澳洲护照续签等待超10周, 收大量投诉: 数千人排队, 加钱加急也没用

​//前言//

澳洲国境已经开放，

澳人已经可以自由出入，

久违的国际旅行

也终于可以重新启程了。

不过最近很多澳人

为了能够去海外旅行

都在排着队做一件事…

#01：

护照办理中心排长队，

10周等不来一本新护照

想要国际旅行的基础条件，就是有一本有效的护照。

虽然大批澳人迫不及待地想要出国旅行，但是很多人因为国门长期关闭的原因，也没想着及时更新护照，临要用了才发现，护照已经过期了！

而现在唯一的方法，就是排队等待…

（图片来源：News.au）

由于边境开放之后，计划国际旅行的人数飙升，再加上澳洲的“办证效率”加持。

于是，最近有数千名澳大利亚人的护照都处于“无限期等待审批”状态。

据了解，其中有些人的等待续签的时间已经超过了10周，办理证件的地方也排起了超长的队伍。

政府工作人员也在努力应对，但是看上去貌似效果不是很理想…从现场照片来看，排队的人都已经排出了大门外。

护照更新的费用超过300澳元，优先办理手续的额外费用为225澳元。

不过这一次，加钱好像也没有什么太大的用处了。许多澳大利亚人依旧要等好几个月才能拿到新护照，这使得他们的旅行计划陷入混乱。

52岁的Julie在墨尔本的澳大利亚护照办公室接受采访时表示，她还没有收到文件已经准备好的电子邮件，尽管她现在等待的时间已经超过了10周。

她原本的旅行计划，是希望八月能够和丈夫一起去夏威夷度假，因为护照的原因一直迟迟没有敲定。

“

我从早到晚都在打电话。我上网查了一下，结果还在等待，还在评估中。我想如果我直接去护照办公室可能会加快速度。但除非有电子邮件，不然就没法去。

”

另一位23岁的旅行爱好者，为了加快护照更新的速度支付了额外的护照加急费用，然后在护照办公室排起了长队。

当他终于排到队伍前面时，却被告知:

“

我们今天不办理了，明天或后天再来。

”

对于这样的情况，护照办公室的工作人员没有给出回应。

不过据Julie称，有工作人员悄悄承认他们无法应对如此大量的护照更新申请。

她指着其中一名工作人员表示，

“

每天有上千人来这里，他们只是应付不了，他（工作人员）就是这么说的。我不是唯一一个，像我这样的人还有数千个。

”

#02：

续签申请增加超40%，

将加派人手解决积压

澳洲外交和贸易部(DFAT)发言人表示，国际边界重新开放后，护照更新服务的需求水平是“前所未有的”。

（图片来源：ABC News）

数据显示，每个工作日的续签申请量增加了40%以上。

一位发言人指出：

“

由于需求创历史新高，护照申请目前需要更长的时间来处理。我们目前有大约四周的工作在处理队列中。这导致呼叫中心的等待时间比平时长，以及在我们护照办公室排队的客户数量增加。

”

目前在护照办公室的网站页面上给出的旅行建议是，至少留出6周的时间，用于护照更新。

不过根据申请者的反馈，等待时间已经超出了6周。

（图片来源：APO）

外交贸易部已经表示，正在增加护照处理人员，以处理积压的申请，预计等待时间将在未来几周内减少。

值得注意的是，本财政年度迄今为止，联邦监察员已收到 193 起有关 APO 护照处理时间和沟通的投诉。

相比之下，在同一时期（7 月 1 日至 5 月 24 日），2020-21 年收到了 1 份投诉，2019-20 年收到了 7 份投诉，2018-2019 年收到了 7 份。

看来申请量暴增，也真的是让护照办公室压力非常大了…

最后

这样的等待确实非常糟心，

尤其是还有计划等着敲定，

却因为这个环节被卡住

导致计划无法推进。

不过既然政府已经决定增加人手，

来解决申请积压的问题，

相信之后的办理速度会有所提升。

在这里也提醒大家护照过期及时更换，

不然等到了要用的时候再遇上这样的情况

那就太耽误事儿了。​​​​