嘴、干部跑腿”的基层治理新模式。
常态接访调“琐”事
常态化管理“小屋”，建立日常值班管理制度。村（社区）书记固定每周一接访，镇级领导干部每月10日、特殊敏感时段、重大集访群访时到“小屋”接访，畅通群众诉求反映渠道，做好领导接访后续工作，加强对接访案件的跟踪督办，及时解决群众反映的问题和困难。
暖心调解化“急”事
发挥农村党员骨干、先进群众、老亲旧邻、乡贤能人等“谈判专家”和“思想工作能手”作用，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效避免事态进一步恶化。在化解矛盾纠纷过程中，积极向当事人普及法律法规知识，引导当事人运用合法手段表达利益诉求，不断提升群众法治意识。
审 核：陈 颖
责 编：张沉澄
编 辑：李金洁
来 源：禄丰市委政法委
