梁村供电所营业厅获评市“巾帼文明岗”荣誉称号

近日，南方电网广东肇庆怀集供电局梁村供电所营业厅被肇庆市妇联评为市“巾帼文明岗”荣誉称号。

在梁村供电所营业厅，记者看到，工作人员正耐心的指引群众办理业务，在她们的指导下，群众很快就学会通过手机办理缴费业务。

梁先生 办事群众

过来交电费，有些操作不会，就过来咨询，她们把手机缴费的操作过程认真地指导一遍，我就会了，她们很认真的。

记者了解到，梁村供电所营业厅在岗职工4人，均为女性，女性占比100%。她们平时除了为梁村、岗坪镇4万多用电户提供缴费扣费、业务办理等供用电服务外,还要接待用户咨询、协调关系、化解矛盾、受理投诉等方面。

有次一位老伯来到营业厅不问青红皂白就质疑工作人员，“流水账明明已经扣费成功，但存折却没有明细。”面对气愤的质问，工作人员仔细地问询，耐心地解释，引导并协助他到银行办理，及时解决了老伯的问题。

江晓韵 南方电网广东肇庆怀集供电局梁村供电所营业厅营业员

在工作中，学会换位思考，多从群众的角度考虑问题，多体谅群众的所忧所难，把窗口服务工作做好，做新时代坚强勇敢的劳动女性。

营业厅全体员工在窗口服务方面，以“用心服务，微笑待客”的举措为倡导，急客户所急，想客户所想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。

何敏捷 怀集供电局办公室副主任兼妇委主任

梁村供电所女职工默默承担起繁重的营业厅工作任务，即使在工作繁忙的时候，她们还是任劳任怨，不厌其烦地为客户解疑答惑，我认为梁村所能拿到市巾帼文明岗是当之无愧。

梁村供电所营业厅始终坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电，用实际行动实践了“人民电业为人民”的服务宗旨，得到了广大用电客户们的认可和支持。

发布：怀集县融媒体中心

记者：何丽玲、陈莉莉、罗昭

编辑：邓军

编校：李昊

审核：周贤良