开票软件知识快递——税控2.0上线相关问题整理汇总

注：资料仅供参考

1.开票软件远程清卡时，提示[F50002]验证数据时异常，如下图

故障原因：金三及税控2.0系统中已无此发票票种，而盘里则还有此票种，从而导致可正常上报汇总，但清卡时验证出现异常。

解决办法：纳税人先在开票软件将所有空白发票做发票退回，携带金税盘及剩余空白发票去税局大厅处理，在税控2.0系统中，先在发票管理-盘退票模块退票，然后再在发行管理-税控设备强制擦除模块，进行擦除，再进行税控设备注销，注销完后，在税控设备管理-税控设备登记模块，完成登记，接着在发票管理-购票信息登记模块，进行退回发票的登记及写盘，完成。

2.开票软件远程清卡时提示[F50004]请先抄报税控器具内未抄报发票数据信息或者其他税控设备中未抄报发票数据信息，如下图

故障原因：如果是主分机企业，可能是分机没抄税；如果不是主分机企业，则是因为金三和税控2.0登记有别的发票票种，而盘里没有发行此票种，导致上述报错。

解决办法：主分机企业把所有分机全部上报汇总，再进行清卡；不是主分机企业的，则纳税人需先在开票软件将所有空白发票做发票退回，携带金税盘及剩余空白发票去税局大厅处理，在税控2.0系统中，先在发票管理-盘退票模块进行退票，然后再在发行管理-税控设备强制擦除模块，进行擦除，再进行税控设备注销，注销完后，在税控设备管理-税控设备登记模块，完成登记，接着在发票管理-购票信息登记模块，进行退回发票的登记及写盘，完成。

3.开票软件远程清卡时提示哈希税号长度不足16位（xxxxxx），如下图

故障原因：未知

解决办法：重新点击上报汇总，提示成功后，再清卡即恢复正常。

4.开票软件上报汇总时提示{999500：Program exception}999500,如下图：

故障原因：新系统上线，原税控系统的抄报数据迁移到新系统中后，局端数据库中抄报数据起止时间、开票截止时间与盘不一致导致。

解决办法：多点击几次上报汇总，有一定可能成功，再正常清卡即可。多次点击上报汇总还不能成功的则需要局里报运维处理。

5.开票软件上报汇总时提示[F40012]纳税人识别号不存在，如下图

故障原因：纳税人税号在税控2.0系统中不存在，估计是数据迁移前原税控系统中档案和发行信息是注销状态，盘里发行信息却是正常，这种情况的数据未做迁移导致。

解决办法：纳税人携带金税盘去税务大厅处理。恢复时需金三给税控系统重新同步档案，金税盘做强制擦除，重新登记发行既可。

6.增值税发票综合服务平台企业端做确认签名操作，输入完证书口令确认时，提示服务出现异常 异常代码：w4510022 异常信息：证书不存在ph=14226,如下图

故障原因：一种是证书口令中包含字母导致；口令如果是纯数字的还不行则是因为企业端综服平台确认签名时调用了普华外网验签服务，证书信息未正常同步导致。

解决办法：口令中有字母的修改证书口令为纯数字即可。另一种就是企业可携带金税盘去税局处理，登录综服平台税局版即可正常确认签名。综服平台企业版后续将会升级修复这个问题。

7.上报汇总成功，清卡时提示无上报汇总信息，或当前处于非征期，无法进行远程清卡，如下图

故障原因：Config.xml文件导致。

解决办法： 关闭开票软件，删除开票软件根目录：税号.0\Config\Common中Config.xml文件，再进开票软件清卡即可。如还有问题，请卸载重装或更换电脑安装解决。

8.企业盘在税控2.0系统做过擦除、税控设备重写后，回去正常开票，作废时报金税设备中没有找到该张发票，做发票修复时，报查询时间过早，如下图

故障原因：在税控2.0系统中擦除的时候盘没有清干净，残留了之前的时间信息。

解决办法：发票无法作废只能红冲，盘需去税局重新做强制擦除，税控设备重写，然后再做发票修复测试，可修复即正常。

9.发票无法上传，报送日志报{9:Risk taxpayer}数据长度错误，如下图

故障原因：局端税控2.0系统中登记了风险纳税人。

解决办法：去税局税控系统中取消风险纳税人登记，发票即可正常上传。

参考：广东航天信息官网
编辑：sometime
编制：2021年12月07号