高铁推出宠物托运服务,戳中多少人的痛点?

2025年04月08日17:10:26 宠物 2240

据国铁集团介绍,4月8日起,铁路部门开始在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务,铁路12306也同步推出了“宠物托运”功能,旅客可提前2天及以上线上预约,预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

另外,根据铁路12306最新上线的“宠物托运”功能界面显示,农业农村部确定的47类烈性犬如藏獒、秋田犬等不予承运。试点期间,宠物托运价格打7折,里程在1000公里及以内的,优惠价360元/只,2000公里以上的,优惠价860元/只。例如从上海虹桥站到北京南站的高铁,托运宠物的原价是658元/只,优惠价格为460元/只。

铁路部门此举是基于广泛征集民意后做出的。

去年5月,中国铁路客户服务中心在12306小程序内推出高铁宠物运输调查问卷,面向在途旅客调查“是否愿意尝试高铁宠物运输”“非养宠人士有何建议”等问题。该问卷的出现,让“携带宠物上高铁”等相关话题冲上热搜,一些媒体也针对是否支持宠物上高铁发起了投票,例如央视新闻公众号的一项有2万人参与的投票显示,有2/3的人支持宠物上高铁。

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不过,澎湃新闻在梳理各方留言时发现,也有网友甚至宠物主表示不支持。反对宠物上高铁的意见中,主要集中在担心宠物和乘客同处一个车厢后会引发过敏等问题。

对此,澎湃新闻注意到,此次试点的高铁宠物托运服务实施的是“隔离运输、人宠分开、专人看护”。

具体而言,一是采用专用装备,实行隔离运输。宠物全程存放于宠物运输箱内,可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响;二是全程独立存放,实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜,一般位于中部车厢的一端,与旅客乘车空间相对隔离;三是加强监测巡视,实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态,定时巡视检查,间隔不超2小时。

有一些网友留言希望高铁宠物托运服务可以实现人宠同厢:“最好能让主人与宠物同车厢!”考虑到为需要避免对宠物敏感的乘客感到不适和恐慌,施行难度较高。

为何高铁会推出宠物托运服务?

去年5月11日,中国铁路客户服务中心在回应为何会关注高铁宠物运输时称,近年来,旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多。

根据《2025年中国宠物行业白皮书》的调查数据(以下简称《白皮书》),近年来国内城市里养宠物的人越来越多、宠物数量也不断增加:2024年全国城镇地区,宠物猫和宠物狗的数量也分别达到了7153万只和5258万只;共有4088万名猫主人和3601万名犬主人,相较2018年,分别增加了1830万人和211万人。

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与此同时,携带宠物出行的需求比例也在升高。《白皮书》的调查显示,2024年,有18.7%的宠物主在宠物出行上有消费,相较2023年时的调查增加了4.9个百分点。

有28.3%的宠物主在携带宠物出行这件事上遇到困难。其中,80后对携带宠物出行的困扰比例最高,达到了31.5%,显著高于00后宠物主的23.6%和90后的28.3%。

为了将自己的宠物狗带回家乡过年,在北京工作的杨凌在去年春节前曾计划放弃快捷的高铁,选择耗时5倍的大巴回家,但工作人员表示宠物和其他货物一样只能放在封闭的行李舱内,且风险自负。最终,杨凌放弃了过年携宠回家,将狗留在了北京寄养。

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不仅是高铁,随着宠物出行需求量的增多,其他交通工具也都在调整以满足这种消费需求。

澎湃新闻梳理发现,从去年开始,多家航空公司首次推出宠物进客舱服务:2024年2月,首都航空推出宠物客舱陪伴服务,不占座定价为每只宠物1399元/航段,占座宠物服务为每只宠物1599元/航段;5月,祥鹏航空、西部航空、天津航空等航司集中推出宠物进客舱服务;也是同一年,全国第一家宠物候机厅在深圳机场设立。

除了飞机、高铁,一些城市的巴士也推出了宠物友好型服务:2024年1月,广州公交集团推出三条宠物猫乘坐巴士的服务专线;4月,深圳巴士集团开通宠物友好巴士h239线,主人可以为宠物预定座位一同出行。

高铁宠物托运会扩大范围吗?

根据中铁快运相关负责人的介绍,此次高铁宠物托运服务为试点,范围为京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的g119/118、g121/122、g127、g134、g183/184、g195/196等10趟列车上。

澎湃新闻发现,这条京沪线路所串联起的北京、上海、杭州、南京等城市,也正好是国内宠物主最多的地方。仅京沪两地,就集中了全国21.6%的城市宠物主。

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这并非凑巧。铁路部门表示,此次试点方案是在“深入开展市场调查基础上,经过专业测试评估”之后做出的。

同样精准捕捉到宠物出行需求的还有中国南方航空。去年12月,在广州至上海虹桥往返航线上,南航在全国率先推出宠物客舱座位服务。即除了其他航司也有的宠物进客舱外,还额外提供了把宠物放座位上的选择,只是需要乘客在每只宠物1299元/航段的基础上,再额外支付400元。

你期待全国推广高铁宠物托运服务吗?

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